annulatie wijzigen internet abbo probleem

[Joneszy]

Vorige week had ik telefonisch doorgegeven om mijn abbo van intense nr favorite te wijzigen. Dit was snel in orde.
Na enkele dagen had ik me bedacht, en er stond toch op de documenten die ik ontvangen had dat ik 14dagen bedenktijd had, dus ik weer bellen en alles geannuleerd.

Nu keek ik op mijn (online) fakuur en wat blijkt , ik zou één jaar vastzitten bij belgacom. Alhoewel ik de wijziging dus geannuleerd had. Blijkbaar had men ipv annulatie , gewoon weer een wijziging gedaan naar intense.

Weer gebeld en men kon dit niet onmiddellijk annuleren, er is dus een klacht opgesteld. Vind ik wel een rare manier van werken aangezien het op hun eigen briefwisseling staat !!

enfin ik zal binnen 10 dagen weten of alles in orde komt, en ik dus een maand opzeg heb ipv een jaar vast te zitten.

Mensen nog al deze ervaring gehad?