[OPGELOST] Telenet: FritzBox 7050 verliest verbinding

[philippe_d]

Ik heb op 3 plaatsen (bij familie/kennissen) een FritzBox 7050 staan achter een Telenet internet modem

Hoewel deze opstelling vele jaren goed gewerkt heeft, krijg ik plots (sedert enkele weken/maand) klachten dat hun Internet wegvalt.
De LAN kant blijft gewoon werken (ook WLAN), maar de Internetverbinding valt uit.
Na een reset van de FritzBox gaat het dan weer goed (voor enkele uren).

In alle drie de gevallen zijn er 2 zaken gemeenschappelijk:

• - het gaat over een FritzBox 7050 (oud beestje ).
  - het gaat over een Telenet internetverbinding.

Ik geloof dus niet in een toeval, en vraag mij af wat de oorzaak zou kunnen zijn.

• *) oude FritzBoxen (7050) tegelijk versleten ? Weinig waarschijnlijk.
  *) "Year 2012" bug in de Firmware (draaien alle 3 dezelfde FW 14.04.31)
  *) iets gewijzigd bij Telenet (Ik heb nog een aantal 7050's op andere locaties, die ook als ATA ingesteld staan, vb achter een BBox2, en daar heb ik geen probleem mee?

Iemand enig idee ?

[proximusboyke]

mijn neef heeft dit probleem ook sinds de zware storing van verleden week.
Hij heeft een netgear 3700

[philippe_d]

Grappig, maar ik vraag me af hoe komt dat ?
Als een IP client zijn connectie verliest, zou die toch terug een IP moeten aanvragen / of krijgen ?
Maar blijkbaar gebeurt dat alleen na een reset ? Begrijp er niets van

[raf1]

Je hoort de laatste maanden wel vaker berichten over routers waarvan het MAC-adres ineens werd geblacklist en EuroDOCSIS 3.0-verbindingen die te pas en te onpas uitvallen.

Misschien crashen de Telenet-modems door een probleem op het coaxnetwerk en komen ze terug online in een ander subnet via een andere DHCP.

Misschien wordt de WAN-poort van de Fritzbox "gepest" door Digiboxverkeer. De problemen met MAC-adressen zijn begonnen sinds de nieuwe Digiboxfunctie "opnames delen" werd gelanceerd.

[ubremoved_539]

Grappig, maar ik vraag me af hoe komt dat ?

Ik vrees dat je dat enkel zal ontdekken door en netword capture te doen en deze te analyseren.

In het begin van TN had ik ook zo'n raar probleem... was een US Robotics router die blijkbaar last had met de DHCP servers van TN (je zag deze trouwens netjes een IP adres aanbieden, maar de USR nam het niet aan).

[Edward Valckx]

Een aantal maanden geleden was er ook iemand met een 7050 en Telenet: deze 7050 herstartte van de ene dag op de andere plots regelmatig (soms meerdere keren per dag). Een complete reboot, waardoor de logfile telkens gewist werd. We hadden toen zelfs een andere 7050 geplaatst, en die deed net hetzelfde! Ik vond dat toen erg raar. Ondertussen staat er een andere type router...

Vorige week belde iemand mij met een 7270 op een Scarlet VDSL lijn: ook deze rebootte spontaan, meedere keren per dag. Na lang zoeken heb ik ontdekt dat als we WiFi uitschakelden, hij terug goed werkt. Ik dacht hierdoor eerst aan een voedingsprobleem, maar met een andere adapter deed hij hetzelfde. Dan maar WiFi van de Sagem aangezet...

Op Internet vond ik eigenlijk niets soortgelijks terug...

[philippe_d]

Ik ben al één klein stapje verder:
De logfiles van één van de FritzBoxen 7050 die plots geen Internet meer hebben tonen een DNS probleem.
De SIP registraties van de VoIP accounts mislukken wegens een DNS error.

Een oplossing heb ik nog niet direct. Tenzij misschien een DNS ingeven in de FritzBox, in plaats van deze automatisch van de DHCP te krijgen. Maar dat is niet evident, gezien dat dit via de webinterface niet mogelijk is.

Ik begrijp nog altijd niet wat de oorzaak zou kunnen zijn. Ik heb verschillende oude FritzBoxen (model 7050) lopen, achter BBox2, de ene als zuivere IP Client (ATA), de andere als router met PPPoe, en die hebben geen probleem. Maar toevallig 3 Boxen op een TN modem vallen uit (Waregem, Dudzele, Roeselare)

[krisken]

Je hebt er eentje lopen in Waregem, vlakbij jou?
Klop eens in die alles handmatig in?

[Patje]

De 3 boxen die uitvallen allemaal toevallig met een telenet DNS ? zoja mss eens proberen met een alternatieve DNS zoals die van google.
PS: Ofwel worden de mac's van die boxen geblacklist door TN zoals er al een paar mensen ervaren hebben (hun eigen router wordt geblacklist door TN)

[philippe_d]

Handmatig een alternatieve dns instellen in een FritzBox config file is niet zonder risico:

1. je moet weten waar je wat moet wijzigen.
2. de file checksum wijzigt, en zonder truucjes wordt de gewijzigde file niet meer ingelezen.
3. als je pech hebt, en je hebt iets verkeerd gedaan, start de box niet meer op, en kan je hem gaan flashen met de recovery FW

Een work-around is:

1. de PC's manueel een dns ingeven (in plaats van de dns van de router).
2. de VOIP accounts in de router instellen met de IP adressen van de SIP registrars.

[Tomsworld]

Philippe heb je enige troubleshooting mogelijkheden ?

(Ik heb hier ook nog een 7050 op zolder maar niet in de stekker).

Tcpdump van de dhcp pakketten zou nuttig zijn, hernieuwt de box half lease, of laat hij telkens de lease volledig verlopen. Onlangs ook problemen ergens gehad die me hier hard op lijken.

Dit kwam me ook in mijn gedacht : http://forum.pfsense.org/index.php?topic=30478.0

[ubremoved_539]

Handmatig een alternatieve dns instellen in een FritzBox config file is niet zonder risico:

Ow... op ieder huis-tuin-en-keuken routertje is dit standaard functionaliteit ???

Is dit zo complex op een Fritzbox ? Kan dat niet gewoon via een webinterface ?

[philippe_d]

Bij de nieuwere modellen wel (met recente Firmware).
Bij de oudere modellen (waarvoor geen recente FW meer bestaat), jammer genoeg niet .

[reddeviltjen]

Hier een identiek probleem.

Sinds ongeveer 2 weken verliest de fritz box 7050 (Firmware Version 14.04.26) regelmatig zijn internetconnectie.
Rebooten lost het probleem tijdelijk (+/_ 1uur op).

Ik dacht eerst dat deze fritz box de geest had gegeven, doch met deze post te lezen, lijkt dit inderdaad geen toeval meer te zijn.

[philippe_d]

Hoe is die aangesloten ?
Via Telenet (Internet via LAN "A") ?
Via Belgacom (als ADSL Modem) ?
Via Belagcom (achter BBox2, met- of zonder eigen PPPoE) ?

Gewoon om te weten of dit probleem zich alleen voordoet bij Telenet ?

[reddeviltjen]

Aangesloten achter telenet modem (géén telenet router) via LAN A.

[philippe_d]

Philippe heb je enige troubleshooting mogelijkheden ?
Tcpdump van de dhcp pakketten zou nuttig zijn, hernieuwt de box half lease, of laat hij telkens de lease volledig verlopen.

Die kennis heb ik niet
Het rare is dat het probleem zich alleen voordoet met deze FritzBox (7050)
Recentere (7170, 7270 ...) hebben dit probleem niet

Aangesloten achter telenet modem (géén telenet router) via LAN A.

Dan heb jij inderdaad hetzelfde probleem. Er moet toch iets gewijzigd zijn bij Telenet, waardoor wij nu deze problemen krijgen.

[MarkDM]

Bij mijn zus staat een 7050 achter een Telenet modem/router. Dat werkt nog altijd goed.
(Maar dit zal jullie niet veel verder helpen)

[philippe_d]

Toch wel, het helpt in die zin verder, dat het probleem zich duidelijk alléén voordoet op een Telenet modem, en dus niet op een router.
Dus de DHCP functie van de router kan wel omgaan met de FritzBox 7050 ...

[philippe_d]

Telenet is geïnteresseerd in deze topic en de beschreven problemen.

Kunnen de personen die hetzelfde probleem ondervinden, en willen meewerken om het probleem op te sporen, hun gegevens doorgeven (per PB), ik zal deze dan doorgeven aan Telenet, die dan de verbinding zal monitoren:
Klantennummer of modemnummer, eventueel MAC adres van de FritzBox.

Je kan ook je gegevens rechstreeks doorgeven per PB aan Charlotte, met verwijzing naar deze topic.

[philippe_d]

Met deze kan ik melden dat de problemen opgelost zijn, en dit op de verschillende locaties waar het probleem zich voordeed.

Het probleem lag m.i. dus toch duidelijk bij Telenet (DHCP ?), gezien aan de instellingen op bovengenoemde locaties niets werd gewijzigd. Geen idee wat de juiste oorzaak was, of hoe Telenet het verholpen heeft, maar het werkt in ieder geval terug.