Heel wat klanten vroegen producten met meer mogelijkheden en hierin is Telenet graag tegemoetgekomen.
Nieuwe abonnementen werden gecreëerd en de abonnementen zoals dat van de heer X werden,
zonder meerkost voor de klant, uitgebreid naar ongelimiteerd verbruik. De klant hoeft niet extra te betalen
voor de nieuwe vorm van zijn abonnement, maar er wordt hem wel gevraagd de Fair Use Policy toe te
passen.
‑‑‑> Daar waar de heer X vroeger een beperking had op zijn verbruik, kan hij nu, voor dezelfde
prijs, heel wat meer downloaden op voorwaarde dat hij zijn groot verbruik meer verspreid naar rustige
momenten.
De verlaagde prioriteit wordt voor grootverbruikers enkel toegepast op drukke momenten. Op andere
momenten zal de klant hiervan geen invloed ondervinden. De status grootverbruiker is niet vergelijkbaar
met het vroegere smallband.
Voor meer informatie omtrent het "vrij downloaden" verwijzen wij naar:
http://onlinesupport.telenet.be/eCustom ... e‑00000000
0000}&event=1&view(0e00)=c{611d0e00‑0f3d‑11df‑c968‑000000000000}&varset(1)
=pobj:{cf80cb00‑843d‑11df‑71a8‑000000000000}&varset(2)=origin:main&forward=case&varset(3)
=usergroup:End%20Customers%20‑%20Anonymous&varset(4)=user:anonuser
tips voor internetabonnementen met vrij downloaden:
http://onlinesupport.telenet.be/eCustom ... e‑00000000
0000}&event=1&view()=c{0d8b3540‑8419‑11df‑71a8‑000000000000}&varset()
=pobj:{cf80cb00‑843d‑11df‑71a8‑000000000000}
Via deze weg kunnen wij melden dat Telenet haar contract met haar klanten nakomt en hen momenteel zelfs
meer geeft dan het oorspronkelijke contract dat de klanten aangingen met Telenet. De heer X ging
een contract aan met Telenet voor TurboNetXL (verbruik van 100 GB aan specifieke snelheden). Telenet is
niet verplicht van bestaande contractformules aan te passen maar koos er voor om de voordelen van de
nieuwe formule ook in bestaande contracten te implementeren om zo beter tegemoet te komen aan de
verwachtingen van de klanten.
Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende informatie hebben gegeven.
