DELLMONT: gesprekken naar Belgische GSM's (met Belg. vast nummer als caller-id) geblokkeerd

[MarkDM]

Ja, mijn vast nummer is bij EDPNET (gratis). Dat gebruiken we niet veel meer, maar uitgaand via Voiptiger voor alle gesprekken.
Voor gsm heb ik UNDO, 4 €/maand voor 400 min/4GB. Maar naar het buitenland bel ik via Voiptiger, met dat UNDO-nr.

[brice3010]

mijn vast nummer is bij EDPNET (gratis)

Hoe doe je dat? Ik ben ook bij EDPnet.

[JoskeVermeulen]

Zoals ik hierboven schreef: ik wil onmiddellijk weg bij Dellmont, maar ik wil eerst nog proberen om een oplossing te vinden voor de ongeveer 100 euro belwaarde die ik er nog heb staan.

Ik heb gisteren via ticket gevraagd of ik krediet kon overzetten naar een ander account en kreeg vandaag antwoord (het was nee). Dit was Dellmont support via Rebvoice.

[guy-pc]

Het is dan wel een negatieve reactie, maar je krijgt op zijn minst toch nog een antwoord...

[philippe_d]

Ik vraag me af of Dellmont failliet aan het gaan is of al failliet is! Kunnen we dat ergens terugvinden? Is de helpdesk telefonisch te bereiken?

als het inderdaad zo is dat ze in slechte papieren zitten, moeten we de gebruikers die een automatische top-up ingesteld hebben, aanraden om deze in te trekken (voor ze geld kwijt zijn die niet meer te recupereren is?

[blidi]

De enige manier om te bellen bij mij is de volgende:
In de instellingen bij je account.
Sip settings - sip server access - enable aanklkken.
Local acces settings - locale access - enable aanklikken.
Je telefoonnummer verwijderen in de settings.
Bellen naar gsm kost dan wel 30 cent.
Bij mij lukt het alvast. Is de enige manier om ons resterende beltegoed op te bellen.
Oorzaak van het niet meer kunnen bellen is waarschijnlijk omdat Dellmont zich niet wil schikken naar de nieuwe regels die in Belgie van toepassing zijn.

[guy-pc]

Hartelijk dank: het werkt bij mij via de Fritz!Box en via de app. Inderdaad, heel wat duurder, maar beter dat dan niets. Indien er nog goedkopere oplossingen zouden zijn: laat maar komen!

[guy-pc]

Correctie: het werkt gedeeltelijk... De gsm-nummers van mijn kinderen beginnen allemaal met 0456 en zijn alweer niet "belbaar"! Onze nummers (beginnend met 0497 en 0485) zijn wel bereikbaar.

[blidi]

Ik kreeg het volgende antwoord van Dellmont:

Thanks for your message.


It looks like Belgium operators have implemented new restrictions and now block calls to Belgium when a caller ID from Belgium is used. Unfortunately we can not influence this.


Unfortunately it is getting more difficult to make ‘national’ calls to many countries. That is when you make a call to a certain country while you use a caller ID from the same country. For example Belgium caller ID’s can no longer be used for calls to Belgium. You can still use a valid caller ID from another (EU) country for the calls.

This is something caused by national operators and authorities, we can not influence this.

Alternatively, if possible, verify a caller ID from a different country as the destination.


Our apologies for the inconvenience.



Kind regards,

Customer service

[brice3010]

VOIPtiger: vorige week een account aangemaakt. Ze vragen - terecht - om een vorm van bewijs van identificatie (ID, factuur, ..).
Ik heb die opgestuurd maar tot op heden nog steeds "in behandeling".

Enkele dagen geleden contactformulier ingevuld met de vraag naar de stand van zaken over mijn account, tot op heden nog steeds geen antwoord.

Adviezen aub?

Bedankt,
Erik

[Joe de Mannen]

Geduld, ik had een ticket geopend en dat heeft na meer dan een maand een antwoord naast de kwestie gekregen. De service werkt, dus gelukkig heb je ze niet zo vaak nodig.
J.

[Ratface]

Correctie: het werkt gedeeltelijk... De gsm-nummers van mijn kinderen beginnen allemaal met 0456 en zijn alweer niet "belbaar"! Onze nummers (beginnend met 0497 en 0485) zijn wel bereikbaar.

Zet toch eens die local access uit. Bij mijn ouders was het voldoende het telefoonnummer voor callerID te verwijderen, SIP stond sowieso al aan.