Hey - Internationale oproepen blokkeren (in en uitgaand)

[gvo7]

Gezocht naar een onderwerp hier op het forum waar dit al besproken werd, echter niet gevonden.
Probleem: de laatste tijd krijgen we veel span/phishing calls vanuit Frankrijk binnen op onze nummers die aangesloten zijn bij Hey.
Nu wilde ik voor mijn kinderen en ouders de internationale oproepen laten blokkeren (zowel inkomende als uitgaande oproepen), gezien ze dat toch niet nodig hebben.
Hierdoor beperk ik het risico van phishing calls en is er ook niet het risico om buiten de bundel te gaan (door terug te bellen naar een gemiste oproep van een buitenlands nummer)
Wat gegoogled en daar komt Google AI me vertellen dat ik voor Hey naar het 5000 nummer moet bellen gezien dit door de klantendienst moet gebeuren.
Zo gezegd zo gedaan, de medewerkster wilt de blokkade voor me activeren maar zodra ze merkt dat het om een Hey-nummer gaat verwijst ze me door naar de chat functie van Hey.

Ik heb de moeite niet genomen om de Hey-chat te proberen en gelijk het telefoonnummer van Hey gebeld. Medewekerster daar de uitleg gegeven wat de situatie is (spam calls van buitenland en graag internationale calls blokkeren). Ze ging dit voor mij in orde brengen, maar ik diende eerst even geduld te hebben gezien ze nog een systeem moet opstarten (mijn vermoeden de Hey-support tool). Tot haar eigen verbazing kon ze dit niet activeren voor een Hey-klant. Ze had nog even bij een collega gepolst en daar kreeg ze de bevestiging dat dit niet mogelijk is bij Hey.

We weten dat het antwoord van een helpdesk afhankelijk is van de persoon die je aan de lijn krijgt. Vandaar mijn vraag hier: Iemand ervaring met globaal blokkeren van internationale oproepen (in beide richtingen) en meer specifiek voor Hey-klanten?
Ik vroeg me ook af of er een wettelijk kader is die dit toch mogelijk moet maken? Of is dat de manier om mensen te forceren om te switchen van het B-merk naar het A-merk?

[x0f]

@gvo7 De Orange phone app installeren via de play store. Werkt perfect om oproepen te filteren voor alle providers. Ik heb die ook via dit forum leren kennen
Je kinderen kunnen die wel terug gaan uitzetten maar dan zijn ze van slechte wil en neem je best hun telefoon terug af...

[gvo7]

Ik heb het voorlopig opgelost door Calls Blacklist te installeren.
Blacklist voor +? En whitelist voot +32?
Echter dat biedt enkel een oplossing voor inkomemde oproepen.
Deze app vervangt ook niet de phone app en dat doet die dan orange wel als ik dat correct gezien heb?

[cadsite]

Die van orange vervangt inderdaad je phone app.
Ik heb deze daarnet geïnstalleerd op x0f's aanraden en dat werkt perfect.

Persoonlijk heb ik liever de app van mijn provider dan een 3th party.

[Jozs]

Aha, ligt dit dan aan Hey? Zou verklaren waarom mijn vrouw en ik (allebei Hey) bijna dagelijks telefoontjes uit FR krijgen.

[cadsite]

Nee, dat ligt niet aan hey (voor zover we weten), maar orange geeft wel een oplossing.

[gvo7]

De spam/phishing calls die we vanuit FR krijgen ligt volgens mij wel aan Hey/Orange.
Ik heb het gevoel dat de filter die proximus gebruikt beter is dan die van Orange om dergelijle calls op carrier niveau tegen te houden (of toch nog een gevolg van de cyberaanval bij Orange FR en Orange BE van deze zomer?)

Ik heb wel het gevoel dat de iphone filter deze calls ook al tegenhoudt (we zien het alleen bij de android toestellen die een hey sim hebben)

[JoskeVermeulen]

Mijn vader zit al jaren bij Jim Mobile en kreeg sinds 15 oktober meermaals oproepen uit FR. Kreeg want heb het land ondertussen ook geblokkeerd met de Orange app.

[devilkin]

Hier zowel op Mobile Vikings, Hey, Orange of Proximus in ons gezin. Maakt geen reet uit bij welke provider je zit.

[ivob]

De spam/phishing calls die we vanuit FR krijgen ligt volgens mij wel aan Hey/Orange.
Ik heb het gevoel dat de filter die proximus gebruikt beter is dan die van Orange om dergelijle calls op carrier niveau tegen te houden (of toch nog een gevolg van de cyberaanval bij Orange FR en Orange BE van deze zomer?)

Ik heb wel het gevoel dat de iphone filter deze calls ook al tegenhoudt (we zien het alleen bij de android toestellen die een hey sim hebben)

Ik heb een privé account bij Orange. Sinds ik de Orange filter toepas geen enkele vreemde oproep meer binnengekregen via het Orange nummer.
Inwonende partner een Proximus werkgerelateerde account. Daar komen deze oproepen nog wel af en toe binnen.

[x0f]

Inwonende partner een Proximus werkgerelateerde account

die orange phone app werkt ook bij een niet-Orange/niet-Hey Sim perfect.

[ivob]

Maar daar gaat dat hier waarschijnlijk niet goed werken.
Op de werkgerelateerde telefoon komen immers regelmatig oproepen van klanten uit het buitenland toe.
Wordt (voorlopig) opgelost door buitenlandse (onbekende) nummers niet op te nemen, vociemail te laten inspreken en indien klant zelf terug te bellen.

[Kun]

Ik krijg de laatste tijd ook veel oproepen uit Nederland en Frankrijk.

Daarom gebruik ik nu Hey!. Gelukkig werkt Orange telefoon daar ook.

Dit is niet normaal. Kunnen Apple en Google niet een eigen “Orange telefoon” creëren?

Misschien moeten Proximus en Telenet ook een “orange telefoon” creëren.

[philippe_d]

Zolang je beseft en ook goed vindt dat Orange volledige toegang krijgt tot jouw telefoonboek en contacten.
En dat ze dus ook een volledige lijst hebben van alle nummers die jij belt en alle oproepen die je ontvangt.
Ook al ben je géén Orange klant.
En ze kennen natuurlijk ook jouw GSM nummer en bij welke provider je bent.

Geen idee wat ze ermee doen, maar waarschijnlijk nuttige commerciele informatie

[x0f]

Eerlijk gezegd denk ik dat iedereen onbewust toestemming heeft gegeven voor toegang tot die data aan meer bedrijven dan aan orange alleen... Wat maakt het eigenlijk nog uit, je zal altijd wel iets gebruiken waardoor je dergelijke en gevoeligere gegevens opgeeft.

Wat geef je bevoorbeeld allemaal prijs om enkele euro's aan viking punten te krijgen?

[Data technicus]

Zolang je beseft en ook goed vindt dat Orange volledige toegang krijgt tot jouw telefoonboek en contacten.
En dat ze dus ook een volledige lijst hebben van alle nummers die jij belt en alle oproepen die je ontvangt.
Ook al ben je géén Orange klant.

Die geef je toch ook aan Google of aan Apple en aan veel andere apps op u smartphone zonder dat je dit na kijkt in de apps zelf waar ze toestemming voor willen hebben. Waar heb je tegenwoordig nog privacy want met bijna alles online moet je toestemming geven of je kunt hun apps of zaken niet.

[philippe_d]

Inderdaad, volledig akkoord ..
Allemaal geen probleem, zolang de mensen dat beseffen
Als niet Orange klant, geef je toegang tot gans jouw telefoon verkeer aan een provider die er niets mee te maken heeft?

[x0f]

Als niet Orange klant, geef je toegang tot gans jouw telefoon verkeer aan een provider die er niets mee te maken heeft?

Wie weet doen ze me op basis van die die data 'an offer I can't refuse'
Ze kunnen het proberen te verkopen aan een online adverteerder maar dat hebben Google en Samsung al gedaan want ik heb die telefoon apps ook al gebruikt...

[satsurfer]

Als niet Orange klant, geef je toegang tot gans jouw telefoon verkeer aan een provider die er niets mee te maken heeft?

Liever dat, dan elke dag tijdens het werk opgebeld te worden door die oplichters. Sowieso geef je uw privacy op, vanaf je een smartphone, android tvbox (orange, proximus,...) gebruikt. Dan ook geen betalingen meer doen met een bankkaart Philippe. Enkel cash. (aanvaarden ze niet overal) Want daar halen ze ook nuttige info uit.

[MrBlueSky]

Ik gebruik de Orange telefoon app ook, naar volle tevredenheid. Wel wil ik wat nuance brengen aan de eerdere opmerkingen over toegangen tot contacten.
Onder iOS is dit namelijk niet het geval. De app maakt gebruik van de 'oproepindentificatie' functionaliteit van het OS, en zal enkel inkomende oproepen vergelijken met een lokale database, die Orange bijhoudt (en de app moet verversen/downloaden). In geen geval vraagt de app toegang tot het telefoonboek of contacten. Je kan met de app ook niet bellen of door contacten scrollen.
Onder Android (heb ik zelf niet), zie ik in de Play Store dat de app ook andere functionaliteiten heeft. Daar vraagt de app inderdaad permissies op o.a. contacten.
Echter lijst Orange dit niet op in wat ze verzamelen/gebruiken: https://play.google.com/store/apps/data ... hone&hl=nl