Scarlet Uitval en Snelheid

[Moonboy]

Laatste 2 maanden geregeld de lijn eruit, vervolgens snelheden ondermaats, dit gaat dan even omhoog tot de volgende uitval, en dan terug traag internet.
Bbox tool doet er soms 10 min over om met een resultaat te komen.
Onstabiel dus, hebben jullie tips.

04-09-2025


B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 39.999 kbps
Upstream current bit rate: 11.685 kbps

Downstream max bit rate: 75.682 kbps
Upstream max bit rate: 14.368 kbps

Downstream attenuation: 16,5 dB

Downstream noise margin: 18,2 dB
Upstream noise margin: 6,8 dB

Vectoring down: yes
Vectoring up: yes
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 17a
Estimated distance: 497 m

Proximus profile name: unknown
Proximus DLM profile: unknown
Proximus repair profile: unknown

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 39.999 kbps
Upstream current bit rate: 11.685 kbps

Downstream max bit rate: 75.682 kbps
Upstream max bit rate: 14.368 kbps

Downstream attenuation: 16,5 dB

Downstream noise margin: 18,2 dB
Upstream noise margin: 6,8 dB

Vectoring down: yes
Vectoring up: yes
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 17a
Estimated distance: 497 m

Proximus profile name: unknown
Proximus DLM profile: unknown
Proximus repair profile: unknown
[/code]


29-08-2025

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 39.999 kbps
Upstream current bit rate: 12.611 kbps

Downstream max bit rate: 87.277 kbps
Upstream max bit rate: 14.649 kbps

Downstream attenuation: 16,8 dB

Downstream noise margin: 22,2 dB
Upstream noise margin: 6,3 dB

Vectoring down: yes
Vectoring up: yes
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 17a
Estimated distance: 508 m

Proximus profile name: 40/12.5
Proximus DLM profile: yes
Proximus repair profile: no

24-08-2025

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 29.969 kbps
Upstream current bit rate: 12.634 kbps

Downstream max bit rate: 92.328 kbps
Upstream max bit rate: 14.679 kbps

Downstream attenuation: 16,7 dB

Downstream noise margin: 27,4 dB
Upstream noise margin: 6,3 dB

Vectoring down: yes
Vectoring up: yes
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 17a
Estimated distance: 504 m

Proximus profile name: 30/12,5
Proximus DLM profile: yes
Proximus repair profile: no
[/code]


B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 49.722 kbps
Upstream current bit rate: 9.998 kbps

Downstream max bit rate: 59.712 kbps
Upstream max bit rate: 11.902 kbps

Downstream attenuation: 18,7 dB

Downstream noise margin: 17,1 dB
Upstream noise margin: 19,6 dB

Vectoring down: yes
Vectoring up: yes
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 8b
Estimated distance: 481 m

Proximus profile name: 50/10
Proximus DLM profile: yes
Proximus repair profile: no

16-06-2025

Code: Selecteer alles

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device:                        B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate:   59.997 kbps
Upstream current bit rate:     20.000 kbps

Downstream max bit rate:       79.984 kbps
Upstream max bit rate:         28.287 kbps

Downstream attenuation:        18,7 dB

Downstream noise margin:       12,8 dB
Upstream noise margin:         11,4 dB

Vectoring down:                yes
Vectoring up:                  yes
Modem vectoring compatible:    yes
ROP vectoring compatible:      yes

DSL standard:                  VDSL2 Annex B
DSL profile:                   17a
Estimated distance:            481 m

Proximus profile name:         60/20
Proximus DLM profile:          yes
Proximus repair profile:       no

23-06-2025

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device:                        B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate:   59.997 kbps
Upstream current bit rate:     20.000 kbps

Downstream max bit rate:       79.114 kbps
Upstream max bit rate:         27.912 kbps

Downstream attenuation:        18,7 dB

Downstream noise margin:       12,5 dB
Upstream noise margin:         11,1 dB

Vectoring down:                yes
Vectoring up:                  yes
Modem vectoring compatible:    yes
ROP vectoring compatible:      yes

DSL standard:                  VDSL2 Annex B
DSL profile:                   17a
Estimated distance:            481 m

Proximus profile name:         60/20
Proximus DLM profile:          yes
Proximus repair profile:       no

23-07-2025
[code]
B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device:                        B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate:   49.722 kbps
Upstream current bit rate:     20.000 kbps

Downstream max bit rate:       81.017 kbps
Upstream max bit rate:         28.023 kbps

Downstream attenuation:        18,9 dB

Downstream noise margin:       16,7 dB
Upstream noise margin:         11,2 dB

Vectoring down:                yes
Vectoring up:                  yes
Modem vectoring compatible:    yes
ROP vectoring compatible:      yes

DSL standard:                  VDSL2 Annex B
DSL profile:                   17a
Estimated distance:            485 m

Proximus profile name:         50/20
Proximus DLM profile:          yes
Proximus repair profile:       no

[Splitter]

ik vind je (max) upstream verdacht laag voor die geschatte afstand en haalbare downstream snelheden.
het feit dat je zo vaak wisselt tussen current bit rate lijkt me ook dat je op geen enkel moment echt het ingestelde profiel haalt,
en de verbinding dus gewoon "zen best" doet en gelimiteerd is door de upstream.

lijkt mij 1 van volgende 2 dat het probleem zal zijn:

- slechte (interne) bekabeling waar verlies op zit (of bv oxidatie in de tf2007)
- defect (rakende) modem die niet meer genoeg vermogen heeft om het signaal goed terug te sturen (of voeding)

[Moonboy]

Zal bekabeling eens nazien.

Toegevoegd na 29 minuten 12 seconden:
Kabel overlopen, alles goed blijkbaar, alles goed vast ook, WD 40 ingespoten op de verbinding plugjes, en dat heeft blijkbaar effect.


B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 39.999 kbps
Upstream current bit rate: 12.675 kbps

Downstream max bit rate: 86.120 kbps
Upstream max bit rate: 14.477 kbps

Downstream attenuation: 16,6 dB

Downstream noise margin: 21,8 dB
Upstream noise margin: 6,1 dB

Vectoring down: yes
Vectoring up: yes
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 17a
Estimated distance: 504 m

Proximus profile name: 40/12.5
Proximus DLM profile: yes
Proximus repair profile: no

[Indigiswe]

Ik had recent een soortgelijk probleem. Modem gaf wel enorm slechte lijnwaarden aan. Ondanks dat er een technieker het punt dat met Scotchloks in elkaar zat opnieuw had uitgevoerd (waardoor ik nu helaas nét de sync op 40 Mbps upload van voorheen niet meer haal), bracht dit toch geen soelaas.

Omdat de bbox-tool er ook lang over deed om die waarden op te halen, begon ik de modem te verdenken. Met een Fritz!Box bevestigd dat die wel perfect nette lijnwaarden kon uitlezen. Kostte wat moeite om Scarlet te overtuigen, maar toch een nieuwe bbox gekregen en probleem opgelost.

Conclusie: bij mij, met soortgelijke klachten, was de bbox aan vervanging toe.
De interventie van de technieker was dus niet nodig en heeft niets opgelost.
Als ik zelf niet met de vraag kwam de modem te vervangen, was het probleem duidelijk niet zo snel van de baan (toch ruim 2 weken zonder 'stabiel' internet/TV van Scarlet gezeten en daar, ocharme, €10 compensatie voor gekregen).

[Moonboy]

Ok, nu doet bbox-tool er maar enkele seconden over, enkele dagen geduld nog om te zien of de snelheden omhoog gaan en stabiel blijven, volgens Proximus krijgen we dit najaar hier Glasvezel, daar zal ik niet rouwen.

[Splitter]

je upstream noise margin is nog altijd wat te kort bij de 6db, een beetje "met de hakken over de sloot", en ik vind de upstream max nog altijd vrij laag vergeleken met de downstream max (ik zou eerder 80/30 verwachten, zoals in je stats van juni te zien is

[Moonboy]

Er klopt inderdaad iets niet, want alweer herstart de modem uit zichzelf, ik contacteer Scarlet.

Toegevoegd na 40 minuten 58 seconden:
Na interventie van Scarlet (sync probleem)

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 22.913 kbps
Upstream current bit rate: 6.653 kbps

Downstream max bit rate: 23.597 kbps
Upstream max bit rate: 6.741 kbps

Downstream attenuation: 32,6 dB

Downstream noise margin: 6,4 dB
Upstream noise margin: 6,2 dB

Vectoring down: yes
Vectoring up: yes
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 8b
Estimated distance: 781 m

Proximus profile name: unknown
Proximus DLM profile: unknown
Proximus repair profile: unknown

[Splitter]

niks van sync probleem, ze hebben je upload gewoon laag gecapped nu en je hebt nog steeds een slechte noise margin

[Moonboy]

Vanwaar komt deze storing dan denkt u.

[Splitter]

zoals ik hierboven al zei, lijkt het me 1 van 2 mogelijkheden te zijn:

- ofwel bekabeling (interne bekabeling, rj11 aansluiting, tf2007 met oxidatie, ergens een aftakking met scotchlocks die slecht is, of buiten)
- ofwel de modem (of voeding daarvan)

[Moonboy]

Ik had hier 2 x tf2007 doosjes, 1 in de garage waar de kabel binnenkomt en 1bij de telefoon, die is verdwenen wegens opzegging vaste lijn.
Deze in de garage zag er niet al te fraai meer uit, dus gesupprimeerd en kabel rechtstreeks verbonden, tf2007 in de woonruimte splitter eruit, kabel naar modem rechtstreeks ingeplugd, opgestart en zie voor het eerst in lange tijd knippert het DSL ledje nu heel snel.

Hopelijk stabiel VDSL nu, en vlug snellere download.

B-Box 3 Sagem Tool v0.13.0
--------------------------
Device: B-Box 3 Sagem

Downstream current bit rate: 39.999 kbps
Upstream current bit rate: 13.123 kbps

Downstream max bit rate: 89.894 kbps
Upstream max bit rate: 15.188 kbps

Downstream attenuation: 16,4 dB

Downstream noise margin: 23,1 dB
Upstream noise margin: 6,3 dB

Vectoring down: yes
Vectoring up: yes
Modem vectoring compatible: yes
ROP vectoring compatible: yes

DSL standard: VDSL2 Annex B
DSL profile: 17a
Estimated distance: 493 m

Proximus profile name: unknown
Proximus DLM profile: unknown
Proximus repair profile: unknown

[Splitter]

short answer: nope.

zolang je upstream max bit rate onder de 20 blijft en je upstream noise margin onder de, lets say, 8, is je lijn niet echt in orde (opnieuw: kijk naar de waardes van juni vs al de andere)

vdsl zit altijd wel wat variatie op, maar je gaat van een lijn die probleemloos 60/20 doet met genoeg speling op de noise margin naar een lijn die de 20 up niet eens meer aankan, zonder echte verschillen in afstand, dus er blijft iets mis.