Userbase

Ik ben sinds de beta/testfase in 2015/2016 klant voor vast internet bij oorspronkelijk Mobistar, en dan vervolgens probleemloos gemigreerd naar Orange en dan sinds de launch Hey!.

Al die tijd heb ik nooit noemenswaardige problemen gehad, dus mijn oorspronkelijke model staat hier nog steeds netjes in Bridge modus z'n ding te doen.

Gisterenochtend echter eerst traag internet met disconnects, en na een modem powercycle niets meer.

Helpdesk (uiteindelijk telefonisch kunnen bereiken) gaf aan dat er een algemene storing in m'n buurt was en ik dus best geduld kon uitoefenen.
Die uitleg was plausibel, want er zijn in de iets bredere omgeving wel een aantal wegenwerken aan de gang.

Vandaag echter nog niets, en via helpdesk zou er ook geen sprake mogen zijn van ezn algemene storing.

Eerst mogelijke interventie is echter volgende dinsdag, en ondertussen is het datavolume voor mobile hotspot stilaan op.

Kan er iemand uit onderstaande/bijgevoegde logs/status opmaken of het probleem aan de modemkant of aan straatkant/NIU zit?

Indien modemkant kan ik immers proberen blijven doorzeuren om ergens een modem op te halen. (Orange shop?)

Niet echt antwoord op je vraag.
Maar hoor is rondom je woning bij de buren of ze ook problemen hebben of niet.

En knipperen er bepaalde lampjes niet op je modem?

De eerste mogelijkheid is natuurlijk de modem/ of voedings adapter die na 10 jaar de geest aan het geven is ??
Ik weet wel niet of je een nieuwe modem zou mee krijgen bij een orange shop ?
Hey klantendienst 080085519 en vragen of ze de modem/lijn uitmeten

Modem meld aan op de cmts, modem vraagt dan via tftp config file op. Er is geen config file voor jouw mac adres. Hierdoor kan je modem niet registreren op de cmts. Lijkt achterliggend issue bij telenet (beheren de cmts en bijhorende tftp).
Beste hey support bellen en vragen naar 2delijns support om op te nemen met telenet.

cybersurfr schreef: Modem meld aan op de cmts, modem vraagt dan via tftp config file op. Er is geen config file voor jouw mac adres. Hierdoor kan je modem niet registreren op de cmts. Lijkt achterliggend issue bij telenet (beheren de cmts en bijhorende tftp).
Beste hey support bellen en vragen naar 2delijns support om op te nemen met telenet.

Zo'n vermoeden had ik al op het eerste zicht. Morgen dan nog maar eens proberen om opnieuw iemand aan de lijn te krijgen.