Steeds meer klachten over internetstoringen bij Telenet

[R2D2]

Gisteravond ook vanaf 23u geen internet meer. Ik heb een 4G backup staan (van Telenet) maar dat heeft niet gewerkt. Extra vroeg naar bed dan maar. Deze ochtend is het internet terug.
Toch maar de overstap naar fiber voorbereiden.

[Stormlord]

Als FTTH al een optie was, had ik daar natuurlijk al lang voor gekozen - maar helaas. Het ziet er naar uit dat - als die er komt - dat nog wel enkele jaartjes zou kunnen duren ...

[Mike...]

Al een uur geen internet en tv in 2910. Volgens app een (algemene) storing. Komt ongelegen. Is wel een uitzondering, meestal geen problemen en stabiele verbinding.

[koenraaddeconinck]

Hier vorige week donderdag - ik was thuis aan het werk - alles 'out' voor maar liefst 2 uur en een half ... Wel SMS van TN dat de problemen het gevolg waren van een stroomstoring door werken in de buurt terwijl hier wat verder op 2 camionetten stonden van TN met zwaailichten, met 2 techniekers werkend aan een node en één op de ladder aan ... ? Verder geen elektriciteitsonderbrekingen hier in de buurt op dat tijdstip. Ze zijn van hun x miljoenste leugen ook nog niet gestorven dus.

Deze morgen verhaal gelezen in de krant over heel buurt die met problemen kampt in de regio Stekene.

Zijn de zaken niet eenvoudig en komen we niet weer tot dezelfde vaststelling: het kopernetwerk is rot, idem voor coax. Er is vrij nieuwe technologie, nl. fiber, diie in België maar niet uitgerold raakt en toch claimt Vlaanderen - en bij uitbreiding ook de natie - technologisch zeer performant te zijn

Wordt het niet stilaan tijd dat operatoren en overheden de hoofden samen steken om werk te maken van een soort urgentieplan voor uitrol van fiber? In het hol van Pluto in Frankrijk, Nederland, etc. vind je zonder probleem fiber. In België geraakt dit maar niet uitgerold terwijl iedereen weet dat het coax en kopernetwerk tot op den draad versleten zijn en/of niet meer voldoen aan hedendaagse technologische vereisten gezien de geëvolueerde technologie.

Nog meer, herhaaldelijk ook al geponeerd, meer en meer mensen zitten te wachten op fiber in alle uithoeken van het land.

En hier in de stad, start FK allerhande werken maar niets wordt afgewerkt want hun onderaannemers verknoeien het.

Tja, this is Belgium ... Uiteindelijk: zo lang we maar blijven betalen voor hun brakket toestanden ..

[Dizzy]

Zal niet gebeuren. De meeste dichtbevolkte plaatsen hebben fiber en de verdere uitrol is dus minder interessant en rendabel. Dat is het gevolg van meerdere netwerken en bescherming van bestaande operatoren. De staat had één netwerk onder één toezichthouder en vrije concurrentie op dat netwerk moeten voorzien. Dan was de aanleg, beheer en uitbreiding veel makkelijker en goedkoper. Maar ja, waarom eenvoudig als je het heel ingewikkeld kan maken?

Wil je snel fiber dan is verhuizen sneller dan wachten tot ze in uw lintbebouwing in gang schieten.

[koenraaddeconinck]

Zoals ik al meerdere malen op dit forum geponeerd heb: 'This is Belgium ...'

[buthead]

Vandaag nog gehoord in wachtruimte, laatste maanden bijna dagelijks storingen en mensen zeggen heb het al jaren en kous is af maar ze kennen de opties niet of gewoon lui

[Moonboy]

Dat er nog mensen zijn die daar geld aan besteden, zo duur en met zo een slecht netwerk en service, wordt eens wakker.

[Sinna]

Sommigen hebben helaas geen alternatief, anderen durven niet overstappen omdat ze bang zijn hun @telenet.be-adres te verliezen, ...

[nerph]

Bij mijn ouders was dat dus het geval, ze waren bang hun mail-adres overal te moeten veranderen. Telenet beweert dat ze gaan blijven werken (en niet enkel voor 18 maanden), dus uiteindelijk heb ik mijn ouders kunnen overtuigen Telenet te verlaten.

[koenraaddeconinck]

Wat is het alternatief?
1. PX VDSL: hier niet beschikbaar wegens storing onder gewestweg die PX niet meer wenst op te lossen gezien de komst van fiber die er maar niet komt ...
2. Gezien voorgaande, ook geen andere koper-provider uiteraard want zij gebruiken het netwerk van PX.
3. Idem met coax: Orange = no go. Sommige buren dachten hier het lot uit de loterij te hebben gewonnen maar van kale reis teruggekeerd want maken gebruik van rot coax netwerk.
4. Starlink? Hoor ik ook niet zoveel + over.

Iemand die de wonder-provider kent, informeer ons asap aub opdat dat TN gedrocht asap kan geëlimineerd worden.

[Moonboy]

5G in overweging nemen, indien goede ontvangst, want snel is het wel, zoals https://www.digi-belgium.be/nl/5G-home-internet

[raf1]

Voor mobiele diensten heb je sowieso veel keuze: Orange, Proximus, Digi, Mobile Vikings, Edpnet, FASTfiber, Yoin, Tadaam, Undo en Lyca Mobile.
Voor tv: TV Vlaanderen met schotelantenne of Orange
Voor vast internet: sowieso hey! telecom of Orange, ook coaxkabel maar dan goedkoper en betaal je geen duur bedrag meer voor iets wat in feite verouderde brol is.

Ik zie op Geopunt "Hinder in kaart" een klantaansluiting voor Proximus in de Biekorfstraat in Aalst. Er worden dus wél nog VDSL-verbindingen opgeleverd. Misschien is het beleid gewijzigd door de vertraging van fiber.

Bij weigering VDSL moet je sowieso escaleren naar de Ombudsdienst voor telecommunicatie en argumenteren dat Telenet wegens storingen ook geen optie meer is.

[Stormlord]

Gaat van kwaad naar erger hier, de laatste paar dagen moet ik om de haverklap mijn router resetten omdat internet wegvalt.
TV en gsm's geven dan aan dat ze geen internet toegang meer hebben (het signaal blijft up, maar gezien geen internet access schakelen alle gsms over op 5G na enige tijd).

Voorheen gebeurde dit ook, maar sporadisch (niet elke dag).

(zowel op fix als wifi) TV en connectiviteit naar Telenet zelf blijft meestal wel online.
Dit is op moment van het incident aantoonbaar met traceroute, het lijkt erop dat dat de router zijn standaard route naar internet verliest (terwijl nog wel trafiek binnen de eigen LAN en naar Telenet toe mogelijk blijft, meestal blijft namelijk de Telenet site bereikbaar - en blijft de televisie gewoon spelen via wifi of ethernet / decoder zonder coax, puur ethernet).

Afspraak ingepland op 15/7 met Telenet technieker voor vervanging router.

To be continued ...

[Stormlord]

Technieker Brecht van Unit-T heeft de NIU vervangen naar een 85Mhz filter model (was 65) en kanaal 23.2 en OFDM uitgezet.

Alles lijkt tot op heden stabiel voorlopig, ik zie vanavond dat ik slechts een 60-70mbps download meer heb (upload lijkt normaal) op vast netwerk - dat zat voorheen vaak >900mbps, dus dat ga ik de komende dagen toch nog moeten verder opvolgen vrees ik ...

[buthead]

Als je op andere tijdstippen vlot je snelheid haalt lijkt het op overboeking.

Hoe is je latency mogelijks aan hogere zijde?

[Stormlord]

Ik ben nu niet thuis om het na te kijken, maar doorgaans haalde ik voor die filter change toch eerder 600-950mbps.
Zal het de komende dagen wel nog meer in het oog houden en indien nodig contact nemen met de support.

Latency leek relatief normaal 9ms-14ms op speedtest - afhankelijk van de server.

Want 60-70Mbps is natuurlijk veel te weinig voor een Turbo abonnement (eigenlijk hoor ik 2.5Gbps/100mbps up te hebben ipv. 1GbE/50Mbps, maar ja - we kennen die marketing-lancering )

[raf1]

OFDM uitgezet? Dus de volledige DOCSIS 3.1 downstream uitgezet? Je hebt dus alleen nog EuroDOCSIS 3.0-signaal op je modem?

Je betaalt daar dan toch geen abonnementskosten voor?
Je wordt opgelicht, alleen besef je het blijkbaar niet. Telenet verkoopt je 2,5 Gbps terwijl je nu 0,07 Gbps haalt.

[buthead]

Dat ze dat hebben uitgezet snap ik ook niet goed, misschien toch eens navragen meteen of asap waarom dit is en dat ze dit terug normaal zetten.

[Stormlord]

Ik zal zeker terug contact nemen als ik thuis ben en het probleem niet opgelost is. Uiteraard ga ik niet akkoord met een downstream van 70mbps met een abo van 2.5Gbps ...

het exacte bericht op de werknota van Unit-t technieker was volgende:
"Samen gekeken: 23.2 uitgezet, niu vervangen en OFDM geblokkeerd."

[philippe_d]

Met OFDM uitgeschakeld is 2.5 Gbps in ieder geval onmogelijk
Je zou toch wel 1 Gbps moeten kunnen halen (als het niet te druk is op de node) in plaats van 60-70 Mbps

[Steven_09]

Ik denk dat het enkel over upload gaat, waarbij "OFDM geblokkeerd" misschien willen zeggen dat nog enkel dit gebruikt wordt voor upload?

Ik zag hier toevallig passeren dat de 23,2 Mhz problemen gaf, en ik zie op onze Orange modem dat dit bij ons ook niet goed werkt: de 'modulation' wisselt constant tussen soorten fallback: nu zelfs op "qpsk" (kan evengoed niet gebruikt worden). Alle kanalen zijn locked, met goeie waarden, lijkt me niet aan onze eigen connectie te liggen, maar ergens storing verderop de lijn richting wijkkast. Errors staan er niet in de DOCSIS logs, de laatste is al van een week geleden. Dat was wel een "Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out", wat effectief op upload probleem wijst.

Ik was aan het denken om daar toch eens achter aan te gaan, maar als ik hier lees dat techniekers dan komen en gewoon het 23,2 MHz kanaal uitzetten ipv het probleem zelf op te sporen en te verhelpen, dan denk ik toch dat ik het maar zo zal laten. Terwijl dat eigenlijk echt niet oké is. Upload latency is ronduit slecht, en 's avonds zakt de download ook als een pudding in elkaar. Wij betalen gelukken 'maar' 29 euro voor 150 mbps en we halen dat meestal wel (behalve 's avonds dus, dan is het soms maar 50 down en 2 à 6 up), maar je zou maar eens betalen voor 1Gbps en dan 50 Mbps krijgen...

(beetje off-topic hieronder, excuus )
Er is hier ook een VDSL2 verbinding, die is super stabiel, maar zit op 70/20 profiel zonder kans op verbetering door de afstand tot de wijkkast. Is ook niet ideaal. En fiber werd 4 jaar geleden aangekondigd, maar volledig geannuleerd. Vergunningen waren er al, aannemer aangeduid, en opeens, poef, niks meer. Nog een tijdje op de kaarten van Proximus als 'gepland' gestaan, maar zelfs dat is een half jaar geleden veranderd naar 'geen plannen voor uw adres'. Dus ja, trage VDSL2 of slechte coax, de typische "keuze" voor veel mensen zeker?

[Stormlord]

@philippe_d @Steven_09

1)ik heb een turbo abo, maar 2.5Gbps/100Mbps profiel is hier nog niet beschikbaar op straatniveau - alleen 1Gbps/50Mbps. Dat dat vooral een marketinglancering was, was ons hier denk ik al langer duidelijk, niet?

OFDM en kanaal 23.2 gaven bij Orange voorheen ook al issues meen ik me te herinneren (dus dat zal buiten een issue op de coax zijn vermoedelijk) - maar mijn connectie ging er bij mijn weten toen toch niet regelmatig uit, wat wel bij die modem van Telenet het geval was (zij zagen van uit hun kant ook een IP connection lost, bizar genoeg bleef de TV en tracert naar www.telenet.be .

Sinds die tech (Brecht van Unit-t) is langsgeweest, lijkt op het eerste zicht het probleem met het vastlopen van het internet op de telenet router wel opgelost (dus door die aanpassingen op de kanalen en de vervanging van de NIU). Hij heeft hiervoor ook gebeld met een technische contact bij Telenet zelf meen ik.

2)
Ook dat 60-70mbps issue is opgelost - maar het probleem was dit keer lokaal binnen mijn netwerk (modem/router van telenet is sinds de interventie niet meer down gegaan tot nu toe).

Had op het eerste zicht te maken met een issue op mijn main switch, met toch wel bizarre / niet verwachtte consequenties trouwens:
mijn mikrotik CRS317 (in SwOS mode - dus domme L2 modus, vroeger had ik hem in RouterOS met de switch als DHCP en DNS server intern) disitributieswitch autonegged met de telenet router op 10GbE (zegt hij toch), ik dacht bij wijze van zoeken naar een oplossing: ik forceer die sfp+ eens naar 2.5G en dat werkte blijkbaar niet, mijn uplink naar mijn router was dus weg als ik hem op 2.5G had geforced - nochtans zei hij in de webinterface nog dat de link up was (had ik niet meteen gezien want die staat beneden in de berging, maar die webinterface actualiseert soms slecht in SwOS mode) - maar traffic werd rerouted via mijn wifi 360 pods en op sommige toestellen / locaties was dat dus aan een veel lagere snelheid dan normaal.

Toen telenet tech me gisterenavond aan de foon me zei dat hij 922 mbits zag op de wifi360 pod in mijn living begon het mij te dagen:
- die specieke wifi 360 pod is nl. rechtstreeks op de modem aangesloten, deze op de tussenverdieping alleen via wifi en die op de 2e verdieping over glasvezel op 1Gbps met een kleine mikrotik als "veredelde mediaconvertor".
- Toen viel het me ook plots op dat er geen trafiek meer over de uplink van mijn distributieswitch ging als ik inlogde op de webinterface en stond die interface fysiek ook down op switch (led uit).
- in plaats van dan totaal niks meer te hebben was er volgend bizar en totaal onverwacht side-effect: de wifi 360 pods bleken (ws. sinds telenet was langsgeweest en de router down was gegaan tijdens de vervanging van de NIU) dus mijn trafiek intern te re-routen over wifi, en ik zat met mijn workstation boven (dat op 10Gbps fiber is aangesloten) plots aan een veel lagere snelheid en met hogere latency te surfen, en ook op wifi boven bleek de snelheid plots ook veel lager. Ook de WiFi was boven veel trager. Toevallig allebei in de grootteorde van 60-70Mbps down. Omdat ik daar pas later op uit kwam, als de technieker al weg was dacht ik dat het iets met die kanalen te maken had, maar dat blijkt dus niet zo te zijn: de trafiek van de router werd blijkbaar via die wifi360 pod in de living uplinked over wifi naar de beide andere wifi 360 pod en mijn switches zaten dus plots uplinked achter dat wifi netwerk ipv. achter de 2.5GBE poort van de router - wat dus meteen verklaard waarom de downloadsnelheid in de kelder zat ...

3)
Als ik nu een speedtest draai op mijn werkstation (glasvezel): 932,64 down en 48,8 up - dat zijn dus excellente waarden denk ik ...

Allez, eind goed al goed hopelijk...

[Abusimbal]

Ze activeren of laten je betalen voor een service, abonnement dat nog niet beschikbaar is. (2.5gbit)
Vind dat toch straf
Gaat van kwaad naar erger bij Telenet.
Ik ga mijn abo verlagen naar 500Mbit want 2,5Gbit kan ik ook niet krijgen.
Eerst was er nog 300 en 1000Mbit. Is ook elk jaar x euro erbij. met 500mbit heb ik genoeg.

[thomasdb]

mijn fritz-mesh heeft dat welke uw pods deden hier ook al eens gedaan bij een utp kabel issue. niet erg consistent
het was hier ook niet zo niet dat de overschakeling naar en van mesh en terug over utp kabel instant was
nadat de kabel uitging en terug instak duurde dat wel even
inderdaad in de router zelf kan je het uiteindelijk wel diagnosticeren, die gedragingen, als je net op dat moment kijkt dantoch
maar dus eerst 'het halve LAN is er tussenuit en nu even later werkt alles spontaan wel weer, maar niet optimaal zoals normaal'
of dat dan beter is dan 'het werkt helemaal niet meer nu weet ik ongeveer waar te beginnen zoeken ' is situatieafhankelijk
ook voor bv een achterverbonden videodeurbel niet ideaal als één mesh punt een slechts soms werkende utpkabel heeft en de hele tijd schakelt tussen utp en (tragere) mesh

[Stormlord]

Zoals te verwachten: vervanging van de NIU heeft het probleem NIET opgelost. De router blijft zijn internet verliezen (en aan hun kant zien ze trouwens ook dat hij voor hen onbereikbaar wordt, want de technieker die laatst langskwam kon het duidelijk zien in de logs en de app geeft ook aan dat mijn modem onbereikbaar is), en herstart lost het telkens op - soms voor zeer korte duur, soms voor uren of een halve dag. Ik heb wel de indruk dat hij er 's avonds meer onder uit gaat, maar gebeurde ook al op normaal kalme momenten op het net - dus is niet makkelijk een lijn in te trekken. Modem wordt wel relatief warm, ondank dat hij in een airco gekoelde ruimte is.

Ik verwacht vandaag terug een technieker voor de vervanging van de modem/router: Is mij tot nog toe een raadsel waarom die tech het de eerste keer niet wou doen trouwens. Ik kan me toch moeilijk voorstellen dat hij geen andere meer bij had in zijn camionette.

Ik zie ook dat ze mij voor mijn afspraak van vandaag terug 85 EUR willen aanrekenen voor die repair (ik had oorspronkelijk al 85 EUR betaald voor de installatie en heb sinds dan issues). Dat zal toch mooi niet waar zijn! Dat ze eerst een werkende connectie opleveren! Bovendien wil ik ook een credit zien op 5G van de abonnementen van mijn kinderen, die nu om de haverklap van wifi op 5G zitten en over hun maandlimiet zijn gegaan hierdoor.

[raf1]

Veel plezier ermee, ze kunnen met uw voeten spelen zoveel ze willen. Want tja, een "marketinglancering" van een product dat je niet krijgt heb je al genormaliseerd. Betalen voor een product dat je niet krijgt heb je ook al genormaliseerd.

Ik heb persoonlijk 0% vertrouwen in provider-apparatuur en techniekers die frequentiebanden uitschakelen.

Het blijft toch allemaal een "black box" die Telenet-apparatuur. Met Orange had je tenminste zicht op DOCSIS-signaalwaardes.
Heb je bridge modus en eigen Wifi-router nu al uitgeprobeerd? Of een FRITZ!Box Cable?

Voor troubleshooting op coaxkabel bestaat er trouwens zeer handige software: https://itsdnns.github.io/docsight/

[streulma]

Wij hadden ook last van uitval met Telenet.
Dan heb ik de TPLink Deco in router modus gezet en eigen dnsen gebruikt (cloudflare en google als backup).
Sindsdien geen uitval meer tenzij dat de hele buurt uit ligt.

[Stormlord]

@raf1 Klopt, maar het is aan de leverancier om er voor te zorgen dat hun apparatuur tenminste betrouwbaar werkt. Als hen dat niet lukt zal het terug Orange worden vermoed ik (of een combinatie met wat anders). VDSL en FTTH is momenteel geen optie hier (er ligt geen koperpaar binnen, het is veel te traag en obsolete en FTTH ligt er nog niet).

+:
Telenet TV box is ethernet of wifi only: geen coax kabel meer nodig.
De beeldkwaliteit van heel wat zenders lijkt beter bij Telenet dan bij Orange, en het schakelen tussen zenders voelt "snappier".
De internet snelheid piekt bij Telenet soms tot ±960mbps down en in de spits zit hij vaak , en upload zit vrij stabiel 47-50mbps meestal, bij Orange was de upload ongeveer hetzelfde - maar de download toch eerder max rond de 650mbps.
Combo bundle is het eerste jaar goedkoper dan Orange (zeker het eerste half jaar nog uitgesprokener).

-:
De connectiviteit moet ook wel stabiel blijven werken.
De TV box bevat geen VLC (1 van mijn android TV gelukkig wel, maar de 2e (een wat ouder toestel met LG WebOS erop) niet) en ik zie niet meteen een mogelijkheid om dit erop te installeren.
Alles dichtgetimmerd, zgn. expert settings van telenet zijn eigenlijk zeer beperkte basisinstellingen.
Als je Wifi360 pods wil gebruiken is de routerfunctionaliteit van Telenet te gebruiken (dus als je er een eigen router achter zet wordt het dubbel NAT).

@streulma Ik ben bekend met die mogeljkheid, omdat dit me meer vrijheid in keuze laat dan te werken met hun wifi 360 en wat jij aanhaalt - modem in bridge zetten - is een piste dat ik nog kan uittesten ivm. de stabiliteit, het probleem is dat ik dan mijn wifi 360 kwijt ben en idd. een nieuwe wifi mesh solution zal moeten aankopen en dat opnieuw zou willen zeggen dat ik alles moet herconfigureren.
Routering, dns, dhcp kan ik mijn Mikrotik CRS317 laten doen (deed dat vroeger ook al toen ik bij orange zat). Die had ik nu in layer 2 mode (SWOS) gezet en de telenet router als DHCP server laten spelen.

Ik denk dat het probleem dat ik heb echter niks met DNS te maken heeft: de modem verliest blijkbaar regelmatig zijn link met internet, maar DNS blijft wél resolven. TV werkt, hij kan ook Telenet IPs bereiken, maar niet naar de buitenwereld. Dit zowel op vast als op WiFi (traceroutes tonen aan dat als internet weg is ik effectief niet verder geraak naar internet, maar dat de TV wel blijft werken en ook de access naar Telenet. Ik vermoed dus dat die op een andere VLAN zitten extern en de tech die hier vorige week langskwam gaf zelfs aan dat die andere (coax) kanalen zouden gebruiken - of dat klopt weet ik niet...). Het lijkt dus dat de default route naar internet weg is telkens die voorvalt. Wifi en fixed LAN werken ook nog, maar dus alleen intern en richting Telenet, niet richting internet. De telefoons deconnecteren wel en schakelen over op 5G omdat ze detecteren dat er geen werkende internet access is p de Wifi. Ik denk eigenlijk eerder aan een software / configuratie issue, de interne firewall in de router of een services die crashed : met al die brol voor die Plume WiFi360, antivirus - die uitstaat, die telenet er heeft ingeduwd schrik ik van niks meer ... Ik sluit ook een hardware issue op het toestel niet uit, maar zou dan toch een "raar" issue zijn als de connectiviteit naar Telenet zelf voor e.g. DNS, Telenet website en Televisie wel blijven werken - niet?

[DarkV]

Klopt, maar het is aan de leverancier om er voor te zorgen dat hun apparatuur tenminste betrouwbaar werkt.

Als ik je posts diagonaal lees dan staat er daar niet enkel TN apparatuur maar ook het een en ander van jezelf. Misschien eens beginnen met KISS... enkel de TN router en verder niets... kijken of dat werkt en dan uitbreiden met de WIFI pods van TN (zonder al je eigen dingen ertussen).

[Stormlord]

@DarkV Op zich een goed idee denk je - maar dat werkt niet - er is immers geen mogelijkheid om alles te patchen zonder enige distributieswitches die over glasvezel uplinked zijn. Zo zou ik alleen enkele aansluitingen op het gelijkvloers kunnen patchen, en bovendien gaat de internet access op de Wifi360 pod in de living er ook onder uit (en die is rechtstreeks achter de telenet router gepatched). Switchen staat in layer 2 momenteel, maar ik denk eraan om net zoals voorheen bij Orange de eerste switch terug in RouterOS te zetten en de modem in bridge te zetten om te kijken wat dat geeft. Is wel wat werk en lost het probleem van de coverage met mijn oude (2) ap niet op, maar dan weten we tenminste of die instabiliteit iets met wifi 360 te maken heeft.

Ten tweede is het de router zelf die de internet access verliest, wifi en LAN blijft intern werken - maar omdat er geen internet access meer is, gaan alle telefoons over op 5G.

Zolang ik de modem niet herstart, blijft de televisiebox blijft ook gewoon verder TV spelen (en die is OOK alleen met wifi aangesloten) - maar hij geeft wel kortstondig aan dat er geen internet access meer is (en van zelfsprekend werkt niks meer dat op het internet zit).

Modem is nu ook al eens vervangen, maar dat lost ook het probleem niet op.

Ik hoor van mijn dochter hier in de gemeente dat de telenet wifi bij een aantal van haar vriendinnen ook erg brak is.
Heb haar om meer info gevraagd i.v.m. of ze daar toevallig ook wifi360 pods gebruiken.
Als ze toevallig ook wifi360 pods gebruiken hebben we misschien ons antwoord (wat ook al eerder door enkele andere mensen hier werd aangegeven: die wifi360 zooi is erg buggy en werkt blijkbaar niet betrouwbaar, software zit ook op de router - zie o.a. de post van Streulma hierboven).

Telenet techniekers zien ook effectief dat de modem/router niet meer bereikbaar is vanaf hun kant in de logs als dit voorvalt (toch bij de vorige modem/router).

Het valt ook dat er 's avonds blijkbaar meer onderbrekingen zijn dan overdag, hoewel het overdag ook kan voorvallen.
Soms blijft de connectie prima werken voor uren, soms gaat hij er al terug onderuit bijna meteen na de herstart...

Geen idee wat het is, maar het lijkt het op het eerste zicht iets in software (firewall? routing? een service die crashed op de router?) - vermits e.g. de tv. wel blijft werken en ook een traceroute naar www.telenet.be bijvoorbeel werkt (de site blijkt echter niet bereikbaar). Tracert passeert maar surfen niet?

[DarkV]

Op zich een goed idee denk je - maar dat werkt niet - er is immers geen mogelijkheid om alles te patchen zonder enige distributieswitches die over glasvezel uplinked zijn. Zo zou ik alleen enkele aansluitingen op het gelijkvloers kunnen patchen

Dat is net het punt van KISS... start met een beperkte setup (en dat heeft dan even als gevolg dat je misschien enkel op je gelijkvloers internet hebt).

Misschien ook eens kijken wat je allemaal doet... veel torrent verkeer, zware FTP's, ... beperkt het ook even tot louter surf/mail verkeer.

[Stormlord]

@DarkV Ik ben het aan het onderzoeken. Het probleem lijkt op het eerste zicht gerelateerd te zijn aan 2 ipv. 1 uplink via ethernet kabel connected op de 3 pods (1 was wirelessly connected op die van de living, die met kabel achter de telenet router zit). Heb nu maar 1 pod en de rest via wireless connected. Resultaat is wel dat de wifi op de verdiepingen wat trager is ondat de communicatie met 2 van de 3 pods over draadloos loopt. Tot nu toe nog geen dropout van internet gehad, ik ga het even houden zoals het nu is om dit te bevestigen. Ik vermoed dat die software van plume op de router paraplu slaat met 2 pods uplinked via kabel en daardoor surfing naar internet niet meer werkt. Zie ook hierboven, enkele andere users hebben ook issues met wifi360 en vervingen dit door een aangekochte oplossing (e.g tplink deco) met positief resultaat. Op het eerste zicht kan je dit bij telenet op de router ook niet meer uitzetten (tenzij je de router in bridge zet alliicht).

[Stormlord]

Helaas - nog steeds drop-outs van internet (ondanks alle pods rechtstreeks achter de modem, 1 met kabel - 2 andere via WiFi) - soms weliswaar minder lang - maar tijdens de dropout geeft ook de telenet app uitdrukkelijk aan dat alle wifi360 pods onbeschikbaar zijn (ook deze in de modem). Ik heb hiervan screenshots. Tijdens de drop-out van wifi360 is er doorgaans ook geen internet op de kabel. Het valt ook nog steeds op dat er meer dropouts zijn 's avonds. (peak usage window internet?)

Next steps to try:
- revert to modem in bridge only mode & re-use old wifi5 APs (voorlopig) w/ main Mikrotik CRS317 opnieuw in RouterOS mode met DHCP server/
- telenet buiten, terug naar orange + evt. op termijn andere oplossing voor EIGEN wifi (mesh) - geen haar op mijn hoofd dat er nog aan denkt een mesh solution van een provider te nemen

[Stormlord]

Wifi360 pods verwijderd, en ook pod360 en wifi op de modem laten uitzetten en modem in bridge geplaatst.
Ik ga die alvast morgen in de telenetshop binnenbrengen.

Gebruik nu m'n Mikrotik CRS317 zoals voorheen bij orange als DHCP server/NAT met eigen Wifi5 Mikrotik routerboard APs.
Die laatste zoek ik nadien wel te vervangen door een aangekochte wifi mesh.

Speedtest 920.5/47.2 op fix momenteel (profiel is 1000/50 op een turbo abo, nog geen 2500/100 beschikbaar hier in Rijmenam )

Toegevoegd na 18 uren 32 minuten 17 seconden:
- Alle pods weg uit lokaal netwerk : nu terug alles achter Mikrotik CRS317, met 3 Mikrotik HAP AC wifi5 ac accesspoints/routers - 2 configured als AP Met kabel en 1 als repeater van het signaal (dus puur repeater, niks routing).

- Ondanks mijn vraag om de wifi uit te schakelen blijft de webinterface nog steeds de wifi6 SSID "crap" publishen (heb ik van naam veranderd om geen conflicten te creëren met mijn eigen netwerk, maar neemt dus radio bandbreedte weg). Ze slagen er dus blijkbaar zelf niet in om de wifi publishing behoorlijk uit te zetten. Volgens de webinterface staat het uit, maar toch geeft hij nog steeds in de webinterface dat netwerk aan en BLIJFT HIJ HET OOK EFFECTIEF PUBLISHEN (screenshots verzameld als bewijs).

- Een dame van Telenet chat gaf aan dat er al sinds 15/7 een netwerkissue openstaat in mijn regio (dus al >12 dagen): nogmaals herhaald dat mijn problemen reeds bestaan sinds 15/5 en dat het is sinds de migratie naar Telenet dat mijn modem regelmatig "half offline" lijkt te gaan.

Het is alsof een deel van de trafiek blijft werken en "internet access" wegvalt op de modem of op hun netwerk ergens zelf (op dat moment geeft hij ook de 360 modem als offline aan in de app). TV blijft bijvoorbeeld gewoon werken (over wifi), zolang ik de modem niet reset. Web werkt dan niet meer als dit voorvalt, maar bepaalde P2P flows die reeds actief zijn lijken gewoon actief te blijven.

In elk geval: zo kan het niet lang meer verder. Ik ga niet om de haverklap mijn modem herstarten om terug volwaardig internet te hebben. Als dit niet snel wordt opgelost ziet het er naar uit dat het "back to Orange" wordt - althans voor internet&TV. Mobile mss. wat anders - is nog niet zeker.