Userbase

Voor bestaande klanten en nieuwe klanten is Hey er met 5 euro voor 15GB.
Dat is dezelfde prijs als Digi.

Dag Telemans,

Fijn om te zien dat onze aanpak en prijszetting een positieve invloed hebben op de markt! Daar doen we het voor.

Dit is evenwel een tijdelijke promo. Onze vaste prijzen zullen op 1 januari daarentegen niet opnieuw de hoogte ingaan.

Bovendien betaal je bij DIGI amper €0,0006/MB wanneer je buiten de bundel gaat, wat een enorm verschil is met de €0,01/MB die je bij Hey betaalt.

Groeten,

Noah van DIGI

telemans schreef: 3 dagen geleden Voor bestaande klanten en nieuwe klanten is Hey er met 5 euro voor 15GB.
Dat is dezelfde prijs als Digi.

Veel "loef afsteken" is er dus niet aan.
Hey had dat aanbod eerder al, nl een jaar geleden toen DIGI gelanceerd werd.
Dat Hey-aanbod werd enkele maanden later geschrapt, vermoedelijk omdat er toch niet zo veel klanten de overstap maakten naar DIGI. Dat Hey dat aanbod nu terug lanceert geeft eerder aan dat DIGI hen nu toch pijn doet?
En vergelijk zeker ook de tarieven voor roaming en buiten bundel.

Ik werk niet voor DIGI, noch in de telco-sector.
Ik weet wel dat in een oligopolie de klant verliest.

Heist, kun je verklappen wie wint ivm roaming? Ik weet wel dat er heel wat haken en ogen zitten aan digi, nu ook wat sms betreft.

Klopt. Digi niet nemen als je regelmatig in een grensgebied rondrijd. Roaming werkt meestal wel, maar duurt zeker 10 tot 30 minuten eer je terug data verbinding hebt. Hun advies is prullen met de digi stk app, maar dat kan niet tijdens het rijden.

Wat betreft die trage of slechte roaming switch bij grensovergang (daar zal wel een "goede" Engelse term voor bestaan): ik ervaar ook bij Telenet dat die overgangen alles behalve vlot verlopen. Soms zeer vervelend. Onbegrijpelijk hoe na 30+ jaar GSM-technolgie dat nog altijd zo problematisch is.

Zo'n acties werken in 2 richtingen, Hey kan een aantal klanten die Digi zouden overwegen overtuigen om bij hen te gaan. Hey kan Digi dus ook pijn doen met zo'n acties. Enkel de klant wint bij de lagere prijzen.

Digi biedt 20 GB data aan bij hun 5 euro abonnement.

telemans schreef: 3 dagen geleden Voor bestaande klanten en nieuwe klanten is Hey er met 5 euro voor 15GB.
Dat is dezelfde prijs als Digi.

Maar alweer niet écht voor bestaande klanten, want enkel voor nieuwe SIM registraties bij bestaande klanten. Op bestaande abonnementen kan dit niet geactiveerd worden. 3 Van de 4 SIMs in ons gezin hadden al het 5€ abo bij Hey, maar de laatst toegevoegde dus niet (toen was de 5€ actie al over destijds, al kwam dat ook door de problemen bij switchen).

Eigenlijk zou ik gewoon om een punt te maken die moeten overzetten naar Digi

Correctie: Zelfde prijs maar minder data.
Sinds kort bied digi 5€ voor 20gb.
En zoals noah zei: Bij Hey is 't tijdelijk.

Zal er voor mij van afhangen indien Digi zijn woord getrouw blijft qua 10 euro voor internet prijs of een mobiel telef. abbo nodig is ....voor overstap van Hey naar Digi ? voor die 10 euro kan ik wel indien noodgedwongen mijn reserve orange prepaid "ombouwen" naar hen

Ik verwacht dat Digi hun allen nog wel eens de loef gaat afsteken zoals voorheen gebleken is ...

NickG schreef: 3 dagen geleden Maar alweer niet écht voor bestaande klanten, want enkel voor nieuwe SIM registraties bij bestaande klanten.

Toch wel, ik was al klant sinds augustus en zie dit staan op mijn laatste factuur.

DIGI Mobile 15 GB + 5GB Bonus
.....
Usage Available Used Period Amount
Mobile Internet 20480 4025.37 MB 01/11 - 30/11 €0,00

Als ik op de website bij 'mijn hey' ga kan ik bestaande sim kaarten toch niet naar dat S abonnement wijzigen. En de klantendienst doet ook niet heel veel. Ik vroeg om een M abonnement aan te passen naar het promo tarief van 7 euro (terwijl ik nu 9 betaal) en dat kan ook niet zeggen ze.

Omweg is om Hey > Proximus e-sim aan te vragen en dan na 1 werkdag terug hey aan te vragen? Geen idee of dit werkt.

Het is gelukt! De vraag opnieuw gesteld, en gezegd dat ik eerst die omweg zou kunnen doen maar dat dat onnodig werk voor iedereen is... en nu hebben ze een uitzondering toegestaan!

Is het echt gelukt om die Mobile M naar S om te zetten (zichtbaar in MyHey)? Want bij mij hielden ze het been stijf: "dossier "aangemaakt, enz. Om uiteindelijk botte weigering te krijgen. Dan mijn dreigement gewoon uitgevoerd (Proximus e-sim), en na kleine week zat ik weer bij Hey met Mobile S...

Eenieder kan gaan daar waar hij wil uiteraard. Maar alleen al het feit dat digi de moeite doet om hier aanwezig te zijn en mensen te helpen is voor mij een plus. Deze moeilijke markt willen openbreken verdient ook wel mijn steun als kleine customer.

Steven_09 schreef: 2 dagen geleden Is het echt gelukt om die Mobile M naar S om te zetten (zichtbaar in MyHey)? Want bij mij hielden ze het been stijf: "dossier "aangemaakt, enz. Om uiteindelijk botte weigering te krijgen. Dan mijn dreigement gewoon uitgevoerd (Proximus e-sim), en na kleine week zat ik weer bij Hey met Mobile S...

Nee, maar wel om de huidige promo-prijs van 7 euro te krijgen voor de Mobile M abonnnementen. Dat wilden ze eerst ook niet, maar na wat aandringen dus wel.

En inderdaad, dat Digi hier aanwezig is, is zeker een plus! Maar ik moet zeggen dat Hey nu blijkbaar ook relatief vlot bereikbaar is (via whatsapp had ik vrijwel direct iemand te pakken vandaag), wat toch ook een hele verbetering is dan een tijd geleden.

De loef afsteken...
Poging tot prijs te matchen dus
Mochten ze nu opeens gans Vlaanderen van fiber voorzien hebben, zouden we kunnen spreken van de loef afsteken