GvA = Klant dwingt Telenet op de knieën

[destertjes]

Primeur bij Telenet: de aanbieder van digitale televisie vergoedt het splinternieuwe dure behangpapier en de laminaatplinten van Antwerpse klant Kenneth Frederickx (33). Reden: Frederickx kampt al drie jaar met zware storingen omdat Telenet één oude kabel vergat te vervangen.

Drie jaar kampte digitaal televisiekijker Kenneth Frederickx met technische problemen. Ondanks verschillende bezoeken van technici van Telenet - tot het zogenaamde SWAT-team toe - werd de fout nooit gevonden.

Maar maandag stelde de zoveelste technicus vast dat één oude, niet dubbel beschermde kabel voor alle hinder zorgt. Eén probleem: Kenneth heeft drie maanden geleden net zijn hele appartement heringericht.
“De knoeier betaalt”

“Mijn duur behang van 28 euro per rol en laminaatplinten moeten allemaal worden afgebroken voor het vervangen van die bewuste kabel. Ik ben van het principe ‘de knoeier betaalt’ en vind het logisch dat Telenet die schade vergoedt."
“Voor één keer”

Stefan Coenjaerts, woordvoerder bij Telenet, klinkt aanvankelijk vastberaden. “Wij hebben 2,4 miljoen klanten. Als wij voor iedereen behangsel en laminaat moeten vergoeden bij het trekken van een kabel, is het hek van de dam. Telenet is enkel verantwoordelijk tot aan het aansluitpunt, dat zich meestal in de kelder of de garage bevindt. Wij willen geen sneeuwbaleffect.”

Een uur later belt Coenjaerts terug. “We hebben zijn dossier opnieuw bestudeerd, en bij een door Frederickx aangevraagde interventie in 2008 is er inderdaad iets niet gedaan wat afgesproken was. Onze technici hadden toen moeten zien dat er nog een oude kabel lag. Voor één keer vergoeden we de schade.”

Bron,: http://www.gva.be/nieuws/binnenland/aid ... l#comments

[Goztow]

Wat een sensationele titel toch weer...

[destertjes]

Ben blij,hij komt niet van mij

[a3ke]

En ik vind dan nog totaal onterrecht van die kerel

Omdat ie in zijn kot , zijn eigendom , een rotte kabel heeft liggen wil ie dat telenet op hun kosten + de latere herstelling van alles opdraait ?

Waar gaat de wereld naartoe zeg

Zaken zoals deze eh doen Telenet en Belgacom Techniekers nog meer regels en beperkingen krijgen en wie is daar uiteindelijk de dupe van denk je ?

[liger]

LOL@titel.

[meon]

Mja, als die mens betaald heeft voor de oplevering van de binneninstallatie, en uiteindelijk blijkt dat daar de steek is gevallen... Is dat toch terecht?

[byter]

En ik vind dan nog totaal onterrecht van die kerel

Omdat ie in zijn kot , zijn eigendom , een rotte kabel heeft liggen wil ie dat telenet op hun kosten + de latere herstelling van alles opdraait ?

Waar gaat de wereld naartoe zeg

Zaken zoals deze eh doen Telenet en Belgacom Techniekers nog meer regels en beperkingen krijgen en wie is daar uiteindelijk de dupe van denk je ?

²ded

Toch vind ik het goed dat Telenet zijn verantwoordelijkheid uiteindelijk neemt want de technicus had eigenlijk niet op die kabel mogen installeren en diverse technici konden het niet oplossen. SWAT zal het dan eerder zoeken op het Telenet netwerk ipv de binneninstallatie van de klant.

[destertjes]

Bijgeloof ? Toeval ? of hebben m'n aangestoken kaarsjes geholpen ?
http://www.userbase.be/forum/viewtopic.php?f=50&t=23834 werd gesloten

en "GvA = Klant dwingt Telenet op de knieën" bood zich aan

[a3ke]

Bijgeloof ? Toeval ? of hebben m'n aangestoken kaarsjes geholpen ?
http://www.userbase.be/forum/viewtopic.php?f=50&t=23834 werd gesloten

en "GvA = Klant dwingt Telenet op de knieën" bood zich aan

En door je blijvend getrol word deze ook gesloten dan ...

ter informatie , het artikel is van 24/07/2009 , dus niet door jou eeuwig ISP gebash gecreerd zoals je impliceerd

Je bent toen gewaarschuwd , dan moet je nu maar op de blaren zitten