Digi in de problemen?

[redman]

Ik weet niet juist wat de regels hier zijn op userbase maar het staat achter een paywall...

Onbetaalde facturen, miljoenen aan schulden en een rechtszaak tegen Telenet.
Dreigt faillissement voor Digi? “Ze komen overal mee weg”

https://www.hln.be/binnenland/exclusief ... ?slug_rd=1

[neils1108]

Zojuist ook gelezen, blijkbaar is DIGI al voor de rechter gesleept door Proximus voor het aanleggen van hun eigen mobiel netwerk zonder juiste vergunningen, per overtreding 3000 euro… Toch zot hoe de grote spelers, de kleine nieuwe spelers op elke manier willen tegenwerken. Blijkbaar heeft Telenet DIGI nu ook voor de rechter gesleept voor het illegaal installeren van hun glasvezelkabels…

Als ik toch verder lees zijn ze toch al goe hun best aan het doen, misschien kan een creatieve boekhouder dit nog beetje redden…

[Fallschirmjaeger]

@hierboven.

Het gaat over deze rechtzaak. Kleine spelers hoeven zich volgens u niet aan de wet te houden?
https://www.hln.be/brussel/hof-van-bero ... ~a38603ed/

[neils1108]

Jawel, maar Telenet kan precies hetzelfde doen en
niemand zou er spel over maken…

[THeoMj]

De grote hebben schrik, en starten maar rechtszaken.
Stel u voor een nieuwe goedkope speler in hun vaarwater.
Waarom verlagen ze hun tarieven niet, waarschijnlijk dan over en out voor Digi.
Rechtszaken zijn blijkbaar goedkoper.

[SpecialK]

Jawel, maar Telenet kan precies hetzelfde doen en
niemand zou er spel over maken…

Grote spelers gaan nooit doelbewust de wet overtreden. Ze gaan misschien de rand opzoeken maar bewust overtreden? Dat heeft de raad van bestuur niet graag en dan wordt het management ontslagen. Dus die gaan dat niet doen.
Een kleine speler zit daar doorgaans minder mee in, al is het maar omdat het management daar niet zo'n gigantische lonen heeft. Die kunnen iets meer risico nemen; als ze moeten vertrekken vinden ze waarschijnlijk wel een andere job die gelijkaardig betaalt.

[R2D2]

Goedkope tarieven passen niet in het businessplan van management en aandeelhouders.

Kleine spelers hoeven zich volgens u niet aan de wet te houden?

Ik heb eerder de indruk dat het omgekeerde zich voordoet. Herinner u de heisa rond de kleur van gevelinstallaties in Brussel?
Deze richtlijn is vrij duidelijk maar toch is het enkel DIGI die zich daar moet aan houden.

Hoewel de 3 tinten aansluitdozen die de operatoren aanbieden, namelijk zwart,
lichtgrijs (RAL 7035) en terracotta ( RAL 8023), het voor de meeste Brusselse gevels
mogelijk maakt aan de voorwaarde te voldoen, zal voor gevels met een kleur die
niet aansluit bij de voornoemde 3 tinten (gevels in kleuren die radicaal verschillen
van deze 3 tinten) een stedenbouwkundige vergunning moeten worden
aangevraagd, tenzij de aansluitdoos in een gelijkaardige kleur wordt geschilderd
(geen stickers).

De richtlijn dateert van januari 2025 maar in mijn straat heeft proximus dit voorjaar (26) nog mooi overal uniform zwart doosjes gehangen. Voor hen geldt deze regel dus blijkbaar niet.
Dit zijn foto's in een straat in de buurt waar DIGI-Proximus-Telenet samen de gevels "versieren".


Merk op: DIGI voldoet aan de richtlijn. Proximus helemaal niet.
Telenet is helemaal een ramp met een spaghetti aan draden waarvan een deel al buiten gebruik is en los hangt.
Ook die verouderde installaties zijn benoemd in de richtlijn, al is het dan moeilijk niet afdwingbaar, want wie bepaalt wat definitief is?

Elke operator zal alle definitieve uit dienst genomen infrastructuur (aansluitdozen en
kabels) moeten verwijderen.

[heist_175]

Grote spelers gaan nooit doelbewust de wet overtreden. Ze gaan misschien de rand opzoeken maar bewust overtreden? Dat heeft de raad van bestuur niet graag en dan wordt het management ontslagen. Dus die gaan dat niet doen.

Oei, zo gaat het niet in de realiteit.
Telenet en Proximus overtreden evenzeer de wet, en dat is bijna altijd goedkoper dan werken volgens de regels. De RaadVanBestuur heeft heel graag dat er dikke winsten zijn, hoe die behaald worden en welke regels daarbij overtreden moeten worden, is minder een probleem.
DIGI werkt met busjes met buitenlandse nummerplaat, het duopolie doet dat ook.
DIGI lapt stedenbouwkundige verplichtingen aan hun laars, het duopolie doet dat ook.

Ik ga DIGI hier niet verdedigen, het is eerder andersom: er is selectieve verontwaardiging als DIGI iets doet dat niet perfect is, maar als de duopolisten hetzelfde doen, kraait er geen haan naar.

[FredjeFr]

"Telenet klaagt ons aan voor een praktijk die ze zelf al jaren toepassen. Daarom hebben wij hen nu op onze beurt gedagvaard" staat ook in het artikel. Met andere woorden De duopolisten doen het ook, maar daar zwijgt de Media over (ons kent ons hé).

[Boy16]

En voor wat juist is Telenet naar de rechtbank gestapt?

[Dizzy]

De waarheid ligt zoals steeds ergens in het midden. Digi is een nieuwkomer en het is logisch dat de bestaande providers dit liever niet zien gebeuren. Extra concurrentie zorgt voor lagere prijzen/winstmarges. Zij zullen dus op alle mogelijke manieren deze nieuwkomer het leven zuur proberen maken.

Een ander aspect is de verantwoordelijkheid van Digi zelf. Veel consumenten keken met grote verwachtingen uit naar de komst van een prijsbreker. Helaas kon Digi die verwachtingen vaak niet waar maken en haakten daarom velen af, ik ben er eentje van. Topics over dit onderwerp zijn er genoeg enkel al op UB.

Het is dus gedeelde verantwoordelijkheid, Digi nam niet de beste start door eigen fouten en de concurrentie deelt geen kado's uit. Dat is de realiteit van een markt. De overheid zou moeten reguleren maar zit/zat zelf in bepaalde providers en de regulator ligt aan de ketting.

[michaelbelgium]

Duopolie wilt duopolie blijven, niets nieuws ..

Ze doen er alles aan om Digi over kop te laten gaan en in slechte media te laten komen

[Kun]

De rechtszaken zijn helemaal irrelevant. Miljoenen aan onbetaalde facturen is het belangrijkste in dit verhaal.

@Dizzy 2 jaar geleden heeft HLN ook een artikel gemaakt over onbetaalde facturen. Het wordt steeds financieel erger voor hen.

https://www.tijd.be/ondernemen/telecom/ ... 35222.html

Laten we dit niet vergeten.

Je zou denken dat schulden betalen prioriteit neemt.

Waar gaat al dat geld naartoe?

Ik snap wat Telenet en Proximus doen niet echt logisch is, maar wat is het excuus om een factuur van €70k niet te betalen aan een kleine bedrijf?

[neils1108]

En voor wat juist is Telenet naar de rechtbank gestapt?

Voor het "niet juist installeren" van fiber aan de huizen... Telenet doet juist hetzelfde, Proximus ook maar ze hebben allebei genoeg geld om het wel op te lossen zonder een rechtbank, dat heeft DIGI niet. Dus ze zijn gewoon de kleine speler aan het kapot maken omdat ze voelen dat ze klanten zijn/gaan verliezen.

[Dizzy]

Inderdaad weinig nieuws, bedrijven die concurrenten graag zien verdwijnen en bedrijven die facturen niet betalen dreigen failliet te gaan, dat is altijd al zo geweest.

Ik had het liever anders gezien. Digi die hun boeltje op orde had en door goede maar correcte service de anderen dwingt om aan te passen.

[neils1108]

Ik denk dat de 2 grootste problemen voor DIGI: de facturen en de slechte media aandacht zijn. Ze zijn van sinds het begin heel slecht in de media gekomen en dat veranderd wel de mening van de consument, ook al zijn ze nu ferm verbeterd. De media zegt dat ze slecht waren dus het zal wel zo zijn. De facturen zijn wel hun eigen fout, inplaats van op tijd te betalen, de kleine bedrijven wat verder pesten...

[qless]

Niet zo gek als je weet dat hln nogal in het zelfde kamp als telenet zit.

[Dizzy]

Alé, nu is het weer de media.

Mensen zijn niet teleurgesteld in Digi door de media maar door eigen slechte ervaringen of mensen die ze kennen. De media bericht daar inderdaad over maar dat is enkel mogelijk als deze gevallen er zijn.

Ook op UB kreeg dit aandacht niet door de media maar door UB-ers die slechte ervaringen hadden. Zo ook bij mezelf, ik had simcards besteld maar je hoort er niets meer van, ook niet na aandringen. Dan heb ik beslist om het af te zeggen. Ik ga niet achter een bedrijf lopen dat niet kan leveren wat het belooft.

Toen Telenet destijds begon was er ook dezelfde hoop bij veel consumenten dat zij de markt zouden openbreken en het anders zouden doen dan de stugge staatsmonopolist. Dat werkte even heel goed omdat Telenet het van in het begin inderdaad frisser aanpakte en ook technisch een goed/beter product kon leveren. Ze zijn helaas zelf gemakzuchtig geworden en na uitverkoop aan de Amerikanen waren de klanten een melkkoe die elk jaar meer betalen voor slechtere dienstverlening. Ik was grote fan van het eerste uur en had besloten onmiddellijk over te stappen zodra ze goedkoper waren,... ik heb nooit moeten overstappen

[Fallschirmjaeger]

Ik denk dat het grootste probleem gewoon hun inkomsten zijn.

Iedereen wil lage prijzen, maar vergeet wel dat we in België en niet Roemenië of Spanje zijn.

Veel minder potentiële klanten dan pakweg Spanje en alles wat een pak duurder is dan andere landen.

Hoe wilt ge dat ooit trekken met een abonnement waar ge €4 verdiend aan een klant (er gewoon van uitgaand dat de meesten het €5 abo hebben)?

Alleen al die taxi ritten kosten hen 30.000 euro per maand, dat is het abonnementsgeld van 7500 klanten gedurende 1 maand verspild aan 1 dienst.

Ze kunnen zelfs hun RSZ niet betalen, dat zal ook de fout van het duopolie zijn zeker?


(En ja, ik ben absoluut voor concurrentie, maar dan wel realistische concurrentie. Niet zoals die typische Amerikaanse toestanden waar men jarenlang met enorm verlies werkt, de markt kapot maakt en daarna als enig overgeblevene de prijzen enorm laat stijgen omdat er toch geen noemenswaardige concurrentie meer is. Zie maar naar Amazon hun werkwijze, genoeg documentaires hierover.)

[raf1]

HLN brengt opnieuw een zeer dun en eenzijdig verhaal.

Volgens mij was het grootste probleem bij Digi een hele reeks onbekwame Belgische managers. Die zijn nu hopelijk allemaal "vertrokken" met Degadt als laatste.
De Roemeense top van Digi heeft geld genoeg maar heeft duidelijk een hekel aan "slecht werk" of verspilling van hun investeringen zonder resultaat.

Dat een bedrijf waar al een hele reeks managers zijn moeten vertrekken rechtszaken heeft lopen over "slecht werk" en een handvol onbetaalde facturen, lijkt me logisch.

De rechtszaken van Telenet en Proximus over ontbrekende stedenbouwkundige vergunningen bij Digi zijn trouwens zuiver pestgedrag. Logisch dat Digi de dwangsommen aan Proximus niet betaalt, ze hebben ondertussen de onvergunde kabels en bakjes geregulariseerd en plaatsen nu bakjes in een gelijkaardige kleur als de gevel.

[heist_175]

de slechte media aandacht

Daar zou je toch moeten kunnen doorkijken, niet?
En als je een reis naar CH gemaakt hebt, weet je meteen waarom DIGI sowieso de betere partij is.
Bij mijn vrouw en kinderen kwam er op de factuur centiemen bij.
Mijn extra factuur bovenop het (corporate) Orange abonnement is bijna €30, gewoon voor wat Waze en opzoekingen voor trein, parking, restaurant

[fmcstaartmees]

Het feit dat Digi op trustpilot amper 2,6 haalt, is dat ook de fout van 'de media' of eerder van de mensen die een negatieve beoordeling geven ... Dat Digi Belgium bij de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid (RSZ) begin 2025 een schuld had van ongeveer een half miljoen euro, is dat ook de fout van de media of is dat wanbeheer?

[THeoMj]

Trustpilot.....
Over problemen bij de anderen gaan we maar zwijgen.
Bij proximus een abbo van 39 € genomen.
Na een aantal maanden kwam aanbod van Orange met goedkoper abbo.
Dus opgestart bij Orange overstap na 3 maanden de stekker er uit nog steeds bij Proximus.
De reden waarom overstap niet lukte ........ ( zelfs na ombudsman)
Dus op naar Base formulier liep vlot overstap ook een probleem.
Dan tip van Base medewerker ga bij proximus een nieuwe sim vragen, zogezegd zo gedaan switch noppes dan pas is er ticket bij Proximus aangemaakt en na een week Base klant.

Dus dit verhaal ontbreekt op Trustpilot

Echtgenote heden een telenet sim aan de kust een ramp de snelheid.
Mijn Sim bij base loopt als een trein.

[R2D2]

Opmerkelijke clickbaittitel bij gespecialiseerd medium HLN. De ontkenning door DIGI staat niet in de titel.
Conflicten met leveranciers en contractuele problemen zijn courant in de zakenwereld, maar zijn helemaal geen aanwijzing van een op handen zijnd faillissement.
Ik heb ook klanten die de betalingstermijn nogal vrij interpreteren en pas betalen als de middelen er zijn (cashflow) en deze werkwijze al 25+ jaar aanhouden.
Schulden bij de RSZ: dat is ook alles behalve uitzonderlijk.

DIGI Belgium is nog altijd een startup die bovendien zeer snel netwerken moet uitbouwen en dat in een low-costmodel. Dat betekent voorlopig zeer weinig inkomsten en zeer hoge investeringen.
De financiering moet dus komen van beide aandeelhouders, die zelf financieel zeer sterk staan en er geen belang bij hebben hun Belgische investering zomaar te laten mislukken.
De uitdaging is groot, maar de opportuniteit is zo mogelijk nog groter: het duopolie zorgt voor zeer hoge prijzen, wat kansen biedt voor een prijsbreker.
Er zijn uiteraard de Belgische omstandigheden, waarbij de duopolisten hevig weerwerk bieden en blijkbaar worden bijgestaan door media en overheden.

Er zijn uiteraard ook strubbelingen tussen de aandeelhouders (ook niet ongewoon bij een startup). Zie de vervanging van de directie en de problemen rond kapitaalinjecties.


Dat DPG hier een mogelijk faillissement suggereert, is niet enkel bedoeld als clickbait en sensatie, maar het is vooral ook een flinke commerciële domper die potentiële of huidige klanten kan doen twijfelen aan de betrouwbaarheid van DIGI.

[robinl]

Als we naar trustpilot scores kijken van de 3 andere MNO's krijg je toch een iets genuanceerder beeld:
Telenet: 1.4/5
Proximus: 1.3/5
Orange: 1.3/5

De score van Digi Belgium is dan met 2.6/5 de beste van de klas.
Op zich wel een prestatie voor een nieuwe speler in een complex land, die dan tevens ook nog eens een factor 2 tot 3 goedkoper is dan zijn rechtstreeks concurrenten.

Verder is het vooral jammer dat er in de media nooit eens belicht wordt wat de impact van de komst van Digi in België teweeg gebracht heeft voor alle consumenten.

Het BIPT publiceert zijn jaarlijkse studie die de prijzen van telecomdiensten in België met die van de buurlanden vergelijkt.
Hieruit blijkt dat België, in tegenstelling tot vorige jaren, niet langer een uitschieter is voor kleinere mobiele abonnementen met een databehoefte tot en met 10 GB. Dit is het gevolg van de toetreding van de 4e mobiele operator.

Dixit BIPT op 17/12/2025, zie hier: https://www.bipt.be/consumenten/publica ... -voor-2025

[MarkDM]

De prijzen van Digi zijn vooral goed voor mobiele data. Ik heb niet veel data nodig en bel niet uitzonderlijk veel, 200 à 300 minuten per maand.
Voor mij is Undo goedkoper met een abonnementje van 4€/maand.

In het 3€ abonnement van Digi zitten geen gesprekken& smssen naar andere operatoren inbegrepen. Dat zou mij duurder uitkomen, het 5€ abonnement ook.

[Dizzy]

Als nieuwkomer moet Digi vooral vertrouwen winnen. De goedkoopste zijn is leuk en helpt om aantrekkelijk te zijn maar dan moet het ook wel goed werken. Zeker in België is dat een punt want de weerstand naar verandering is groot en de Belg betaalt graag. Elke onzekerheid is dus nefast voor de nieuwkomer. Het is daar waar de processen en mediatitels schade aanrichten. Het wakkert de onzekerheid aan en zaait twijfel bij mensen die willen overstappen.

Het is dubbel jammer dat Digi zelf de concurrentie in de kaart speelt door fouten te maken, teveel fouten en te lang. Ze zijn dus deels zelf verantwoordelijk voor het beeld dat de consument over hen heeft. Een beeld en realiteit is bovendien niet hetzelfde. Mijn beeld wordt niet bepaald door de media maar de berichten hier en mijn eigen ervaring spelen wel mee, die waren helaas ook niet altijd positief.

Wat de financiële kant betreft daar is bijna niemand in geïnteresseerd. De berichten hierover zorgen echter wel voor extra onzekerheid want als je overstapt en ze gaan failliet dan ben je als klant gezien. Opnieuw een voorbeeld van hoe berichten een invloed hebben op uw imago. Het is dus aan Digi om hun facturen op tijd te betalen opdat dit soort berichten niet meer verschijnen.

Het is aan Digi om de problemen op te lossen en daardoor hun imago te verbeteren waardoor de onzekerheid vermindert en klanten in volle vertrouwen kunnen overstappen. Het is niet dat er niet genoeg mensen zijn die minder willen betalen maar je moet ze wel kunnen lokken. Digi moet dus vooral in eigen boezem kijken en geen munitie aan de concurrentie geven.

[kurtcockaert]

Heb DIGI als 2de sim (esim) voor extra data. Werkt zeer goed. Ook in buitenland. We mogen ze inderdaad bedanken dat ze ervoor gezorgd webben dat we nu ook bij andere providers voor 4 of 5 Euro een klein abonnement kunnen nemen. Zonder Digi hadden de bestaande providers ons nog wat langer hogere abonnementen kunnen aanrekenen.

[glda19]

@R2D2
Is niet telenet zijn schuld maar wyre. Het is deze firma die de kabels legt op de gevel. Ik heb buiten issolatie laten plaatsen. En een andere firma los van de buiten isolatie zei mij je mag zomaar niet de kabels achter je isolatie en crepi laten lopen. Dus ik naar telenet gebeld en die stuurde mij door naar wyre.
Wyre heeft perfect de kabels in een speciaal langs eenkant open grote geribbelede buis gestoken en toe gemaakt met meerdere stripklemmen. Was mooi gedaan. Heb het nooit zien doen

[fmcstaartmees]

een openstaande schuld van €500.000 bij de RSZ is een directe en zeer reële aanleiding voor een faillissement. Hoewel de wet geen specifiek minimumbedrag voorschrijft, hanteert de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid (RSZ) dit soort substantiële bedragen als een absolute indicator dat een onderneming niet meer aan haar wettelijke verplichtingen kan voldoen. De RSZ zal bij zulke bedragen niet aarzelen om de onderneming via een dagvaarding voor de ondernemingsrechtbank te slepen om het faillissement te vorderen

[buthead]

We weten natuurlijk nooit het gehele verhaal dus oordelen is moeilijk

Wat wel zou moeten ga samen rond tafel met dit bedrijf is een Europees bedrijf ook.

Geef het de kans en mogelijkheden.

In hun geval moeten ze super hard inzetten op mobiel gezien hun eigen fiber netwerk zeer klein is momenteel.

Bvb onbeperkt voor 20euro met snelheids limiet en wil je sneller extra betalen.

Goed voor hun kassa