Internetcalls.com, accounting klopt niet!

[Studenteninternet]

Ik wou dit even delen. Ik stel vast dat de accounting van internetcalls totaal niet klopt, belgium mobile kost normaal 0.02 eur/min volgens hun rates, maar:

19-Apr-2012 17:45:11 SIP +3293956000 +32486082333 00:03:13 € 0.800
19-Apr-2012 16:50:11 SIP +3293956000 +32486082333 00:01:13 € 0.400
19-Apr-2012 10:47:44 SIP +3293956000 +32486082333 00:00:12 € 0.020
19-Apr-2012 10:04:09 SIP +3293956000 +32486082333 00:06:04 € 0.140

17u45: 0,8 ipv 0,08 (wat al 4min is en geen 3,13, maar ok, daar zou ik nog kunnen mee leven)
16u50, idem dito aan 0,2/min aangerekend ipv aan 0,02
10u04, lijkt dan wel weer te kloppen

Ik heb hen gecontacteerd en kreeg als antwoord dat er volgens de logs simultane calls waren, iets wat:
1. niet klopt
2. niet zichtbaar is in de logs, niet van internetcalls en niet van mn pbx.

Heb nu gezegd dat ik dus niet akkoord ga en dat ze me de call logs dan maar moeten doorsturen.
We zien 't wel, als ze 't niet willen aanpassen zijn er alternatieven genoeg natuurlijk, wou 't gewoon even melden.

mvg
yves

[2Flip]

Minuten worden sowieso naar boven afgerond, tot op een gehele minuut (3:01 wordt dus 4 minuten).
Ondanks dit klopt er inderdaad iets niet met de facturatie, zelfs al zouden het simultane calls geweest zijn (dit zou betekenen dat je tijdens de free days wél voor je vaste nummers moet betalen, maar dat doet er hier dus niet toe).

Correct zou dus zijn.
19-Apr-2012 17:45:11 SIP +3293956000 +32486082333 00:03:13 € 0.080
19-Apr-2012 16:50:11 SIP +3293956000 +32486082333 00:01:13 € 0.040

Tarief op de site is ook nog steeds 0,02/minuut. Vraag me dus ook af waar dit aan ligt.

[Goztow]

Net even bij mij nagekeken en alles klopt wel, free naar vaste lijnen en belachelijk lage 0,02 naar GSM's.

[Studenteninternet]

Tja, ik zie wel wat ze nog antwoorden, en anders jumblo ofzo zeker...

[jorgo]

Hier ook geen problemen, zowel eergisteren een gesprek van 19 minuten aan 2 cent per minuut als vandaag een van 44 minuten voor € 0,88..

Heb jij wel (af en toe) last van getik?

[Studenteninternet]

Geen last van getik gehad tot hiertoe.
Wat ik nu wel zie in de CDR logs van mn pbx dat die call effectief doorgeschakeld wordt naar een andere gsm ook (follow me van mijn collega's extensie), maar die call werd niet opgenomen, dus zie ik niet in dat dit als een simult. call aanzien wordt.

2012-04-19 17:45:12 1334850312.1425 Local 0499367145 Dial 0498xxxxxx SIP NO ANSWER 00:07
2012-04-19 17:45:12 1334850312.1420 Local 0499367145 Dial 0486082333 SIP NO ANSWER 00:07
2012-04-19 17:45:11 1334850311.1417 Local 0499367145 Dial 0498xxxxxx SIP NO ANSWER 00:08
2012-04-19 17:45:11 1334850311.1414 Local 0499367145 Dial 0486082333 SIP ANSWERED 00:08
2012-04-19 17:45:10 1334850310.1412 Local 0499367145 Dial 0498xxxxxx SIP NO ANSWER 00:09

Of mis ik iets?

[ubremoved_15739]

Er zal toch wel iets niet lekker zitten in je configuratie (en misschien ook in de logging?).

Bijvoorbeeld: waarom bel je hetzelfde nummer, waar wel opgenomen werd, na 1 seconde al terug op?

2012-04-19 17:45:12 1334850312.1420 Local 0499367145 Dial 0486082333 SIP NO ANSWER 00:07
2012-04-19 17:45:11 1334850311.1414 Local 0499367145 Dial 0486082333 SIP ANSWERED 00:08

En gelijktijdig driemaal naar een ander nummer met slechts 1 seconde tussenpoos?

2012-04-19 17:45:12 1334850312.1425 Local 0499367145 Dial 0498xxxxxx SIP NO ANSWER 00:07
2012-04-19 17:45:11 1334850311.1417 Local 0499367145 Dial 0498xxxxxx SIP NO ANSWER 00:08
2012-04-19 17:45:10 1334850310.1412 Local 0499367145 Dial 0498xxxxxx SIP NO ANSWER 00:09

De logica ontgaat me.
Het lijkt wel nen DOS attack.

Allicht ben je wat leergeld aan het betalen met je pas geïnstalleerde VoIP PBX ...
Nen goeie euro, voorlopig.

[Studenteninternet]

Ik was aan het testen met onze pbx. Gesprek duurde dus idd maar 8 sec.
Je opmerking van het opnieuw opbellen is wel terecht. Ik heb het nagekeken en er stond bij mn extensie ook een follow me nr mn gsm ingesteld, terwijl mijn gsm ook een aparte extensie is die ook in dezelfde queue zit. Dat zal de reden geweest zijn, maar dan nog, er werd maar 1 keer opgenomen.

De andere "rings" die je ziet is gewoon omdat die bepaalde queue in onze pbx op RingALL ingesteld staat.
Dus alle extensies die member zijn in onze helpdesk queue worden simultaan opgebeld, tot er eentje opneemt.
Voor zover ik weet word je ook bij voip toch maar aangerekend voor een gesprek wanneer er effectief opgenomen wordt, en toch niet wanneer de tel alleen maar rinkelt. Maw als er 5 calls simultaan vertrekken, en er wordt maar één opgenomen, dan wordt je toch enkel maar voor die ene call getarifeerd? Tenzij er een connectiekost zou zijn, maar die is er niet bij internetcalls voor zover ik weet.

Ik heb geen probleem om wat leergeld te betalen hoor , maar er moeten dan ook effectief simultaan gemaakte calls te zien zijn in de internetcalls logs (wat ik dus niet zie)

Mvg

[AfAX]

Er wordt idd pas een communicatie aangerekend als er opgenomen wordt.