Vdsl aangevraagt 2dagen geleden!

[combomaster99]

Hallo,
Ik kom hier omdat ik zie dat de meeste mensen goed geholpen worden.

Het onderwerp is trouwens ook mijn vraag!
De klanten dienst van belgacom heeft belooft om maandag de omschakeling te doen van adsl naar vdsl.
Ik heb hiervoor een nieuwe modem gekregen bbox 2 en heb 50 euro moeten betalen voor het omschakelen naar de nieuwe lijn (ik betaal tog voor
de internet snelheid die ik moet krijgen ik snap niet waarom ik nog mee moet betalen.. enfin..).

Na een nieuw telefoontje naar de klanten dienst hadden ze mij belooft dat de vdsl connectie om maandag 9 uur 's avonds zou plaatsvinden.
Ik heb geduldig afgewacht en nu, woensdag heb ik toch het gevoel gekregen dat ze mij in de zak gezet hebben.

Ik heb vernomen dat hier specialiste zitten die via hun computer kunne na gaan als de vdsl connectie al is geactiveerd of niet.
Zou iemand die dit kan mij even helpen ?
Naar wie zou ik dan moeten PM'n ?

bedank op voorhand!

[technieker]

Heb je uw bbox2 al is rechtreeks aangeloten aan het eerste kontaktpunt ?
pm uw lijnnummer dan kijk ik wel effe

[combomaster99]

Bedankt voor de snelle reacties !!
Het is best vroeg.

Ik heb dankzij Speedtest er achtergekomen dat ik een stuk minder internet kreeg dan er mij belooft werd

http://www.speedtest.net/result/1260432004.png

Dat is mijn Speedtest resultaat.

Ik heb trouwens internet" favoriet".
Eigenlijk heb ik nooit last gehad van traag downloaden want zoveel download ik niet, films komen goed binnen met µtorrent.
Het is me eigenlijk opgevallen dat ik slecht connectie had op de ps3 (jaaahh ik speel graag shooters en dan is lag iets uitdenboze !!)
daarom ben ik opzoek gegaan naar het probleem, eerst dacht ik dat het wireless het probleem zou zijn.
Maar na een kabel door te trekken en in te steken had ik al gauw door dat het niet daaraan lag.

Vol frustraties heb ik dan naar de klantendienst gebeld van Belgacom (die me overigens zeer goed bediend hebben) en op hun advies ben ik naar
de dichtstbijzijnde Belgacom contact punt gegaan.
Ze hadden mij namelijk verteld dat het mogelijk was om mijn ADSL signaal om te zetten naar een VDSL(2?) signaal, maar daarvoor moest ik dus 50 euro voor betalen (heb ik niet echt problemen mee omdat ik er wel iets overheb om 'lag free" te kunne gamen).
Bij die omzetting kreeg ik een nieuwe modem (of is het router?) er bij, een Bbox2 !
Tot mijn aangename verrassing bleek dat dit machientje veel automatische programmaatjes bevat die ports detecteert en ze dan open zet als ze gebruikt worden! yay !

Na een goeie 3 dagen was het dan zover: maandag VDSL dag !
Maar tegen de avond aan had ik nog steeds mijn op-het-randje-van-traagheid internet : (
Bon geen probleem, die mannen kunnen ook niet vliegen dus dacht ik van het zal dan die avond gebeuren rond half 5 (hadden ze mij belooft)

Dinsdag had ik nog geen vdsl, geen probleem ik wil niet klagen dus wachtte ik mooi of tot het zover zou zijn!
Maar helaas vandaag had ik nog steeds geen vdsl, nu heb ik die dagen niet stil gezeten en eens gegoogled naar een mogelijke oplossing
en daarom ben ik hier uitgekomen !

Na her en der lezen had ik door dat er vele bekwame mensen zaten die me hoogst waarschijnlijk goed kunnen helpen.

Sorry als het een beetje lang dradig is maar zo hebben jullie een idee waarom ik en hoe ik hier ben aan gekomen.
Ik zal ook een copy/pase doen van wat ik zie op mijn modem (jullie verstaan goed wat het allemaal betekend )
zie onder

INTERNET (bridged) GATEWAY INFORMATION WIRELESS
IPoE Address 10.171.123.53 LAN IP Address 192.168.1.1 Runtime Code Version 60R109-60A022 Associated clients 1
IPoE Netmask 255.255.128.0 Subnet Mask 255.255.255.0 LAN MAC Address 00:23:48:17:ee:c5 Clients MAC Address 1 station(s) connected
00:16:cf:5b:a8:58
PPPoE Address 91.177.219.125 DHCP Server Enabled WAN MAC Address 00:23:48:17:ee:c7
PPPoE Netmask 255.0.0.0 Firewall Enabled Hardware Version 1
ADSL line status SHOWTIME Wireless Enabled Serial Num LK09036DP340901
Downstream line rate 9021 kbps Firmware 0x1214051b
Upstream line rate 509 kbps

groetjes combo

[rowan]

Downstream line rate 9021 kbps Firmware 0x1214051b

je staat nog op ADSL

[combomaster99]

je staat nog op ADSL

Oh ik dacht het wel : (
Hoe gebeurd zo'n omschakeling precies?

Valt mijn internet uit voor x aantal tijd, geeft de modem aan dat ik vdsl heb nadat ik terug connectie krijg ?
Ik moet tog niks extra doen denk ik he?

[technieker]

Inderdaad, je staat nog op adsl. Uw vdls is nog niet geactiveerd. ( jumpers op de kvd zijn ook nog niet getrokken)

Best even wacten op de activatie. (bgc laat dit weten per brief of sms) Technieker belt die dag naar u en gaat dan naar de kvd om uw lijn te trekken op de kvd en haalt adsl dan ook weg in de centrale.

[philippe_d]

dat is de kant van Belgacom ...
... maar zorg er ook voor dat het aan jouw kant in orde is (zoniet krijg je een 2de ontgoocheling).

De BBox2 zonder meer aansluiten op dezelfde manier waarop je vroegere ADSL aangesloten werd, zal misschien niet werken.
Bij de BBox2 zit er voldoende documentatie om u daarbij te helpen (en eventueel het nieuwe contactpunt, NTP2007, te plaatsen). In het kort komt het erop neer dat je:

1. het nieuwe aansluitpunt nodig hebt (indien dit er nog niet was).
2. deze aansluiting moet komen op de plaats waar de telefoon lijn de woning binnenkomt (het "eerste" aansluitpunt).
3. er géén enkele andere vertakking mag zijn (tenzij aangesloten op de TEL uitgang van de centrale splitter).

[boran_blok]

Philippe, dat is het eerste wat ik daarvan hoor. zil dit dan zeggen dat ik met mijn huidige setup geen VDSL2 kan hebben.

dit is de situatie nu: aansluitpunt1(belgacom)----aansluitpunt2--telefoon
Ik zou dus aansluitpunt2 moeten afkoppelen dan ? de vertakking gebeurt wel in de boitte van aansluitpunt1 dus dat kan wel dan.

Ik zit nu bij telenet, maar ik wil wel al voorbereid zijn, nu ik nog in de verbouwingsfase zit.

[Goztow]

Heb je zelf die vertakking gemaakt of heeft Belgacom die verzorgt?

[proximusboyke]

combomaster99 zou ook nog eens bellen naar kd en zeggen aangezien ze hun belofte niet zijn nagekomen dat je die 50€ niet wenst te betalen, en als het nog lang blijgt duren dat je naar telenet gaat.
Ik weet dat er zullen zijn die zeggen daar is hij terug met zijn opzeggen maar

1 soms is dat de enige taal die zowel belgacom als telenet begrijpen
2 we zitten in tijden dat iedereen naar zijn portemonee kijkt

[boran_blok]

Goztow, de vorige eigenaars hadden gewoon wat draad er aan gedraaid. ik heb dat uiteindelijk ongedaan gemaakt en de aftakking voorzien in de contactdoos beneden (op elk van de 4 punten zit dus 2 aansluitingen die daardoor dus ook de brug maken)

Dit is zeker niet volgens enige standaard.

[Goztow]

Ik weet niet of het nog standaard procedure is, maar normaal gezien kwam standaard een technieker langs om vdsl2 aan te sluiten, die dan eventueel je huidige installatie zal ongedaan maken. De bbox2 moet inderdaad bij het 1e binnenkomende aansluitpunt worden aangesloten en van daaruit ga je dan met ofwel draadloos, ofwel netwerkkabel, ofwel via het elektriciteitsnet verder naar waar je computer staat.

[Fliz]

Ik wil niet trollen maar werk aub eens aan je spelling.

De klanten dienst van belgacom heeft belooft

klantendienst heeft beloofd

ik betaal tog

toch

ik moet krijgen ik snap

ik moet krijgen. Ik snap ...

dat ze mij in de zak gezet hebben

in 't zak

Ik heb vernomen dat hier specialiste

specialisten

bedank op voorhand

bedankt

Ik heb dankzij Speedtest er achtergekomen dat ik een stuk minder internet kreeg dan er mij belooft werd

Ik ben er .. er mij beloofd werd.

Hoe gebeurd zo'n omschakeling precies?

gebeurt

En dat omvat nog maar je eerste post en een klein deeltje van je tweede..

[combomaster99]

Danku Fliz voor mijn fouten er uit te filteren, als je nu eens mod zou zijn kun je het hele forum gaan verbeteren.
Laatje gaan zou ik zeggen!!
Zolang ik maar ondersteuning krijg van de specialiste hier xD

Bedankt voor al het informatie, ik wist trouwens niet dat er een technieker zou langs komen
Ik zie wel wat gebeurd op de 26ste.. nu heb ik iets om naar uit te kijken

groetjes combo

[rmag]

Ik wil niet trollen maar werk aub eens aan je spelling.

Misschien is het een vreemdeling, beetje open staan voor de multi-culti, toch.

[Maglor]

OMG, het is een troll-conferentie hier.

On topic.

Dat van die aftakkingen is m.i. toch eerder een richtlijn. Bij ons thuis staat de Bbox2 (VDSL2) op het derde aansluitingspunt (na twee vertakkingen dus). Perfect signaal. Maar goed, dat is natuurlijk geen garantie dat dit overal zo gaat zijn.

[boran_blok]

eerlijkgezegd als je die kabel bekijkt die de vorige eigenaars dervoor gebruikt hebben heb ik er niet veel vertrouwen in.

er is hoe dan ook gepland om een netwerk aansluitpunt te voorzien in die hoek, zodat indien er ooit een modem komt die naar het netwerk kan.

op die manier kan er ook evt analoge lijn over de netwerkkabel gestoken worden om elders te gebruiken (ik voorzie altijd een dubbel aansluitpunt)

[Fliz]

OMG, het is een troll-conferentie hier.

Helemaal niet! Wel typerend dat 4 mensen niet willen bijleren tegenover 2 die wel willen bijleren.

[Trojan]

Dat van die aftakkingen is m.i. toch eerder een richtlijn. Bij ons thuis staat de Bbox2 (VDSL2) op het derde aansluitingspunt (na twee vertakkingen dus). Perfect signaal. Maar goed, dat is natuurlijk geen garantie dat dit overal zo gaat zijn.

Een richtlijn die er voor moet zorgen dat gij deftig belgacom tv kunt kijken zonder dat er storingen optreden. Als de aftakkingen er waren bij de installatie van uw modem en het systeem had toen zijn metingen uitgevoerd, dan had je een repair profiel van 9Mbit moeten krijgen.

Die richtlijnen, zoals jij ze noemt, zijn er voor een reden, en niet omdat ze de klanten willen kloten.

[Devilzown]

Hangt van het type aftakkingen af, als alles in een serie hangt en je modem hangt op de laatste van de serie zal je signaal redelijk zijn.
Je zal dan wel storing ondervinden van apparatuur die op voorliggende contacten is aangesloten.

[a3ke]

Beetje op de spelling letten aub , wanneer gebruikers elkaar verbeteren op een correcte manier moet een mod toch niet steeds tussenkomen ?

Dus vanaf nu terug on-topic en met correcte spelling , liefst ook in de andere topics

[fvhbrugge]

Dat van die aftakkingen is m.i. toch eerder een richtlijn. Bij ons thuis staat de Bbox2 (VDSL2) op het derde aansluitingspunt (na twee vertakkingen dus). Perfect signaal. Maar goed, dat is natuurlijk geen garantie dat dit overal zo gaat zijn.

Aftakkingen geven storingen op het DSL signaal, storingen die zich kunnen doorzetten tot bij de buren.

Een buur heeft misschien minder goede connecties door de storingen die de aftakkingen = antennes uitzenden.
Die buur begrijpt er niets van, want hij heeft toch alles perfect uitgevoerd zoals het hoort?

[technieker]

geven storingen op het DSL signaal, storingen die zich kunnen doorzetten tot bij de buren.

Een buur heeft misschien minder goede connecties door de storingen die de aftakkingen = antennes uitzenden.
Die buur begrijpt er niets van, want hij heeft toch alles perfect uitgevoerd zoals het hoort?

Fout ! Een aftakking geeft geen storing bij de buren, dit heeft enkel invloed op jouw lijn.
Een lijn die op het retourpaar synct aan 30 kan andere paren in de bundel storen.

[Devilzown]

Daar zitte mis, lijnen die veel fouten veroorzaken kunnen ook andere lijnen beinvloeden.
Waarom denk je da ze die guilty lines opsporen?

[redman]

"guilty lines" zijn lijnen die op het retourpaar zitten, geen lijnen die op een repair profiel zitten, dat zijn "pac" storingen.

[Devilzown]

Ook goed, is al anderhalf jaar geleden dat ik nog belgacom heb gedaan, volg enkel de mips mee

[redman]

Ook goed dat ge hier op userbase zit, dan heb ge al de helft gelezen hier op het forum wat op de mip verteld gaat worden.

[technieker]

Daar zitte mis, lijnen die veel fouten veroorzaken kunnen ook andere lijnen beinvloeden.
Waarom denk je da ze die guilty lines opsporen?

Aftakkingen op de binneninstallatie doen niets op de lijnen bij de buren. Meeste mensen met stubs komen toch op repair-profiel te staan.

En daar zijn inderdaad pac-storingen voor. Je kan een perfecte lijn hebben op een retourpaar en syncen aan 30Mbit maar meestal is dat nadelig voor andere mensen op de lus. Waarom kan de ene syncen op 30Mbit en de andere (bv buur) syncen op 20 Mbit ? De ene zit op een direct paar en de andere zogezegd ook maar staat bv op het reourpaar, maar is gedocumenteerd als direct. Dit zijn Guilty lijnen.

Dtree heeft daar een bangelijke tool om dat de meten. Die kunnen zien welke lijnen andere paren beinvloeden. (Ik ben de naam vergeten).

[Devilzown]

Mij hebben ze nochtans altijd verteld dat deze lijnen ook storing veroorzaken voor andere klanten (met binnenbekabelingsproblemen dus), vandaar de gratis interventies.

[aceke]

idd stubs kunnen idd andere klanten storen
dit omdat de modem harder zou gaan uitzenden of toch maar de sync waarden te krijgen
hiervoor dient dus het repair profiel om dit tegen te gaan
maar een lijn met een stub die niet op repair staat kan wel degelijk andere storen