(Hey!) Bridge mode spontaan uitgeschakeld na reboot

[7zp]

Een voorval van eergisternacht en zojuist: mijn internet viel uit en het modem startte vanzelf opnieuw op in non-bridge modus. Nog iemand hier last van? Of zijn er firmware updates gepusht?

Geen logs aangezien de modem herstart is, maar ik zag wel de melding `Last Reboot Reason erouter-mode-change-triggered-reboot`.

Code: Selecteer alles

Modem information
Software Version	CGA437AORB-21.3-13.0-R019F-RQ-EM
Vendor	Technicolor
MAC Address	<red>
Local Time	2025-08-22 15:19:37
Modem mode	Router
Router Provision Mode	IPV4
Last Reboot Reason	erouter-mode-change-triggered-reboot

[buthead]

Dacht dat dit een gekend probleem was.

Je kan eventueel wifi uitzetten en zo doorverbinden?
Afh van de nood aan bridge mode.

Laatste week 2 onderbreking gehad telkens nachts time error en ipv4 kon niet toegewezen worden.

[flt]

Bekend probleem met de Technicolor, "modem 3" zoals ze het noemen bij Orange intern, zowel hier als op Orange community: https://community.orange.be/nl_NL/conve ... 00c46c780b

Je zou kunnen proberen om nog een Siligence modem, "modem 2", te krijgen..

[7zp]

Was er niet van op de hoogte, zojuist weeral eens, het is raar modem staat hier al iets meer dan een jaar zonder dit probleem, en nu ineens 3 keer in enkele dagen tijd.

[TheCeet]

Als ik me goed herinner hadden ze in het begin van Livebox modem dit probleem ook al. Toen hebben ze na lange tijd ook firmware update gepushed om dit issue op te lossen.
Maar het is precies terug dan zo blijkt.

Toevallig al gepolst bij Hey?
Maar ze zullen waarschijnlijk snel handjes terugtrekken met "we supporteren bridge modus niet".
Imo is dit wél hun probleem omdat het hún modem is.

[buthead]

Klopt in begin was dit ook al

Polsen is een mogelijkheid

[blckshdw69]

@buthead @7zp Heb jij al een oplossing voor dit probleem?
Ik heb exact hetzelfde probleem, ik zie dezelfde reboot reason. Het probleem is een hele tijd weg geweest en is nu terug.
Ik heb al meermaals contact gehad met Orange, maar men heeft geen idee hoe het komt dat de bridge mode plots uitgeschakeld raakt.
Ook de techniekers die ze langsgestuurd hebben om dit op te lossen, hebben geen flauw idee.

Bij mij gebeurt het meermaals per dag.

[buthead]

Hier geen bridge modus in gebruik.

Probeer het basic te houden sinds dan geen problemen meer gehad met modem tot zover

[blckshdw69]

Hier ook modem reboots de laatste dagen zonder Bridge mode aan

[TheCeet]

Diegene die problemen hebben, best type modem zeggen:
- Siligence
- Livebox


Hier nog de Siligence en daarmee geen issues

[Flippi]

Al 1 jaar Siligence in gebruik met bridge zonder problemen.

[blckshdw69]

Ik heb een Technicolor CGA437AORB modem, geen idee of dit de "Livebox" is.
Zonet terug naar Orange gebeld en zij zeggen mij dat er problemen zijn met de signalen, ze willen een 3e keer een technieker langs sturen om de signalen uit te meten.
Het probleem is er nogal geweest eerder dit jaar en heeft dan maande goed gewerkt, tot begin september.

Ik merk de reboots ook als ik de bridge mode uit laat, telkens zie ik: Reden laatste herstart: erouter-mode-change-triggered-reboot

[buthead]

Misschien nieuwe modem of connectoren kabels , hopelijk een tech die alles uitmeet

[TheCeet]

Soms is het ook de adapter van de modem die aan zijn laatste adem bezig is

[blckshdw69]

Ze gaan een "level 2" technieker sturen, de modem is in juni vervangen geweest.

Bedankt voor de tips, ik zal de technieker nauw gade slaan

[TheCeet]

Inclusief de voeding ervan?

NOg even antwoorden op je vorig bericht, de Technicolor die je vernoemt is inderdaad "livebox" modem.

- Siligence: Docsis 3.0, wifi 5.
- Technicolor: Docsis 3.1, wifi 6
Dit zijn de grootste verschillen.

[blckshdw69]

"Level 2" technieker is langs geweest.
Alle signalen waren goed, geen problemen te zien.....
Net zoals de vorige technieker dus, echter bleef de helpdesk volhouden dat de oorzaak "slechte signalen" waren en er dus opnieuw een technieker ter plaatse diende te komen.
Kijken die mensen in aparte systemen? Geen idee hoe die tegenstrijdige informatie mogelijk is.
Ik heb nochtans met iemand "van de achterliggende dienst" gesproken, die zouden "veel meer informatie kunnen opvragen dan wij (first line)".

Ik heb hem gevraagd de modem incl adapter te vervangen "om toch iets te proberen".
De Siligence modem kan hij naar eigen zeggen niet meer plaatsen.

Ik ben benieuwd.....

[7zp]

@buthead @7zp Heb jij al een oplossing voor dit probleem?

Het probleem is sinds mijn laatste post niet meer voorgevallen, had ook niets veranderd of gedaan. Ik hoop enkel dat het zo blijft.

[blckshdw69]

"Level 2" technieker is langs geweest.
Alle signalen waren goed, geen problemen te zien.....
Net zoals de vorige technieker dus, echter bleef de helpdesk volhouden dat de oorzaak "slechte signalen" waren en er dus opnieuw een technieker ter plaatse diende te komen.
Kijken die mensen in aparte systemen? Geen idee hoe die tegenstrijdige informatie mogelijk is.
Ik heb nochtans met iemand "van de achterliggende dienst" gesproken, die zouden "veel meer informatie kunnen opvragen dan wij (first line)".

Ik heb hem gevraagd de modem incl adapter te vervangen "om toch iets te proberen".
De Siligence modem kan hij naar eigen zeggen niet meer plaatsen.

Ik ben benieuwd.....

Het probleem is dus nog steeds niet opgelost.
Intussen is zo goed als alles vervangen: versterker, connectoren en modem.
Support en achterliggende dienst zeggen "slechte signalen", 2 techniekers ter plaatse zeggen dat de signalen goed zijn.
Toch blijft de modem meermaals per dag herstarten met "Reden laatste herstart: erouter-mode-change-triggered-reboot"

Vandaag terug gebeld, nieuw dossier aangemaakt en ze ging dit deze keer "escalleren".