Verhuis ADSL Plus -> snelheidsverlies

[sunchaser]

'k ben net van Antwerpen stad naar Keerbergen bos verhuis.
Op zich een verademing , maar mijn internet is er precies niet blijer van geworden.

Ik betaal voor een ADSL Plus verbinding, dus dan zou ik (volgens de website van BGC) tot 12 Mbps moeten halen in download, terwijl dit (volgens een 10 tal testen naar access points in Mechelen , Brussel en Parijs op speedtest.net) redelijk constant rond de 4 Mpbs schommelt.

Ook de admin pages van mij router geven aan dat mijn download rate rond de 4000 Kbps ligt.

Nu, 'k ben al ingelogd op mijn e-services en daar mezelf al suf gezocht hoe ik daar <b>automatisch</b> de helpdesk kan contacteren als ingelogde gebruiker zodat ze ineens weten wie ik ben en waar het over gaat , maar niet gevonden.

Daarom dus hier via het forum de vraag of en waar ik moet zijn om een lijntest te laten doen ... ik heb geen zin om 3 uur aan de lijn te hangen met de helpdesk, I'm at work.

[TomG]

Upgraden naar VDSL2... indien beschikbaar.

[sunchaser]

mjah , en hoe de fok doe ik dat ?
kan dat niet effe via de geweldige e-services of moet ik daarvoor bellen ?

trouwens ... als ik maar max 4mbps uit die lijn haal , waarom betaal ik dan voor Plus ?

[TomG]

Belgacom contacteren. Je zal daarvoor ook een nieuwe modem ontvangen.

[Goztow]

Als ik het goed begrijp, had topic starter al 12 Mbps in A'pen stad? En nu niet meer? Dat wijst erop dat in "tstad" vdsl2 beschikbaar was en hier niet. Indiebn dat het geval is, kan je er niks aan doen. In de kleine letterkes staat trouwens altijd dat snelheid afhankelijk is van de beschikbare technologie.

[Trojan]

Als ik het goed begrijp, had topic starter al 12 Mbps in A'pen stad? En nu niet meer? Dat wijst erop dat in "tstad" vdsl2 beschikbaar was en hier niet. Indiebn dat het geval is, kan je er niks aan doen. In de kleine letterkes staat trouwens altijd dat snelheid afhankelijk is van de beschikbare technologie.

Hij kan perfect 12Mbit halen op ADSL2+. ADSL plus is trouwens tot 18Mbit iirc.

Migratie naar vdsl2 is gratis tot ergens in april als de klant belt naar de helpdesk en klaagt over zijn snelheid.

edit: Op VDSL2 bestaat er geen 12Mbit profiel.

[Goztow]

Wat ik impliceer is dat hij op adsl1 zit...

[sunchaser]

heb net gebeld.
goeie kerel aan de helpdesk - o - foon

VDSL2 is niet beschikbaar waar ik nu woon (ergens in een bos in Keerbergen dus) , zal pas iets voor na de zomer zijn.
"het is dus normaal dat u niet boven de 4mbps geraakt mbt downloadsnelheid"

toen zei ik : is het dan niet beter dat ik overschakel naar Internet Go (en dus 10 euro per maand minder betaal) als ik toch nooit die mega snelheden behaal en iedere maand redelijk onder de 60 (en zeker onder nieuwe limiet van 1/03 van 75 GB per maand) blijf.

helpdesk medewerker : ja , dan schakelt u beter over ... dat kan u overigens zelf via de e-services.

nouw , laat ik dat maar effe doen dan...