Vraag na upgrade 20/2 profiel - VDSL2Tool

[tendonsie]

Beste,

Vorige maandag heeft Belgacom een upgrade gedaan in mijn streek.
We gingen van ADSL2+ naar VDSL2 in Wervik.

Ik vroeg de upgrade aan, éénmalig 50 EUR activering.
Ik dacht joepie, krijg ik eindelijk de snelheiden van Internet Intense 30 / 4.5 mpbs down en upload.

Nu zie ik dat ze mij op een 20 - 2 profiel hebben gezet.

Daarna heb ik even de VDSL2 Tool van jullie site uitgeprobeerd en kom ik aan het volgende:

Code: Selecteer alles

**************************************
* VDSL2Tool 2.0 - http://hierzo.net/ *
**************************************
						download	upload
Line: 					20056 kbps	2040 kbps
Modem max: 				56272 kbps	n/a
Calculated max: 		46202 kbps 	9680 kbps
Profile: 				8d
Estimated line length: 	528 m
Training margin: 		24.2 dB
Attenuation: 			17.2 dB

Code: Selecteer alles

************************
* VDSL2 modem tool 1.6 *
************************

                       download      upload
line:                 25008 kbps    3104 kbps 
payload:              20056 kbps    2040 kbps 
max line:             68836 kbps 
max payload:          56272 kbps 
bands used:           2             1
bandplan:             8D
training:             24.2 dB 
loop length:          546 m 
near end:             490 m 
far end:              550 m 
avg. length:          529 m 
snr margin:           22.9 dB 
attenuation:          17.2 dB 
avg. margin:          23.5 dB 
avg. snr:             41.9 dB 
forecast max line:    108900 kbps 
forecast max payload: 88330 kbps 

Bij deze onderste staat een current line rate 25 mpbs - 3.1 mpbs.
Wat dus hoger is dan ik heb.
Klik ik bij de "Forecast" tab bij de 1.6 tool staat er:
"30 mpbs upgrade possible" : YES (groen lichtje)
Based on forecast when using profiel 17A

Mijn vraag is dus, of het een fout is van Belgacom dat ik niet het 30 mbps profiel kreeg?
Waar moet je zijn bij Belgacom om dit te laten natrekken of ze maximaal halen uit mijn lijn wat kan.
Want in princiepe betaal ik voor 35 - 4.5 en heb ik die uploadverhoging hard nodig voor enkele applicaties.

Dank voor de mooie tool trouwens!

[axs]

Er staat een disclaimer bij de tool... men kan namelijk niet garanderen dat deze waardes overeenkomen met de werkelijkheid.
Heeft oa te maken met de kabelsectie en andere aansluitingen op dezelfde bundel (die deze tool uiteraard niet kan 'zien').

Je staat vermoedelijk op 20/2 door de afstand tot de ROP.
Voor een 30Mbit houdt BGC rekening met een afstand van maximaal 400m.

[tendonsie]

Dus ik zit nu voor zegmaar een hele lange tijd terug vast op dit ?

[philippe_d]

* De "current line rate 25 mpbs - 3.1 mpbs" die je afleest in de oude vdsl2 tool is een bruto getal. Netto is dit 20/2 (om verwarring te vermijden word dit in de nieuwe versie niet meer weergegeven).

* Je komt dus, gebaseerd op de huidige criteria, niet in aanmerking voor het 17a profiel. Zoals je op dit Forum kan lezen is Belgacom bezig met geleidelijk de profielen te verhogen. Het zou dus wel kunnen dat jouw snelheid nog verhoogt (maar hier een termijn opplakken is niet mogelijk).

* Gezien deze technische beperking is het volledig zinloos (en pure geldverspilling) om een Intense abbo te betalen. In jouw plaats zou ik dus onmiddellijk een downgrade aanvragen naar Favorite (25/3.5) of Comfort (15/2.5)

• - met Favorite zal je snelheid max 20/2 zijn (max van de lijn).
  - met Comfort zal je snelheid max 15/2 zijn

* Voor een éénmalige kost van 6.20€ zal je maandelijks tot 25€ besparen (Intense vs Comfort).
* Van zodra je lijn sync verhoogt kan je altijd terug upgraden.

[tendonsie]

Hoe zit dit trouwens met een downgrade als je met contracten zit.

• Uw contracten van bepaalde duur:
  ** heeft een contract dat afloopt op 08/06/2013 voor Mobile internet start 24m
  ** heeft een contract dat afloopt op 09/06/2013 voor Samsung Galaxy Tab "7 inch"
  ** heeft een contract dat afloopt op 02/05/2012 voor Belgacom Mobile Comfort 10
  ** heeft een contract dat afloopt op 20/02/2012 voor Belgacom TV Activatie
  ** heeft een contract dat afloopt op 08/06/2013 voor Internet Intense zonder vaste lijn

We hebben zo een grote pack korting. Als ik downgrade naar favorite doe ik toch contractbreuk op enkele van hierboven?

[philippe_d]

Volgens onze informatie begint er inderdaad een nieuw jaarcontract bij een downgrade, ook wanneer je nog in een lopende contractperiode bent.
In jouw geval hebben ze jou blijkbaar een contract van 2 jaar aangesmeerd voor je internet abbo, op het ogenblik dat je een "Mobiel internet start" contract aanging voor 24 maanden (waarschijnlijk in ruil voor de USB modem aan 1€).
Gezien het "Mobiel internet start" tarief geldig is bij alle Belgacom internet formules, zie ik hier geen enkel probleem.
Volgens mij zal de vervaldatum (06/03/2013) hierdoor niet wijzigen.

[tendonsie]

Was een Samsung Galaxy Tab van 7.07 EUR/maand.
2.07 huur tab en 5 internet start mobile.

Ik zal komende dagen dan eens proberen te informeren.
Ik vermoed dat bij een Belgacom Center langsgaan om te downgraden, eveneens geen probleem is.

[Proximus]

Beste tendonsie,

Een downgrade van uw internetformule is geen stopzetting, bijgevolg is er geen contractbreuk.
Hou wel rekening met een administratiekost van 6,20 EUR en een nieuw jaarcontract op Internet Favorite.

Met vriendelijke groeten,
Eva

[philippe_d]

Vorige maandag heeft Belgacom een upgrade gedaan in mijn streek.
We gingen van ADSL2+ naar VDSL2 in Wervik.
Ik vroeg de upgrade aan, éénmalig 50 EUR activering.

Kijk maar goed uw factuur na. Sedert 16/08 is de upgrade gratis, maar werd blijkbaar toch in (vele) gevallen gefactureerd aan 50 EUR.
Een simpel telefoontje naar 0800/22800, en op een beleefde manier uitleggen dat je na 16/08 de upgrade kreeg ... en het bedrag wordt onmiddelijk gecrediteerd.