<img src="http://www.userbase.be/forum/images/portal/proximus.jpg" border="0" align="left"> Klanten kunnen gsm-diensten eenvoudiger opzeggen. De mobilifoonoperatoren Proximus, Base en Mobistar hebben via het 'GSM operator's Forum' (GOF) een gedragscode ondertkende met een reeks richtlijnen voor het aanbieden van verschillende betalende gsm-diensten als sms, mms en geolocalisatie. De nieuwe richtlijnen moeten het voor klanten makkelijker maken de verschillende diensten te herkennen en voorzien in eenvoudiger opzegprocedures. Met de GOF-richtlijnen, die ingaan op 1 november, hopen de mobiele operatoren de klanten beter te informeren over de gebruiksvoorwaarden van verschillende betalende diensten. Zo voorziet de gedragscode onder meer in vereenvoudigde in- en uitschrijvingsprocedures en een verduidelijkte tariefstructuur. De grootste nieuwigheid ten opzichte van de gedragscode die Mobistar en Proximus in 2003 uitbrachten en de contractuele gebruiken van Base, is de opstelling van een grafisch charter. Die grafische steekkaart legt bijvoorbeeld de kleur, grootte en leesbaarheid vast van de karaktertekens die worden gebruikt bij de prijsvermelding.
De gedragscode van de mobiele operatoren volgt enkele weken na een vergelijkbare gedragsovereenkomst voor de vaste telefonie. Minister van Consumentenzaken Freya Van den Bossche (sp.a) noemde de gedragscode donderdag een belangrijke stap vooruit in de bescherming van de consument binnen de mobiele telefoniesector.
Bron: Tijdnet (belga) van 03/06/2004
