Mixtus Mobile & Internet

[nerph]

Inderdaad, ik zag het ook en vind nergens welke mobiele netwerk dat ze gebruiken. Ik heb ze zo net een mail gestuurd met vragen rond hun fiber abonnementen, als ik een antwoord krijg zal ik ook vragen welke mobiele netwerk ze gebruiken.

Edit: ik zie ook dat hun fiber abonnementen een contractduur hebben van 12 maanden. Ik was onder de indruk dat dit niet mocht en het langste contractduur dat mag 6 maanden is? Kan zijn dat ik mis ben...

[buthead]

Leuk aanbod jammer genoeg nog geen open fiber hier.

[Anseric]

Heel scherp aanbod. Ik denk over te stappen van FastFiber.
€5 goedkoper en sneller. De €25 activatiekost ga ik snel terughebben.
Die 12 maanden weet ik ook niet goed.

[nerph]

Volgens BIPT mag een 12 maanden contract (maximaal is 24 maanden), maar na 6 maanden mogen ze geen opzegvergoeding aanrekenen bij opzeggen/veranderen van provider.

Duur van het contract: https://www.bipt.be/consumenten/telefoo ... t-contract
Het contract opzeggen: https://www.bipt.be/consumenten/telefoo ... t-opzeggen

Ivm Mixtus, ik wacht nog op een antwoord op mijn mail, ik heb het dinsdag (een feestdag dus) gestuurd dus ik heb nog geduld

[splinterbyte]

Onbeperkt mobiele data voor 25 euro per maand, wellicht ook na 300GB smallband anders is dit aanbod veel beter dan Mobile Vikings, Telenet en Lyca?
De "Vanaf €25,00" is ook bedenkelijk...


En zou hun fiber internet echt onbeperkt zijn of is er een 3TB addertje?

[Splitter]

de definitie, in belgie, van "onbeperkt" (dankzij het bipt) =
mobiel: 300gb
fix: 3tb

dus, zelfs als 3tb de limiet is, valt dat officieel gezien niet onder "een addertje", omdat ze het woord gebruiken zoals het toegelaten is door bipt.

[splinterbyte]

Als je nagaat welke ISPs (ja die bestaan nog) zich niet domweg verschuilen achter die BIPT definitie kan je een betere vergelijking maken.

[DaNi0]

Om 1000/1000 te kunnen aanbieden, neem ik aan dat ze het 2500/1000 profiel moeten afnemen van Proximus en dan afknijpen voor de gebruiker? Betekent dat dat er een XGS-PON ONTP moet geplaatst worden? (of is dat enkel bij het 8.5Gbps profiel?)

[nerph]

Ik ben ook benieuwd hoe ze 1000/1000 kunnen aanbieden op Fiberklaar/Proximus netwerk, en ik heb hen dit gevraagd in mijn mail.

Trouwens, is het niet een 2500/2500 profiel? Of bestaat er ook een 2500/1000 profiel?

[DaNi0]

Je hebt gelijk: vroeger was het profiel 2500/1000, maar tegenwoordig is het blijkbaar 2500/2500.

Op de website van Proximus staan nog de oude profielen, maar via de BMA kun je de nieuwere profielen zien.

[michaelbelgium]

Mobiele netwerk van proximus én telenet of zo? Of 1 van beide: https://mixtus.be/netwerken

"Mixtus levert haar diensten via de sterkste Belgische netwerken — glasvezel en VDSL."

Er wordt hier nog VDSL vermeld, maar is waarschijnlijk uit het aanbod

[philippe_d]

Om 1000/1000 te kunnen aanbieden, neem ik aan dat ze het 2500/1000 profiel moeten afnemen van Proximus en dan afknijpen voor de gebruiker? Betekent dat dat er een XGS-PON ONTP moet geplaatst worden? (of is dat enkel bij het 8.5Gbps profiel?)

Voortgaande op het verschil in installatiekost (25€ voor Pink L, 75€ voor Pink XL & XXL), neem ik aan dat het 1000/1000 profiel GPON is, en de 2500 en 5000 profielen XGS-PON zijn?

[nerph]

Ik denk dat DaNi0 wilt zeggen dat een 1000/1000 profiel niet bestaat op Fiberklaar/Proximus glasvezel en dat Mixtus mogelijks dan een 2500/2500 profiel afknijpt tot 1000/1000, en als ze dat doen moeten ze in principe een XGS-PON ONTP plaatsen neem ik aan?

Dat is hoe ik het begreep alleszins.

Je betaalt trouwens €25 of €75 voor activatie, niet voor installatie denk ik.

Ik ben benieuwd of ze op mijn mail gaan antwoorden, zo niet zal ik ze ne keer bellen zeker...

[Marsmillo]

Oei... De e-mail van @nerph zou dinsdag (feestdag) verzonden zijn en we zijn ondertussen al vrijdagavond zonder antwoord.
Als het antwoord nog veel langer uit blijft, boezemt dit mij alvast weinig vertrouwen in.

[raf1]

Een week voor de goedkeuring met de fiberdeal met Telenet zijn vorige week de PON-profielen aangepast: https://www.proximus.be/wholesale/nl/id ... r_pon.html

Het duopolie is meer dan ooit alive and kicking

[philippe_d]

Ik denk dat DaNi0 wilt zeggen dat een 1000/1000 profiel niet bestaat op Fiberklaar/Proximus glasvezel en dat Mixtus mogelijks dan een 2500/2500 profiel afknijpt tot 1000/1000, en als ze dat doen moeten ze in principe een XGS-PON ONTP plaatsen neem ik aan?

Misschien een foutje op de Mixtus website?
Het "type 3" Proximus profiel is nu 1000/750 (i.p.v. 1000/500) geworden.
Wellicht is "Fiber Pink L" dan ook 1000/750 ?

[DaNi0]

Ik denk niet dat het een typfoutje is, ze spreken meermaals expliciet over symmetrisch internet.
Maar met dat nieuwe 1000/750 profiel lijkt het me logisch dat ze zouden kiezen om daarvan gebruik te maken.

[Pico]

hmmm

Mixtus is van oorsprong Nederlands.

Ben dus eens een kijkje gaan nemen op https://mixtus.nl/
De Belgische site is blijkbaar nagenoeg een copy paste van de Nederlandse site op enkele zaken na.

[nerph]

Voorlopig blijf ik bij fastfiber denk ik, tot er meer duidelijkheid is over ontbrekende informatie (bv. hoe ze 1000/1000 kunnen aanbieden, welke mobiele netwerk ze gebruiken, enz...)

Hopelijk krijg ik ooit een antwoord op mijn mail... we zien wel.

[bvandensteen]

Ik had de Fiber Pink L willen bestellen via de site maar dit lukte niet. Naar het nummer gebeld die op hun site stond en die vriendelijke heer aan telefoon gaf me alle benodigde info die ik wou weten zoals hoe het werkt met pppoe en consoorten. Hij wist me te zeggen dat ik een factuur moest doormailen van Fastfiber (mijn huidige provider) naar [email protected]. Die gingen mijn dan terug contacteren met een offerte en eens ik daar mee akkoord was gingen ze mijn aansluiting regelen. Dit is van donderdag geleden en heb wel nog geen antwoord gekregen.... ben benieuwd....

[nerph]

Hou ons alleszins op de hoogte! Ik ben benieuwd of hun offerte duurder zal zijn dan wat er op de website staat.

[charlez]

Idem hier, beetje rare praktijk facturen liggen opvragen…

[x0f]

Ik ben benieuwd of hun offerte duurder zal zijn dan wat er op de website staat.

Dat kan toch niet. Wie zou die offerte dan bestellen? Bedoelde je het niet omgekeerd?

[nerph]

Nope, ik bedoelde duurder. Je weet nooit wat voor kosten dat ze willen bijrekenen...

Goedkoper zou wel leuk zijn natuurlijk (bv. activiatiekosten weglaten).

[Anseric]

Ik wou eigenlijk meteen overstappen vorige week donderdag. Formulier om te bestellen is wat onhandig want je krijgt niet echt door of je bericht is verzonden en ook nergens geen bevestigingsmailtje. Dan maar nog even algemeen contact adres gemaild. Daar wel snel antwoord dat ze me eerstdaags zouden opbellen.

Nog geen telefoontje gehad dus dacht maar even zelf te bellen. Zat bij een supportmedewerker die me niet meteen kon helpen maar ging nog even doorgeven aan zijn collega's.

Customer journey hebben ze nog niet niet over gehoord vermoed ik. Mocht de prijs niet zo interessant zijn zou ik ze dan ook laten varen maar ja.

[charlez]

Op vraag via website direct antwoord, straks al bijna een week aan het wachten op offerte. Geeft niet direct een goeie indruk.
Als je door de gepubliceerde statuten gaat, was een transportfirma, overgenomen en dan internet provider wordt

Te veel als je het mij vraagt.

[bvandensteen]

Na vorige week donderdag een mail gestuurd te hebben zoals gevraagd voor offerte (wat al raar gegeven is bij een ISP), nog steeds geen antwoord… Ik ga dit laten passeren denk ik blijf gewoon bij Fastfiber.

[nerph]

Ja er zijn zeker te veel red flags om het risico te nemen voor iets of wat te besparen, ik zal denk ik ook gewoon bij fastfiber blijven.

[Anseric]

Ik ga toch proberen die 1000/1000 is te interessant aan die prijs.
Maar hou jullie op de hoogte!

[cadsite]

Dat is het nu niet, welke prijs?
Als je al een offerte moet aanvragen voor een simpel internet abonnement vraag ik me serieus af hoe ze dat rendabel gaan kunnen trekken.

[bollegijs]

Goedkoop is duurkoop in actie, interessant

[Anseric]

Dat is het nu niet, welke prijs?
Als je al een offerte moet aanvragen voor een simpel internet abonnement vraag ik me serieus af hoe ze dat rendabel gaan kunnen trekken.

Akkoord, maar volgens website €40.

[cadsite]

Ja, als het effectief aan €40 kan voor 1000/1000 en verder gewoon werkt zoals het hoort is het een echte uitdager, da's juist.
Maar waarom wordt het dan zo nodeloos complex gemaakt?

[nerph]

Zoals eerder is gezegd hier, het lijkt als of hun Belgische website gewoon een copy paste is van hun Nederlandse website mixtus.nl, waar ze dus ook 1000/1000 aanbieden voor €40, 2500/2500 voor €55 en 5000/5000 voor €65.

Die eerste (1000/1000) profiel bestaat zelfs niet op de netwerken van Fiberklaar en Proximus (5000/5000 ook niet denk ik?).

Hierdoor geloof ik dus niet dat ze effectief 1000/1000 zullen kunnen aanbieden aan €40, maar we zien wel zeker?

[BasicQ]

Ik had ook een mail gestuurd met technische vragen. Werd de dag erna dan opgebeld. Op de mail werd niet echt geantwoord maar wel dat het nu nog 1000/250 zou zijn en later sneller. Ze zouden ook een offerte sturen. Die ik heb nog niet heb gekregen enkele dagen later.

Volgens mij is het dus niet okee wat ze beloven op hun website... we zullen zien wat de offerte zegt, maar ik ben terughoudend.

Verstuurd vanaf mijn XQ-DQ54 met Tapatalk

[cadsite]

Heb weer (te veel) goesting om het JEP in te schakelen.
(heb ze al 2 keer gecontacteerd en telkens binnen de week een aanpassing aan de site weten op te dringen)
Zo beu dat bedrijven af komen met claims die ze in de verste verte niet kunnen nakomen. Zeg wat je doet en doe wat je zegt!

[BasicQ]

JEP?
Deze kleinere aanbieders moeten zich evengoed aan de regels houden als de grote. Ik ben (ook?) allergisch aan dat soort praktijken.

Verstuurd vanaf mijn XQ-DQ54 met Tapatalk

[satsurfer]

Ik kreeg 23/7 een reactie. Belachelijk dat je niets mag posten, wat hebben ze te verbergen....

"Voor mobiel en fiber maken wij gebruik van het Proximus Wholesale netwerk.

Data Only XXL in België is helaas nog heel duur € 250,00 per maand. (Fair use policy)
-
Met vriendelijke groet,
Namens Mixtus Belgium "

**** ** *****
[email protected]

www.mixtus.be


Disclaimer

De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Mixtus staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan.

Externe e-mail wordt door Mixtus niet gebruikt voor het aangaan van verplichtingen.

[bvandensteen]

Ik had hun vandaag een mail gestuurd dat ik al een week wachtte op een offerte en mijn aanvraag dus mocht geannulleerd worden. Kreeg ik doodleuk een mail terug met de migratie gebeurt begin Augustus maar u kan nog steeds annulleren door te reageren op deze mail. Gingen ze niet eerst een offerte sturen?
Nu heb ik specifiek gevraagd dat ze mij per mail bevestigen dat het gaat over het Pink L abonnement (1000/1000) aan €40,00 per maand. Indien ze dit niet op mail kunnen zetten als bevestiging ten laatste tegen morgen mogen ze mijn aanvraag annuleren. Ik wil dit specifiek op mail, als er later discussie is dat ik iets heb om op terug te vallen.
Ik houd jullie op de hoogte!

[charlez]

Ik zou als ik jou was al onmiddellijk een klacht indienen bij ombudsdienst.

euh, wat staat er op die factuur die ze vragen? idd easy switch nummer.

Die zetten toch niet op eigen initiatief gewoon al je abonnement over naar hun....

Toegevoegd na 2 uren 52 minuten 49 seconden:
Na nogmaals een mail te sturen met de vraag wanneer ik offerte kan verwachten, krijg ik opeens een mail dat er een account aangemaakt is op hun portal.
Daar kan je een product bestellen.

Pink XL = 45€ btw incl
Fixed ip + 7€ btw incl

Offerte ook ontvangen.

pink xxl 45 excl voor 2,5 up/down (wat niet klopt want pink xxl is 5/5) met AKTIE naast
20 excl activatie

van fixed ip staat niets in offerte...
Mail gestuurd om alles te verduidelijken....