Support telefonisch onbereikbaar

Zit je met opmerkingen en een paar vragen over Scarlet of in verband met het vroegere SurfADSL, Tiscali of dxADSL? Post ze dan hier maar.
Plaats reactie
liger
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2291
Lid geworden op: 10 dec 2005, 20:43
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

Heb vandaag meermaals geprobeerd om te bellen maar het is altijd bezet.
iemand enige info daarover?
deze tel.
078 07 75 16
driesve
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1616
Lid geworden op: 05 mei 2008, 12:32
Uitgedeelde bedankjes: 74 keer
Bedankt: 87 keer

Heb je hen al eens een mailtje gestuurd?
Het is al meer dan 1,5 jaar geleden dat ik nog eens (telefonisch) contact heb gehad met de support.
Ik weet wel dat redelijk snel reageren (of reageerden) op hun mails.
liger
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2291
Lid geworden op: 10 dec 2005, 20:43
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

ja ik weet het, ik vond het gewoon zeer raar dat supportlijn bezet is/was. Normaal krijg je een boodschap he.
Vraag was of dat iemand "inside" info had.
Gebruikersavatar
gr4vity
Erelid
Erelid
Berichten: 2572
Lid geworden op: 27 feb 2006, 20:54
Bedankt: 2 keer

Waarschijnlijk een fout in de configuratie van de IVR of telefooncentrale (al dan niet VOiP) :)
Afbeelding Afbeelding Afbeelding
liger
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 2291
Lid geworden op: 10 dec 2005, 20:43
Uitgedeelde bedankjes: 1 keer

ik herinner me ni meer of ik dat het 1ste keer had getest maar in ieder geval:
het bezet toon is enkel als je via voip belt.
Maar dan nog na 10min wachten kreeg ik niemand aan de lijn
21/12 email verstuurd, nog geen antwoord.
Het wordt een jaartje wachten zeker? :P
Plaats reactie

Terug naar “Scarlet (SurfADSL, Tiscali, dxADSL)”