Userbase

Blijkbaar zijn er hier nog veel mensen met koudwatervrees, dus ik pen ook even mijn ervaringen neer.

Eerste contact was rond januari 2025.Sim kaart omzetten van Orange naar Digi. Dat ging redelijk vlot, maar toch nog even contact moeten hebben met de helpdesk om alles in orde te krijgen.
Met mijn zoon zijn iPhone 12 waren er af en toe verbindings problemen, maar sinds hij een 16e heeft, lijkt dat van de baan.

Ondertussen nog 2 extra nummers toegevoegd en die gingen zonder probleem over.
Opnieuw de oude iPhone 12 gebruikt en nu lijkt die wel goed te werken. LTE Snelheid bij ons thuis is ongeveer 200/50 mbps.

We gaan regelmatig eens naar het buitenland en roaming is ook geen probleem. We zijn in Zwitserland gaan skiën en de roaming ging ook perfect, zonder een zware factuur.

Ik heb een vriend van mij in het Brusselse overtuigd dat ze degelijk een interessante aanbieding hebben. Hij heeft vervolgens zijn Telenet abonnement opgezet en zijn gezin van 5 personen overgezet naar 1gbps fiber en 5 simkaarten. Prijs van 190€ per maand is gezakt naar 55€ per maand, terwijl zijn snelheid op glasvezel 950/950 mbps is.

Dus ondanks alle horror verhalen die ik lees, ben ik toch een tevreden klant.
Mijn grootste overtuiging om klant te worden was om mee te kunnen helpen om het duopolie te doorbreken.
Plots zijn Sim kaarten van 5€ ook mogelijk voor Orange en Telenet.

Ik hoop dat er nog mensen zijn die de (kleine) stap durven zetten en dat de concurrentie weer wat interessanter wordt in België.

Heb je heel goed gedaan !
Ik zou die stap ook zetten als ze een onbeperkte abo hadden was ik meteen van Orange overgestapt.
Fiber kan ik bij mij nemen maar niet van digi helaas want ze hebben maar een X aantal plaatsen in brussel en niets in limburg ...

Hebben ze (intussen) in de praktijk al VoWifi? In mijn geïsoleerde woning is dat wel een must.

Mogelijks off-topic, maar het ding is; ik twijfel hard om het eens te proberen. Maar ik zit momenteel bij Hey, dus het verschil is niet zo heel groot.

Ik heb gewoon heel vaak het idee dat ze hun eigen ruiten ingooien.

GSM abonnement dat interessant is, maar variabel omwille door SMS?
5G Home internet als alternatief voor fiber, maar een FUP van 300GB?

Logic,

is sms ontworpen om woordje per woordje te versturen......
Mijn vb hierbij is mijn dochter.

Ikzelf heb vowifi, ga paar seconden op vliegtuigmodus en daarna heb je vowifi. Dus blijkbaar zit het nog in de test-fase. Was voor volte ook zo, na paar maanden dat ik volte al zag staan, officieel bericht van digi dat volte werkt. Verwacht voor vowifi hetzelfde.

Net nagekeken en in de settings staat vowifi. Werkt dus ook ondertussen.

Ik heb geen slechte ervaringen. Mijn 2 kinderen hebben het €3 abonnement. Elke maand krijg ik een factuur van €6 en wat centiemen van als ze eens gebeld hebben. En verder voldoet dit voor de volle 100%

woutervh schreef: 1 maand geleden Ik heb geen slechte ervaringen.

Hier evenmin slechte ervaringen.
Elke maand €10 (€5 x 2) en recent naar Zwitserland geweest en ik moest een paar centiemen meer betalen, omdat ze 1,5Gb verbruikt hadden.
Kan ik wel mee leven .

Hallo,

Eind 2025 ben ik ook overgestapt naar DIGI.

Zelf heb ik een Orange-abbo van het werk (met slechts beperkte GB's) en heb daarom nog een extra sim-kaart. Voorheen vrij duur bij Telenet en nu dus voor 5 euro bij DIGI.

Mijn ervaringen zijn zeer positief. Ook bij enkele buitenlandse reizen. Af en toe moet ik bij een nieuwe grens eens heropstarten en/of enkele minuten wachten. Maar meestal gaat alles probleemloos. Nooit heb ik iets aan de instellingen moeten veranderen.

Vooral voor mijn doorreis door Zwitserland naar Italië was ik benieuwd. In Zwitserland continu verbindingen gehad (zelfs in de meeste tunnels). Bij de afrekening enkele eurocenten moeten betalen voor een verbuik van enkele honderden MB's.

Klantendienst kan veel beter
3 keer heb ik laten weten dat een van eigen mobiele site s al maanden buiten dienst is
ze geloven me niet, op heel veel plaatsen heb wel hun eigen netwerk
Dat me deze warme dagen de koeling van apertuur niet te horen is
Daar zit iets echt fout
500 meter verder hebben nog een eigen site en die werkt wel ....

Euh, wat?

@telemans ik denk niet dta een customer helpdesk je op zo'n topics zal kunnen helpen.

telemans schreef: 1 maand geleden Klantendienst kan veel beter
3 keer heb ik laten weten dat een van eigen mobiele site s al maanden buiten dienst is
ze geloven me niet, op heel veel plaatsen heb wel hun eigen netwerk
Dat me deze warme dagen de koeling van apertuur niet te horen is
Daar zit iets echt fout
500 meter verder hebben nog een eigen site en die werkt wel ....

Heeft niets te zien met klantendienst. Technische dienst zal daar wel van op de hoogte zijn

Weet iemand hoe je het probleem oplost met oude klant? Ik weet dfat je moet bellen maar soms duur het erg lang tegen dat je iemand aan de lijn krijgt en geef ik het op.

Gewoon vervelend dat he technisch niet mogelijk is via je portaal als oude klant een product aan te vragen.

Vorige week vrijdag middag lang aan het wachten.
Maandag avond direct iemand aan de lijn.

Waarom hebben ze dat nog niet opgelost… dat is toch een van de makkelijkste IT problemen om op te lossen? Dit probleem bestaat al sinds lancering…

Niet eenvoudig als de IT'er weg is omdat zijn facturen niet betaald werden

En jij weet dat zo is of is dat via een kristallen bol?

Proximus heeft dat probleem ook.

Alleen daar is het omdat mijn klantenzone in een loop van login sessies beland als ik een product wil kiezen.
Maar niet iedereen heeft daar last van.

Gonzo schreef: 1 maand geleden Hallo,


Vooral voor mijn doorreis door Zwitserland naar Italië was ik benieuwd. In Zwitserland continu verbindingen gehad (zelfs in de meeste tunnels). Bij de afrekening enkele eurocenten moeten betalen voor een verbuik van enkele honderden MB's.

Klein verschil Telenet 3.00 € per mb.
Digi , 0,004 € per mb.
Maar ja laat ze maar excuses zoeken keuze is snel gemaakt.

Hallo, ik heb hier veel (waardevolle) reacties gelezen over het mobiele netwerk van DIGI. Is er iemand die recente ervaringen (liefst uit eerste hand) met de kwaliteit van de glasvezelverbinding kan delen? Ik overweeg namelijk over te stappen van MV.

Ik heb geen ervaring maar ik begrijp niet waarom je ervaringen zoekt. Probeer het toch gewoon uit!
Digi Fiber kost 10 euro per maand, de installatie is gratis en je kan je abonnement na je eerste maand opzeggen.

Wat is het risico? Dat je na een maand 10 euro armer bent? Probeer het uit zonder Easy Switch zodat je je huidige internetverbinding voorlopig behoudt.

monnolo schreef: 3 weken geleden Hallo, ik heb hier veel (waardevolle) reacties gelezen over het mobiele netwerk van DIGI. Is er iemand die recente ervaringen (liefst uit eerste hand) met de kwaliteit van de glasvezelverbinding kan delen? Ik overweeg namelijk over te stappen van MV.

Er is volgens mij weten maar 1 persoon die eerder digi fiber uitgeprobeerd heeft: viewtopic.php?t=67597

Maar ja, als digi fiber beschikbaar zou zijn op mijn adres zou ik geen seconde nadenken en direct overstappen lol

Ik ook!

Vandaag 2 nummers overgezet van Mobile Vikings naar DIGI (eSIM naar eSIM).

De bestelprocedure verliep vlot, vrijwel direct een bevestiging via mail en een 5 tal minuten later waren de QR codes beschikbaar op myDIGI.

Gestart met de nummeroverdracht van het eerste nummer, een 5-tal minuten later een sms met de boodschap dat die mislukt was.

Naar de klantendienst gebeld, na een 4-tal minuten in wacht te staan kon ik al iemand spreken die mij wist te vertellen dat deze mislukt was omwille van het klantnummer. Ik heb dan voor de beide nummers het account ID doorgegeven dat terug te vinden is op MyViking en voor elk nummer verschillend is. Het klantnummer vermeld op de factuur van MV kan dus blijkbaar niet gebruikt worden voor een nummeroverdracht…

Nog geen minuut na het gesprek was de verbinding bij de beide nummers weggevallen, oude eSIM’s verwijderd, nieuwe geïnstalleerd en alles was inorde. Enkel nog manueel de APN instellingen ingevuld en VoLTE & VoWiFi ingeschakeld, wat beide werkt op een iPhone 15 Pro.

De klantendienst was alvast heel vriendelijk en snel bereikbaar. De komende dagen nog wat testen, maar tot hiertoe alles goed.

Goztow schreef: 1 maand geleden @telemans ik denk niet dta een customer helpdesk je op zo'n topics zal kunnen helpen.

Zes maand na de eerste melding zijn de twee site nog steeds offline terwijl op ,plaatsen wel hun eigen netwerk heb.
Ik heb ooit aan Proximus gemeld dat een site in Dendermonde offline was.
24 uur later was de site weer online !!!

MichaelVdV schreef: 3 weken geleden

Naar de klantendienst gebeld, na een 4-tal minuten in wacht te staan kon ik al iemand spreken die mij wist te vertellen dat deze mislukt was omwille van het klantnummer. Ik heb dan voor de beide nummers het account ID doorgegeven dat terug te vinden is op MyViking en voor elk nummer verschillend is. Het klantnummer vermeld op de factuur van MV kan dus blijkbaar niet gebruikt worden voor een nummeroverdracht…

Klopt, ik vind het verschrikkelijk verwarrend Is volgens mij sinds Esim introductie dat dit zo is bij MV.

Iemand die weet of je de eerste 30 dagen moet blijven bij digi ?? (dacht dat ik dat ergens gelezen had in het contract, maar vind het nu niet terug)
Hoewel op factuur staat onbepaalde duur.
Mijn ene dochter heeft er problemen met soms sms'sen die niet kunnen verstuurd worden of bellen gaat pas na 5 minuten als ze al gestopt is met proberen.

Ik denk niet dat je "moet" blijven? het is gewoon dat je voor de hele maand zou moeten betalen, ze kunnen jou toch niet forceren te blijven?

Nee, je hoeft niet te blijven.
Ik had het genomen op reis en heb het aan het einde van de maand laten afsluiten - en ik was zo een drietal weken klant.
Het abonnementsgeld wordt verrekend voor het deel van de maand dat je klant was.

Ik heb het vroeger al eens voor 1 dag geprobeerd en er werd toen ook maar die ene dag aangerekend.