Userbase

Bij het proberen aanmaken van een hey! account wordt er gevraagd naar een EasySwitch-nummer. Ik heb nog geen factuur ontvangen dus deze heb ik niet.

Is de enige manier om een account aan te maken wachten op de eerste factuur?

Ze lijken ook geen ticketsysteem te hebben dus communicatie met hey! is onmogelijk. Hun telefonische dienst haakt automatisch af en hun chat dienst heb ik elke dag uren in de wacht gestaan zonder enige correspondentie. Echt vreselijk.

Jammer genoeg dikke puinhoop op dat vlak bij Hey!

Nadat je je account hebt aangemaakt kan je enkel via email + wachtwoord inloggen.
Hun optie om via it's me in te loggen werkt niet, per sms inloggen werkt evenzeer niet tenzij je mobiel nummer ook bij Hey! zit.
Verbruik opvolgen lukt na een jaar klant nog steeds niet, lijkt erop dat ze enkel het mobiele verbruik kunnen tonen.

Als je een bevestigings mail hebt gekregen van uw bestelling zou daar op die contracten al een klantnr en easy switch nr moeten op staan dacht ik ?

Patje schreef: 1 week geleden ls je een bevestigings mail hebt gekregen van uw bestelling zou daar op die contracten al een klantnr en easy switch nr moeten op staan dacht ik

Helaas staat er geen Easy Switch nr in die bevestigings mail van Hey Internet bestelling.

Mijn mobiele nummer is er weg en ik zie helemaal niets meer in account (geen andere nrs die er wel nog zijn, geen facturen, ...). Blijkbaar is dat aan een mobiel nr gelinkt. Ik vraag mij wel af wat er gebeurt als je er bv geen mobiel nr meer hebt?

@Vaganzza Dan krijg je waarschijnlijk gratis internet tot het einde der tijden

Ik heb toen naar Hey gebeld en meteen het Easy Switch nummer gekregen om een account aan te maken.