Userbase

Hey
Via deze weg https://neweshop.heytelecom.be/nl/ kun je een abonnement S nemen aan 5 euro per maand.
Ik heb echter al 1x S en 2x M , nu wil ik die M ook naar S omzetten...
Maar dat lukt precies niet via mijn abonnementen..
Hoe doe ik dat?

De 15GB abonnement is enkel voor "nieuwe activaties", dus huidige klanten kunnen hun abonnement niet omzetten tot S.

Je zou wel met jou M abonnement effkes naar een andere provider kunnen gaan, en dan een paar dagen later terug naar hey gaan en voor S kiezen.

Ik overstappen voor mn mama, van orange (vermoed ik, er staat orange op haar gsm , geen smartphone) naar hey
Echter bij hey moet ik me met itsme identificeren, maar dat heeft ze dus niet.


Hoe kan ik daarom rond?
Heel kort whatsapp gedaan met hey, maar ze zijn terug weg en zo zal het niet vooruit gaan.

Telefonisch bestellen via: +32 800 85 519

nerph schreef: 18 jan 2026, 21:47 De 15GB abonnement is enkel voor "nieuwe activaties", dus huidige klanten kunnen hun abonnement niet omzetten tot S.

Je zou wel met jou M abonnement effkes naar een andere provider kunnen gaan, en dan een paar dagen later terug naar hey gaan en voor S kiezen.

Op voorwaarde natuurlijk dat je dat voor 1 februari nog allemaal in orde kunt brengen, want als ik op de site goed gelezen heb bij S
"Aanbieding geldig tussen 13/01/26 en 01/02/26 incl. voor elke nieuwe activering."
Natuurlijk, die promo wordt soms verlengd en keert ook nu en dan terug, want de concurrentie (Digi) zit ook niet stil...dus gokken is zeker mogelijk en hopen dat die promo alweer verlengd wordt...daar wacht ik eigenlijk zelf ook op

Dank je voor het nummer,

ik zoek een 2de mobiel telefoonnummer zonder abonnement
bijvoorbeeld een prepaid voor een paar euro die ik maanden kan gebruiken en dan pas moet terug opladen
ikzelf moet niet bellen
ik moet alleen bereikbaar zijn

@marcvt63 JIM mobile is perfect wat je zoekt.

Een alternatief: Bass 0 https://www.base.be/nl/mobiel/abonnementen/base-0.html

Een paar dagen geleden heb ik gemerkt dat hey! telecom de aparte EU-databundel van 20 GB voor het mobile L-abo heeft verhoogd naar 25 GB. Ik vraag me af wat men gedaan heeft met het XL-abo (waar het oorspronkelijk 35 GB is/was). Heeft iemand het mobile XL-abo?

Zoals we wel gewend zijn is het op de publieke site nog niet aangepast. En nee het is geen fout, want door te bellen naar #5580# zie ik dat de bundel wel degelijk is toegewezen aan mijn nummer. Mooi!


Edit: Ze hebben de info omtrent de EU-databundel zojuist aangepast op de publieke website onder het kopje 'Internationaal en roaming'. Ik was iets te vlug misschien.

Samenvatting nieuwe EU-bundels:

- mobile L: 20 GB -> 25 GB
- mobile XL: 35 GB -> 45 GB

Hoeveel heb je met M?

Toch gehele bundel?

Met M is de 'pot' van BE en EU data gedeeld. Bij L en XL is er een aparte 'pot' (teller).

Bedankt voor te delen, dacht al zou wel weinig zijn anders

vroeger kocht je een prepaidkaart voor een paar euro...
daar kan je dan maanden mee voort
bestaat er nog zoiets?

@marcvt63 ja klik hier: https://jimmobile.be/nl/

Jim Mobile is beter als je goeie prepaid rates wilt. Ze zijn echt goed en zitten op Proximus Netwerk, dus eigenlijk geen probleem mee.
Ik denk wel dat internationaal bellen goedkoper is bij Carrefour Mobile. Als je voor 1 euro extra (eenmalig) de Carrefour Internation Mobile optie bij pak.
Bij Jim Mobile als je graag wat data op zak hebt moet je gewoon naar het nummer 1984 MEGASURF of via de Jim Mobile site.
Hun android app werkt wel niet meer. Moet je online naar een site zoeken die gewoon APK's van Google Playstore fetched en dan gewoon op die site zet. Op IOS werkt de app wel nog.
Maar eigenlijk is in dit geval Jim Mobile beter.

Voor internationaal bellen en inbegrepen data zit je vele beter bij Digi prepaid. Spotgoedkoop om bv naar amerika te bellen, en 15GB aan data, voor 5€ prepaid

Digi prepaid geeft geen ondersteuning aan Samsung A modellen, nochtans geen kleine markt.

Wou eens weten of er mensen zijn die toevallig problemen hebben met het Orange/Hey! netwerk. Heb er 1-2 jaar geleden gigantisch veel problemen mee gehad met binnenshuis bellen en bereik. Wou nu eens weten of mensen nu toevallig zelfde problemen hebben of niet. Omdat Hey! te interessant lijkt. Wel spijtig dat de 35GB na een jaar niet wordt verdubbeld.

Ik gebruik al >10j vowifi bij Proximus, Orange etc. doorheen de jaren.
Waar ik nu woon heb ik ook 1 blokje ontvangst, maar er is wifi dus ik ben bereikbaar.

En vragen naar mensen met miserie: die ga je altijd en overal verspreid over BE vinden.
Waar jij woont kan het miserie zijn, andere kant van gemeente dan weer 0 issues.

De problemen waren wel tijdens de periode dat Orange 3G enzo aan het afbouwen was. Kan daar mischien aan liggen.

Toegevoegd na 31 minuten 25 seconden:
Maar ja, blijft proberen waardt. Het is eigenlijk een dilemma tussen DIGI en Hey!.

Ik zou zeggen kies je eerste gedacht meestal het beste en als die tegenvalt kan je de andere nemen.

Juist rekening mee houden promo Hey is tot einde maart

Proberen is de boodschap maar persoonlijk heel tevreden van Orange netwerk vroeger hier ook minder maar nu zelfs beter dan PX

Waarom nog dat netwerk je kan effectief tot 1gbit halen , uit de test 940-970mbps gehaald met Hey


Beide zijn gewoon goed maar gekozen Hey gezien vowifi en ze een compleet netwerk hebben


Proberen is de boodschap ! Succes

Ja, ga waarschijnlijk eens met Hey! starten blijft me wil zeer teleurstellen dat ze de 35GB Promo na een jaar niet verdubbelen.

Toegevoegd na 1 minuut 32 seconden:
Alle, DIGI werkt met VoWIFI en VoLTE voor mijn GSM. Maar ja, Hey! is ook wel aantrekkelijk.

Verdubbelen deden ze in het begin maar nu krijg je gewoon volle pot waar je voor betaald

Veel goedkoper ga je buiten digi dan niet vinden

Niet twijfelen en doen je moet eens de stap zetten

Zeker, waar! Op zich hangt eigenlijk nu af wat de + en - punten van beiden zijn.