hey! internet voor 29 €/maand levenslang

[boonpwnz]

Dat lijkt op hetzelfde probleem als mij @neils1108

[neils1108]

@boonpwnz Het feit dat ik het aan support zelf moest vragen vond ik het spijtigste en dat dit waarschijnlijk bij nog mensen zijn gebeurt. Maar ja, je moet ergens op besparen.

[boonpwnz]

Klopt.

Ik heb vorig jaar dit 4 keer gehad. Iedere keer support en iedere keer hetzelfde antwoord.

Ik wou het dit jaar nog eens proberen en ik krijg weer dat het geannuleerd is.

Is heel frustrerend dat je geen actieve communicatie krijgt.
Orange is in hetzelfde bedje ziek.

Ik heb gewoon geen zin om zoveel moeite te doen om klant te worden.
Vandaag heb ik weer 3u zitten wachten op antwoord.

[neils1108]

@boonpwnz Je moet echt gigantisch veel chance hebben. Gisterenavond iemand gekregen die voor mij nieuwe aanvraag deed en deze keer mail van confirmatie gekregen.

[neils1108]

Na bellen hebben ze m’n case geupdate en mij een vergoeding beloofd omdat dit niet kan. 2de keer is nu wel straf.

[buthead]

Komt wel goed dan even geduld hebben

[neils1108]

Ok, weer geannuleerd... Wat is me dit qua kwaliteit. Hopelijk 3de keer goeie keer zeker?

[nerph]

Lijkt me onnozel om er blijven tijd in te steken voor die paar euros besparing... blijkbaar hebben hey! hun zaken ook niet volledig in orde.

[buthead]

Heb hier al enkelen geholpen met overstap en verliep telkens zonder enig issue

Lijkt erop dat je pech hebt of iemand wat fouten gemaakt heeft bij hey

[neils1108]

Lijkt erop dat je pech hebt of iemand wat fouten gemaakt heeft bij hey

Er wordt gesproken van fouten in hun systeem. Ze hebben me wel gegarandeerd dat ik nu wel 'prioriteit' ben en dat ze me 'een korting' of 'een tegoed' gingen geven. Ben benieuwd hoe het afloopt ze spraken al van een 5 euro korting bovenop huidige deal. Zou wel gek zijn. Maar ben benieuwd.

Toegevoegd na 7 minuten 36 seconden:
Maar ben misschien van plan naar een Orange shop te gaan daar een simkaart te vragen/goedkoop mobiel plan en direct naar Hey! te gaan. Lees online op Trustpilot dat ik niet de enigste ben met problemen bij overstap. (Maar denk dat ik gewoon een nieuwe topic ga maken want ben nu wel aan het topic kapen )

[beram]

Hier geen enkel probleem gehad met de overstap van Telenet naar hey enkele dagen geleden.

[neils1108]

Ja, het is raar. Maar, het zou dus tot dinsdag nog duren. Ben benieuwd hoe ze gaan reageren. Geef hun wel nog de kans. Zou wel altijd kunnen naar Orange gaan, goedkoopste abo pakken en e-sim en dan naar Hey!.

[boonpwnz]

Ik begrijp ook niet waarom het merendeel er geen last van heeft.
Bij mij is dat excuus van die technische fout er altijd.
Je krijgt iedere keer een bestelbevestiging maar de bestelling wordt in de achtergrond annuleerd.

Bij Orange echter kan ik ook niet aankloppen want daar staat bestaande klantgegevens in de weg om klant te worden
Doet me denken aan Proximus die beweerde dat ik klant was maar ik was bij Mobile vikings

[neils1108]

Ben nu benieuwd, ze beloofden mijn case prior te zetten en ervoor te zorgen dat alles in orde komt. Het zou raar zijn dat als je ex-klant was bij Orange die problemen krijgen.

[buthead]

Hou ons op de hoogte en hopelijk met goed nieuws

[neils1108]

Vandaag opgebeld geweest door Orange, kon niet terugbellen. Dus maar Hey! gebeld zeiden dat ik een mail moet gehad hebben, maar dat er nog geen update is in m'n case. Alleen dat ze erop werken. Wel nog eens geëscaleerd. Ben benieuwd hoelang dit spelletje nog doorgaat.

Toegevoegd na 8 minuten 57 seconden:
Mail gevonden, raar genoeg in spam. Mail in het Frans ook handig...

Hey! ...,

Nous avons bien reçu ta demande d'abonnement.

Après étude de ta demande, nous constatons qu’il nous manque certaines informations :

N’hésite pas à introduire une nouvelle demande dès que tout est en ordre !

Si tu as de questions, contacte-nous sur www.heytelecom.be/fr/aide-et-support .

Vertaling met Google Translate.

Hoi ...!

We hebben je abonnementsaanvraag ontvangen.

Na het bekijken van je aanvraag hebben we gemerkt dat er wat informatie ontbreekt:

Je kunt gerust een nieuwe aanvraag indienen zodra alles compleet is!

Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen via www.heytelecom.be/fr/aide-et-support.

Toch raar, want heb met Itsme gewerkt en alles was correct. Maar zal straks aanvraag opnieuw indienen.

[buthead]

Heel raar staat alles dan wel ingevuld op jouw itsme of heb je nieuwe pass ofz gehad en itsme niet ge update, nieuw adres etc?

Heb er bijna 10 weten overstappen met itsme en ging bij iedereen goed


Check its me is via web browser op pc en check of alles klopt van gegevens

[neils1108]

Alles was juist volgens support. Ben aan het twijfelen of ik nu toch klacht indien. Want nu normaliseer ik dit. Want in feite zou dit niet mogen gebeuren. Heb nu wel een nieuwe aanvraag gedaan. Maar ja, of dat alles oplost is de vraag, want ik kan weer een week wachten op een oplossing.

[buthead]

Normaal heb je toch vrij snel bevestiging of het nu gelukt is?

Zou bellen en vragen dat ze meteen je bestelling van dit internet doorzetten omdat fout liep vorige keren

[lirec]

Hier nu ook kunnen overgaan van de -5€ korting levenslang naar de -10€ kortings levenslang.

Dat had ik al eens eerder geprobeerd 5? maanden terug - zonder succes - via telefonische contactname.

Deze keer via whatsapp-chat gedaan met de specifieke melding dat ik anders het abbo simpelweg zal opzeggen en mijn partner een nieuwe lijn aanvraagt waarbij de promo alsnog geldig zal zijn dan => daar gingen ze wel "eenmalig en uitzonderlijk, normaal kan dit niet,....." op in. Direct nieuw contract op email ontvangen met bevestiging van de -10€ levernslang. TOP

[buthead]

Heel mooi jammer dat je moest dreigen met opzeggen er blijken minder en minder te mogen die support

[lirec]

Idd top. Maar het was geen bluf - ik had het werkelijk gedaan anders

Fijn als ze beslissen een promo te doen.
Ik snap bedrijfsmatig ook wel dat ze deze dan niet standaard aan bestaande klanten gaan geven.
Maar op simpele aanvraag van bestaande klant kunnen ze maar beter gewoon toekennen om iedereen kosten/moeite/ontevredenheid/...te besparen.

Dat gebeurde nu gelukkig - na wat dwang dan wel helaas.... => maar eind goed al goed dus

[neils1108]

@buthead Alle, ze hebben chance bij Hey!. Na de volle 2 weken te mogen wachten en een lopend dossier bij de Ombudsdienst is mijn sim verstuurd. Ik ben al blij dat ze het eindelijk hebben opgestuurd. Dus al een 7 euro abo/sim + vergoeding. Ben benieuwd hoe het activatieproces zal zijn. Maar toch spijtig dat je zoveel moet doen voordat ze u serieus nemen.

[Splitter]

volgende stap: bpost die je simkaart kwijtraakt ipv aflevert

[neils1108]

aiai, t'zou nog eens goe mogelijk kunnen zijn. laten we hopen van niet. want ik denk dat ze me ondertussen bij Hey! support al goe kennen

Toegevoegd na 17 minuten 21 seconden:
ben wel benieuwd wat mijn zogezegde compensatie gaat zijn. ze hadden me dat toch beloofd.

[buthead]

Haha stel je voor dan is het helemaal compleet

Gaat allemaal nog goed komen

[bollegijs]

Een ongeregistreerde hey sim kaart is maar 14 dagen geldig (uit veiligheidsoverwegingen). Heb er al te laat gehad Dan zenden ze een nieuwe wel

[buthead]

Meestal binnen 24-48h geleverd zodra melding of mailtje van hey

Rekening houden met werkdagen alleen

[neils1108]

Sim gekregen binnen 5 minuten nummeroverdracht. Support was iets lastiger. Weigerden eerst, moest dan maar zeggen dat ik lopend dossier heb bij ombudsdienst. Moet 2 maand niks betalen!

[buthead]

Mooi einde jammer dat het niet vanzelf gegaan is

[neils1108]

Iemand ervaring met Hey! Internet. Waant heb home server dus wil eens weten of het fameus is voor de prijs.

Toegevoegd na 17 seconden:
Iemand ervaring met Hey! Internet. Waant heb home server dus wil eens weten of het fameus is voor de prijs.

[TheCeet]

Hierzo neils1108.
Maar blijf nu eens bij wie je momenteel zit
100/40 vs 150/15, ik kies VDSL

Hier ligt enkel coax binnen.
Nadeel voor mijn full VPN naar buiten is de magere upload +-14mbit, dus da's meteen de downloadspeed ook als op elders zit op netwerk.
Surfen gaat relatief goed, maar als ik filmpje moet bekijken of iets wat meer data vraagt dan surfen merk ik toch wat vertraging. Niet dat het storend is, maar het is anders dan ik gewend ben als ik thuis ben.

[neils1108]

Ja, dat was zo mijn enigste zorgen. Dat coax niet zo stabiel zou zijn. Op zich de 29 euro euro is spot goedkoop (voor dit land toch).

Toegevoegd na 4 minuten 39 seconden:
De promo bespaart me wel, 84 euro in een jaar wat geweldig veel is. Maar zal nog wat afwachten en verdere reviews lezen.

Toegevoegd na 11 minuten 29 seconden:
Op zich de COAX ligt al binnen dus het is gewoon plug in.

[TheCeet]

Ik heb het hier nog al is gezegd.
Je kan 1 maand dubbeldraaien mss? Mocht je hard twijfelen.

Dus actieve VDSL behouden, COAX aanvragen en testen, indien tevreden > switch en stopzetting VDSL.
Indien niet tevreden van coax, die gewoon opzeggen en je blijft gewoon verder op VDSL.

[neils1108]

Awel, was ook mijn plan want sowieso Hey! kennende zou er wel iets kunnen mislopen, dus wou niet met Easy Switch werken en het zelf opzeggen moest alles in orde zijn en werken.

[buthead]

Ik regel overstap ook altijd zelf ben je gewoon zeker ook al zal dat wel goed werken

Als je home server veel upload nodig heeft loop je mss tegen limieten aan.

Hangt ook af hoe druk het op de node is waar jij opzit?

Ik merk hier op deze node “hout vasthouden” niets latency laag en altijd volle bandbreedte

Was zelfs met TN promo 1Gbit voor 6eu 6 maanden altijd volle snelheid behalve tijdens de werken verderop


Zoals eerder aangegeven bestel en probeer ze naast elkaar te draaien

VDSL heeft hier ook voorkeur maar overgestapt omdat upload minder uitmaakt dan duurt het maar 2x langer tot we fiber zien

[neils1108]

Op zich, ga ze wel eens uitproberen. Jellyfin gebruik ik alleen thuis zelf om films te streamen. Nextcloud gebruik ik om kleine bestanden te uploaden. Dus ik vermoed nu niet dat ik daar zo een probleem mee ga maken.

[buthead]

Kleine bestanden zullen geen probleem geven

Haal 1,85Mb/s bij grote uploads bvb men RAW collectie foto’s van vliegtuigen

[Bert1]

Overgestapt via EasySwitch en installatie van internet en overdracht van 3 mobiele nummers goed en zeer vlot verlopen. Daar ben ik al blij voor.

Vaste lijn had ik op voorhand al opgezegd. Die tip hadden ze me hier goed gegeven.

Enkel blijft de data simkaart (uit mijn one) nog actief. Iemand hetzelfde gehad via EasySwitch?
Moet deze nog apart worden opgezegd?

Ik moet toch nog mijn modem en access points binnenbrengen.

[neils1108]

Door probleem bij Hey! tijdens esim conversie bleek m'n puk en pincode niet te werken. Ook geen nieuwe gehad, tot zover ik weet. Dus maar nieuwe sim moeten aanvragen. Gelukkige rap telefonisch binnengeraakt. Ik heb toch altijd ongeluk bij Hey!.

Toegevoegd na 16 minuten 26 seconden:
Heb toch door dat een keer dat je problemen hebt bij Hey! je een beetje voor blok staat. Zeker met uw mobiel...

Toegevoegd na 8 minuten 14 seconden:
Toch blij dat m'n PX prepaid tot de redding kwam. Anders had ik hier nu heel schoon gestaan.