Userbase

Sinds ik naar EDPnet overgestapt ben kan ik geen 0800nummers meer bellen. Ik krijg telkens een mededeling: Deze oproep is niet toegestaan, contacteer onze klantendienst.
Maar die weet het ook niet. Eerst dacht men dat de blokkering van premiumnummers uitschakelen de oplossing zou zijn, maar dat is het dus niet.

Heeft iemand zoiets al meegemaakt? Het is vrij dringend want ik moet een supportlijn bellen ivm met een ander probleem en ik heb alleen maar mijn telefoon (geen vaste lijn meer) en dat 0800nummer.

Nog niet meegemaakt. Als je geen alternatief hebt (iemand anders z'n GSM?) kan je om vlug te schakelen een SIP-account aanmaken bij WeePee. Zonder nummer eraan gekoppeld is dit gratis.
Dan via softphone erop inloggen en daarmee kan je vast en zeker 0800 bellen.

Kan je zoiets instellen op 'my edpnet'? (ik heb zelf geen mobiel abbo, kan het niet controleren)

Kan je me even je klantenummer of telefoonnummer PM'en aub?

R2D2 schreef: 19 maa 2026, 15:33 Sinds ik naar EDPnet overgestapt ben kan ik geen 0800nummers meer bellen.

Het is niet duidelijk uit jouw vraag of dit over een mobile nummer gaat, of over een vaste lijn?

Het is mijn mobiel nummer.

Toegevoegd na 19 uren 12 minuten :
Probleem werd opgelost. Met dank aan support en @Joachim
Geen idee wat de oorzaak was, maar ik kreeg wel de indruk dat ze met Proximus moesten overleggen en dat het daar ergens misliep.