Userbase

Hallo

een vriendin van mij was ooit klant bij proximus. Ze is van provider overgestapt en bleef het Skynet adres gebruiken. Dit heeft lange tijd goed gewerkt. Nu blijkt plots het wachtwoord van dit adres niet meer te kloppen. Wachtwoord verificatie werkt niet want die keert terug naar het onbereikbare e-mailadres. Ik vermoed een verloren zaak aangezien ze geen klant meer is. Zou er nog een mogelijkheid zijn die ik over het hoofd zie?

Alvast bedankt om mee na te denken.

Wouter

Na een tijd vervalt die mailbox toch?

Na het opzeggen van je Proximus-abonnement kun je je e-mailadres nog 18 maanden gratis behouden. Je moet deze gratis dienst echter wel aanvragen bij Proximus voordat je abonnement is opgezegd. Zonder aanvraag wordt het e-mailadres na 18 maanden definitief stopgezet.

J.

Maar wat staat daar nu
Er is een gratis dienst om je e-mailadres nog 18 maanden gratis behouden.

Als je de dienst aanvraagt: wordt je e-mailadres nog 18 maanden gratis behouden
Als je de dienst Niet aanvraagt wordt je e-mailadres na 18 maanden definitief stopgezet.

Dat maakt het toch niet uit Het is altijd 18 maanden.
Of kan je die dienst elke jaar opnieuw aanvragen, dan kan je je e-mail tot vele jaren behouden?

Wettelijk moet uw mailbox 18 maanden gratis actief blijven na stopzetting internet. Dat is voor elke provider het geval.

De mailbox kan echter op vraag van de klant daarna behouden worden, maar een provider heeft daarvoor het recht om geld te vragen. (Niet iedere provider rekent daarvoor kosten aan op dit moment). De klant moet echter zelf actie ondernemen om de mailbox na 18 maanden te behouden.

https://www.bipt.be/consumenten/faq/kan ... s-behouden

Fyi
https://www.proximus.be/dam/jcr:6fc57d0 ... ~cache.pdf
E-mailadres en webruimte
Een e-mailadres van Proximus en een webruimte kunnen aan de Klant worden toegekend. Bij beëindiging
van de Overeenkomst kan de Klant het e-mailadres gratis en automatisch blijven gebruiken na de datum
van beëindiging van de Overeenkomst waarop dit e-mailadres betrekking heeft. De Klanten die gebruik
maken van de in hun internetabonnement voorziene webruimte, behouden hun toegang om de in de
webruimte opgenomen gegevens te kunnen aanpassen. De webruimte blijft toegankelijk gedurende 6
maanden na de datum van beëindiging.

De info op de website van het BIPT is bij mijn weten althans voor Proximus en Telenet "not up to date"
Er zijn blijkbaar problemen met Proximus mail (cfr Proximus Nl en Fr forum) mogelijks heeft het probleem van de auteur ook hiermee verband
In principe wordt een mailbow die gebruikt wordt niet afgesloten en kan de auteur van Proximus een "reset paswoord" bekomen (0800, forum en/of shop) maar zal de auteur normalerwijze op één of andere manier hiervoor zijn/haar identiteit als "eigenaar" dienen te bewijzen

Joe de Mannen schreef: 1 week geleden

Na het opzeggen van je Proximus-abonnement kun je je e-mailadres nog 18 maanden gratis behouden. Je moet deze gratis dienst echter wel aanvragen bij Proximus voordat je abonnement is opgezegd. Zonder aanvraag wordt het e-mailadres na 18 maanden definitief stopgezet.

J.

Heb je daar contactgegevens voor?
mailadres?

Wat ik gepost heb is een deel van de AI samenvatting als ik erop google. de rest van de uitleg stond iets van 18maanden sowieso, daarna verlengen als je aanvraagt ofzo. (AI samenvatting is toch nog niet je-dat precies...)

J.

Er waren vandaag storingen bij Proximus mail op authenticatie.