Bijna dagelijks VDSL onderbreking

[Jack Daniels]

Ben al een tijdje in overleg met edpnet naar aanleiding van VDSL onderbrekingen, quasi elke dag sinds een tweetal weken. Deze post is eerder een oproep aan Joachim om de zaak eens te bekijken. Betreft ticket 3628109. Mijn eigen FB is een 7590 AX die hier draait sinds februari 2024, altijd probleemloos. Sinds een paar weken bijna dagelijks onderbreking, op willekeurige tijdstippen. Zowel midden de nacht als onder de ochtend, tijdens de middag,… De netwerkkabel van de contactdoos naar de FB is een kabel met aan beide zijden een RJ11 stekker, de kant van de fritzbox zit een adapter RJ11->RJ45. Heeft bijna 20 jaar probleemloos gewerkt maar naar aanleiding van de onderbrekingen ben ik dan eens aan die kabel annex adapter gaan “rammelen” met een onderbreking tot gevolg. Dan maar de splinternieuwe RJ11/RJ45 kabel uit de doos van de FB genomen en aangesloten. Aan gerammeld en geen onderbreking meer. Opgelost, dacht ik. Tot een dag later er weer een onderbreking was. Op zolder staat nog een oude 6890 LTE, die dan maar aangesloten. Ging een dag goed en weer onderbreking. De support van edpnet was aan het aandringen om hun testmodem, een 7530 AX aan te sluiten. Gisteren dat ding geconfigureerd, nieuwste firmware (8.20) geïnstalleerd en in gebruik genomen rond 17.30u. Deze ochtend rond 05.20u had ik weer prijs, geen VDSL. Edpnet had ook de optie aangevinkt “geforceerd verbreken door aanbieder verschuiven naar…”. Een optie die hier in 20 jaar nooit is aangevinkt geweest. Blijven volgende opties over: citymesh, in tegenstelling tot edpnet, verbreekt dagelijks het internet zoals jaren geleden een courante praktijk was. Of er is een probleem met de koperdraad voor de contactdoos of de netwerkkaart in de wijkkast is aan het flippen. De testmodem van edpnet gaat retour afzender, mijn probleem is toch niet opgelost. Probleem is dat ik mij geen onderbrekingen kan veroorloven. De helft van de tijd werk ik van thuis, zowel overdag als tijdens de nacht. De optie geforceerd verbreken heb ik zelf weer uitgevinkt.

[Joachim]

Hey, deze nacht was er effectief een noodonderhoud op ons netwerk, misschien heeft de onderbreking van deze nacht daarmee te maken? Wacht anders nog even tot morgen om dit 100% zeker uit te sluiten, en hou me gerust hier op de hoogte of via DM!

Zie ook: https://issues.edpnet.be/?p=4710

[Jack Daniels]

Blijkbaar 2 onderbrekingen deze nacht. De eerste om 04.58u tot 04.59u en de tweede om 05.21u tot 05.22. Lijkt mij raar dat er 2 onderbrekingen zo kort na elkaar zijn. Ik volg het wel op.

[on4bam]

Lees het antwoord van Joachim, de 2 onderbrekingen waren aangekondigd.

This maintenance will cause two brief service interruptions of up to 5 minutes each for customers in the following provinces:....

BTW, ik heb mijn settings in de 7530AX zelf ingesteld zodat er geen toegang is vanuit de ISP.

[Joachim]

We hebben effectief 2 onderbrekingen moeten uitvoeren tijdens het onderhoud inderdaad.

[Jack Daniels]

Hoera, onderbreking deze avond rond 21.10u. Met de testmodem. Wat te verwachten was.

[Joachim]

Ik neem het morgen op met onze helpdesk, alvast mijn excuses.

[Ordon]

Power adapter die aan het einde van zijn leven zit?
Of heb je telkens een andere gebruikt?

[Albert Peetermans]

Kan je geen reset doen van je Fritz, en alleen het allernodigste instellen? Als dat niet helpt binnen de dag, dan kan je je backup configuratie opnieuw laden.

[Jack Daniels]

Power adapter die aan het einde van zijn leven zit?
Of heb je telkens een andere gebruikt?

De splinternieuwe adapter van de testmodem gebruikt.

Toegevoegd na 1 minuut 20 seconden:

Kan je geen reset doen van je Fritz, en alleen het allernodigste instellen? Als dat niet helpt binnen de dag, dan kan je je backup configuratie opnieuw laden.

De testmodem moest nog volledig geconfigureerd en ingesteld worden, werd m.a.w “maagdelijk” geleverd.
Anderzijds, als 3 totaal verschillende fritzbox modems de VDSL verbinding verliezen, als een splinternieuwe netwerkkabel wordt gebruikt en als er in al die jaren niks veranderd is, behalve een extra wifi apparaat, dan kan er geen sprake zijn dat het probleem bij mij ligt of aan de binnen bedrading.

Toegevoegd na 5 uren 58 minuten 38 seconden:
Bericht van edpnet gekregen. Er gaat een technicus langskomen om de lijn te repareren. Ik heb moeten laten weten welke data ik thuis ben

Toegevoegd na 3 uren 8 minuten 45 seconden:
Vrijdag 13 februari, 18u wederom verbinding verbroken

[Jack Daniels]

14 februari om 16.52u: nieuwe onderbreking

[x0f]

Om tien voor vijf vandaag had ik ook een onderbreking van mijn vdsl (via MV) en ik ervaar de laatste weken ook af en toe een onderbrekingen. De voorbije 10 jaar zo goed als nooit problemen gehad met mijn lijn (7 jaar PX, 3 jaar MV).

Het tijdstip nu is wel toevallig, vandaar de post... maar waarschijnlijk is dit ook gewoon toeval

[Jack Daniels]

Nog even ter info: de onderbrekingen doen zich voor in zone 052, Dendermonde.

[Jack Daniels]

16 februari rond 06.15u: VDSL onderbroken

Toegevoegd na 17 uren 29 minuten 1 seconde:
Technicus komt langs op 23 februari

Toegevoegd na 23 uren 24 minuten 3 seconden:
18 februari om 9.11u: modem nu aan het verbinden na alweer een onderbreking

[Jack Daniels]

20 februari 15u opnieuw onderbreking

[Jack Daniels]

21 februari in de namiddag, VDSL onderbreking.

[Jack Daniels]

Technicus van citymesh is langs geweest. Het binnenwerk van de contactdoos werd vervangen. Mijn lijn wordt nu gemonitord. Blijven de onderbrekingen aanhouden, dan wordt Proximus langs gestuurd met een ploeg lassers. Oorzaak kan de kabel zijn maar ook de DSL poort in de wijkkast. Wordt vervolgd.

[Jack Daniels]

Het zal een klus voor Proximus worden. VDSL verbinding zonet weer onderbroken geweest.

[Jack Daniels]

Technicus van Proximus is langs geweest. Heeft de VDSL poort in de wijkkast vervangen maar had er zo zijn twijfels bij of dat de oorzaak is. Voorlopig nog op een 70/30 profiel maar zou de komende uren moeten stijgen naar mijn normaal profiel van 100/35. Nu de boel in de gaten houden. Als de onderbrekingen blijven aanhouden, dan komen er graafwerken aan te pas en moeten de lassers aan de slag. Profiel is ondertussen de hoogte in gegaan maar blijft steken op 100/30 terwijl ik 100/35 zou moeten hebben.

[Jack Daniels]

Update: we zijn ondertussen ruim 48 uur na vervanging van de VDSL kaart in de wijkkast en tot nu toe geen onderbrekingen gehad. Ik kijk nog even de kat uit de boom en houd het ticket bij edpnet open tot eind volgende week. Hout vasthouden…

[philippe_d]

Profiel is ondertussen de hoogte in gegaan maar blijft steken op 100/30 terwijl ik 100/35 zou moeten hebben.

Wat verkies je? een stabiele 100/30, of een 100/35 die de ganse tijd uitvalt?
Een te hoge upload (m.a.w een borderline upload SNR) kan ook de oorzaak zijn van de onderbrekingen!

Hoe zien de lijnwaarden eruit in de Fritz!Box?

[Jack Daniels]

Als die 100/30 de stabiliteit ten goede komt is dat OK voor mij. De upload snelheid is minder belangrijk voor mij dan de download snelheid. Wel gek dat ik bijna 17 jaar probleemloos dat 100/35 profiel heb gehad zonder uitval. Ik post straks eens de lijnwaarden van de FB, heb nu geen tijd. Ter info: nog steeds geen onderbreking gehad sinds de kaart werd vervangen.

[buthead]

Alles verslijt nu eenmaal

Kan ook zijn dat er op de kabel meerdere paren extra gebruikt worden en dat net beetje met de marges flirt van stabiel of niet

Maar 30 up is echt goed

[Jack Daniels]

Lijnwaarden
En tot op vandaag nog geen onderbreking.

[philippe_d]

Als die 100/30 de stabiliteit ten goede komt is dat OK voor mij. De upload snelheid is minder belangrijk voor mij dan de download snelheid.

Zoals ik al vermoede is jouw upload SNR (11dB) op het randje, onder de 9dB kan je bij een onstabiele lijn periodieke uitvallen krijgen.
Als DLM jouw upload verhoogt naar 100/35, dan zal de upload SNR wellicht zakken naar met 3dB naar 8dB.
Hopelijk geeft het verbetering met de nieuwe lijnkaart.

Wel gek dat ik bijna 17 jaar probleemloos dat 100/35 profiel heb gehad zonder uitval.

Sommmige externe factoren kunnen hierop een invloed hebben, maar wellicht nu terug ok met de nieuwe lijnkaart

Hieronder het profiel van iemand (Scarlet klant) die 100/35 haalt, mer redelijk identieke lijnwaarden als jou.
Zoals je ziet is hier de upload SNR gezakt naar 8dB, maar de lijn is er zeer stabiel (Ronse).

Het enig verschil dat ik zie is dat deze gebruiker synct op Annex A. In sommige gevallen kan dat de upload bandbreedte iets verhogen, en dus de SNR iets verbeteren.
-

.

[Jack Daniels]

Alsof de duivel ermee gemoeid. Solutions 30 stond zojuist in de straat om fiber aan te sluiten in 1 van die grote contact dozen die onder de grond zitten. Stond veel water in en technieker liet een massa lucht ontsnappen uit die doos. En op het water zag ik een hommel drijven. Gered, laten drogen en suikerwater gegeven. Kwartier later is hij weg gevlogen.

[philippe_d]

Grappig

Nog iets over "borderline" SNR's

In de FritzBox heb je ook de mogelijkheid zelf wat te spelen met de SNR waarden. Vooral bij upload gebeurt het dat DLM jouw snelheid verhoogt tot je in het "rode gebied" (SNR <9 dB). Onder "Instellingen Storingsgevoeligheid" kan je de uploadsnelheid in stapjes verlagen, tot je uit het "rode gebied" bent.
Hiermee zal de SNR bij iedere stap iets stijgen, je snelheid dalen maar de stabilitiet verhogen.
Beter een stabiele 100/30 dan een uitvallende 100/35
-

[Jack Daniels]

Hier is het eigenlijk wachten tot fiber beschikbaar is. Dan volgt meteen de overstap van VDSL naar glasvezel via fiberklaar. En ik blijf bij edpnet, heb geen redenen om naar een andere provider over te stappen. Voor hetzelfde geld krijg ik hogere up en down snelheden. Dat van die lijn settings ken ik wel maar ervaring leert mij dat het eigenlijk geen soelaas brengt. Toen ik pas aangesloten was op VDSL in 2009 kreeg ik een paar maanden later te maken met vrij veel onderbrekingen. De sliders helemaal naar links geschoven maar het mocht allemaal niet baten. Uiteindelijk bleek dat mijn kabel slecht gelast was, er stond grondwater in die put waar de hoofdleiding liep en dat water veroorzaakte kortsluiting. Proximus heeft dan een ploeg lassers moeten sturen om de kabels opnieuw te lassen.

[Ordon]

@Jack Daniels
Het ontvangen van PB staat blijkbaar uit bij je.

[Jack Daniels]

…

[Ordon]

Ik heb je berichten ontvangen doch antwoorden blijkt niet mogelijk.

De melding die ik krijg is:

Sommige gebruikers kunnen niet toegevoegd worden, omdat ze het ontvangen van privéberichten hebben uitgeschakeld.

[Jack Daniels]

…

[Ordon]

Ik heb net nog eens geprobeerd.
Nope.
Functioneert niet. Dezelfde melding blijft terugkomen.

Edit:
Om 16:30 is het versturen wel gelukt.
Geen glitch: minstens een maand dat dit niet functioneerde.

[EotT]

Ik denk niet dat het een glitch was, maar dat Jack Daniels het vroeger toch (per ongeluk) uitgeschakeld had, en de optie nu terug ingeschakeld heeft (mede doordat hij zijn berichten verwijderd heeft).