BTV werkt niet (helpdesk onbereikbaar)

[Heronic]

Aangezien ik nu zo'n 1:30u naar het deuntje van de helpdesk aan het luisteren ben. (Ik heb vroeger de belgacom belgacom helpdesk vaak geprezen omwille van de snelle afhandelingen maar amaai wat een slome zooi is die helpdesk tegenwoordig, nog erger dan telenet !!)

van dommel homeconnect -> belgacom comfort
Vandaag om 18:00 ging alles in orde zijn hoera!!

Internet werkt! Haal zo'n 11Mbps (comfort 12Mbpbs)
Telefoon werkt! heb al gebeld
TV werkt niet!!

Ik gebruik die "draadloze" oplossing, het blauwe lampje brand op de bbox2 (TV 3).
Maar de decoders gaan in error op 02:01 (netwerk).3

Iemand enig idee?

Ik kan ook de technische helpdesk niet bereiken omdat mijn nummer niet in de databse voorkomt wat blijkbaar noodzakelijk is en de andere helpdesk de tijd aan het rondmaken is tot aan 20:00 denk ik

Ik hoop toch dra nog iemand te kunnen bereiken want dit is echt wel een NON service!! de kans om in zo'n belspelletje op tv binnen te geraken is 100 keer groter.

[Trojan]

De helpdesk werkt tot 22u, blijven proberen.

Kijk eens na of de verbinding tussen uw decoder en modem wel in orde is. Bij een devolo moet het middenste lampje groen branden, zoniet moet je op de eerste devolo op het knopje onderaan 2 sec duwen en binnen de minuut op de 2e devolo ook, dan gaan ze elkaar zoeken. Bij een ruckus moeten de rechtse 2 lampjes branden, alsook moet je hier opletten dat er geen stoorzenders tussen de 2 zitten en dat de afstand niet te groot is.

[quistnix]

Sluit de decoder eens rechtstreeks aan met een Cat. 5 LAN kabel om uit te sluiten dat het zou liggen aan de draadloze apparatuur.

[Heronic]

Ondertussen toch iemand aan de lijn gekregen.

Het waren inderdaad de devolo's. Na vele malen tevergeeft heen en weer lopen heb ik ze samengenomen en zo wat met de knopjes gespeeld. Het is ok nu bedankt :s

[Trojan]

En zo van uw oren maken.

Ik ben alvast blij dat het toch opgelost is geraakt.

[Heronic]

En zo van uw oren maken.

Ik ben alvast blij dat het toch opgelost is geraakt.

Graag wijs ik erop dat mijn onvrede niet gericht was op het 'probleem' dan wel op het 'URENLANGE' wachtdeuntje van de helpdesk. En dat het probleem nu opgelost is mag dan wel goed zijn, ik hoop die helpdesk geen 2 keer nodig te moeten hebben