Userbase

Wss zal de -5 korting levenslang niet overdraagbaar zijn.

Promo voorwaarden:

Promo 2 € for life

Je mobiele abonnement met 10 GB voor: 7 €/maand

In detail

Je ontvangt een korting van 2 € per maand op je abonnementen die in aanmerking komen, voor de volledige duurtijd van het contract. Deze korting blijft geldig op voorwaarde dat het mobiel-abonnement actief blijft. De aanbieding is niet compatibel met andere promoties.

Geldig voor elke bestelling van 12/08/25 t/m 31/08/25.

Misleidende (marketing?) topictitel.
Je betaalt helemaal niet levenslang slechts 7 € voor dit abo.
Je krijgt zolang het contract loopt 2 € korting op dit abo.
Dat is in werkelijkheid iets totaal anders.

het bekende sterretje ontbreekt, zoals dat in BE 'onbeperkt*' ook populaire term is

Als je op meer info klikt

Promo 2 € for life

Je mobiele abonnement met 10 GB voor: 7 €/maand

Is het 25GB of 10GB?
Zie ik iets over het hoofd?

Slordig werk op hun site. is het 25GB of 10? Geen unlimited calls en SMS. Als het maar 10GB is, dan is het minder interessant dan hun "oude" €9 abbo.

Het is inderdaad zeer slordig, maar afgaande op het verleden zal het wel 25GB + onbeperkt bellen/sms zijn voor 7€.

Als je nu naar de site gaat kijken, dan staat dat er toch bij dat het 25GB is, onbeperkt bellen en onbeperkt sms'en.
Ik heb zonet gebeld naar 0800-95.955 (chat staat al meer dan 3uur open...) en wat niet lukt: een bestaand M-abo van 9 euro per maand omzetten naar de promo van 7 euro.
Mochten er mensen toch in slagen om dat te bekomen: graag laten weten hoe dat gelukt is...
Volgens de mevrouw is die promo enkel voor nieuwe abonnementen.

Klik in het midden onderaan eens op Meer info.

Wat lees je dan?

@deman3417 dan krijg je dit te zien:
Alweer op zijn "heytelecom" dus...

deman3417 schreef: 1 week geleden Klik in het midden onderaan eens op Meer info.

Wat lees je dan?

Ik had dat ook gemerkt, maar ik ga er van uit dat dit wel een fout is.
Misschien is dat nog een overblijfsel toen ze een concurrentie aanval met Digi aangingen, en het mobile-S abonnenment in 't leven riepen, wie weet...

Het Mobile S-abonnement wordt sinds 12/05/2025 niet meer gecommercialiseerd en werd uit het overzicht van abonnementen verwijderd.

yezzer schreef: 1 week geleden Ik heb zonet gebeld naar 0800-95.955 (chat staat al meer dan 3uur open...) en wat niet lukt: een bestaand M-abo van 9 euro per maand omzetten naar de promo van 7 euro.
Mochten er mensen toch in slagen om dat te bekomen: graag laten weten hoe dat gelukt is...

Ik heb ook gebeld eerder vandaag, en hetzelfde antwoord gekregen. Bij mij echt vervelende situatie: ben nog maar enkele dagen klant… Ik kreeg wel meteen een alternatieve korting van 10 procent for life. Dat is ocharme 90 cent i.p.v. 2 euro, maar heb het toch maar aanvaard. Even overstappen naar andere operator is een mogelijkheid, maar heb ik echt geen zin in: de overstap naar Hey is daarvoor te moeizaam verlopen om dat nog eens te doorspartelen. De mobiele data werkte bij mij niet, geen reactie op de chat, maar uiteindelijk toch via telefoon in orde gebracht. Dan kon ik geen account voor klantenzone aanmaken, dat bleek dan weer een algemeen probleem te zijn, enfin, alles werkt nu naar behoren, wil dat zo houden Overigens, die 10pct korting was tijdens het gesprek al meteen zichtbaar in de klantenzone.

Dan heeft u eigenlijk wel meer geluk gehad, mijn zoon is al sinds 04/2023 klant, dus eigenlijk al meer dan twee jaar klant, en toch is het niets geworden, ook geen 10%
Enige oplossing zou zijn: opzeggen, en daarna opnieuw klant worden, met het risico dat je ook nog uw nummer kwijt speelt. Het is daar blijkbaar "à la tête du client" of misschien ook nog afhankelijk welke operator je te pakken krijgt. Bij mij was dat een (zuinige) Hollandse madam blijkbaar.
Trouwens, mijn chat met Hey stond al open sinds 14u45 tot bijna 20u45 en nog altijd geen reactie, dus dit heb ik dan maar uit frustratie zonet toe gekwakt.
En wat "moeizaam verlopen' betreft...daar kan ik goed inkomen: Hey contacteren is al een hele opgave...

ik snap echt niet hoe men (klanten)service kan verwachten bij bodemschrapers zoals Hey... Je krijgt waarvoor je betaalt.

yezzer schreef: 1 week geleden Dan heeft u eigenlijk wel meer geluk gehad, mijn zoon is al sinds 04/2023 klant, dus eigenlijk al meer dan twee jaar klant, en toch is het niets geworden, ook geen 10%

indertijd was 5 € levenslange korting, ook maar voor nieuwe klanten. De moeilijke klant gespeeld toen. Ook een collega die ik dit aanraadde voor de internetverbinding van 29 € (10 € levenslang, terwijl net aangesloten was). Beiden gelukt.

Zelf als je geen mobiel abbo hebt, maar wel een account is de promo nog steeds niet van toepassing

Als ik product wil toevoegen (Mobile M) staat de oude prijs er nog. Dit is echt voor nieuwe, nieuwe klanten. Ik blijf dus bij Digi, dit was je kans Hey om me terug te winnen

Probeer eens via het kadertje onderaan die ik gisteren postte uw bestelling te doen.
Als je via dit klikt komt er een bestelling aan 7 euro in uw mandje.
Hoe het dan verder verloopt, dat ga je moeten ondervinden

Wij worden gelezen.

Dit staat er nu:

hey! mobile M
25 GB

Onbeperkt bellen

Onbeperkt SMS’en

25 GB mobiele data via 4G/5G

€7 /maand

Ik blijf gewoon bij mijn oude M. €4 voor 35 GB.
Ja, Hey is â la tête du client.
En ik heb nu eenmaal une très belle tête.

Update 13/8...een ongeluksdag brengt toch nog een beetje geluk met zich mee...

De alternatieve korting van 10% die Steven_09 ook bekomen heeft, heb ik voor mijn zoon zonet ook ontvangen.
Tot mijn aller grootste verbazing werd ik daarnet door Hey zelf terug gebeld... (mijn chat sessies stonden meer dan 6 uur open...zonder resultaat)
Ik heb de afgezaagde historie opnieuw ter sprake gebracht dat hij al meer dan 2 jaar klant was, en dat we nu ook eens graag zouden willen profiteren van die promo.
Want anders jagen ze de klanten weg naar o.a. Digi nietwaar.
Helaas, het is enkel voor nieuwe klanten, maar ze hebben ons hier ook die 10% toegekend. Dat is 'maar' € 0,9 die eraf gaat maar 't is toch beter dan niets.

yezzer schreef: 1 week geleden Dan heeft u eigenlijk wel meer geluk gehad, mijn zoon is al sinds 04/2023 klant, dus eigenlijk al meer dan twee jaar klant, en toch is het niets geworden, ook geen 10%
Enige oplossing zou zijn: opzeggen, en daarna opnieuw klant worden, met het risico dat je ook nog uw nummer kwijt speelt. Het is daar blijkbaar "à la tête du client" of misschien ook nog afhankelijk welke operator je te pakken krijgt. Bij mij was dat een (zuinige) Hollandse madam blijkbaar.
Trouwens, mijn chat met Hey stond al open sinds 14u45 tot bijna 20u45 en nog altijd geen reactie, dus dit heb ik dan maar uit frustratie zonet toe gekwakt.
En wat "moeizaam verlopen' betreft...daar kan ik goed inkomen: Hey contacteren is al een hele opgave...

Los van de perikelen voor het omzetten van promo’s.
Tegenwoordig, net zoals deze, wel altijd zonder of heel beperkte data in de EU. Dus van die korting schiet al niet veel meer over als je over de landsgrens gaat.

Edit : nog niet goed wakker of een browser refresh later, eu data zit er wel in

Hoe zit het dan met data volume in de EU (ex Belgie)? Is 25GB beschikbaar in EU? Indien ja, dan is dat meer dan in hey! mobile L, waar slechts 20GB is in de EU. Men al doorklikken naar "meer info" en "internationaal & roaming" om daar iets van te vinden.

Met Hey weet je het nooit, maar inderdaad: het is 25 GB, ook te besteden in de EU. Dus inderdaad meer dan L.

Enfin, zo is het bij mij toch...

Dit staat op hun site

"Het abonnement hey! mobile M bevat onbeperkts bellen, Onbeperkt SMS/MMS en 25 GB om te surfen in België en de EU."

Ja volgens mij is M 25GB in de EU, en L dan 20GB... make it make sense.

tja ...

L is 80GB waarvan 20GB in EU
Met L kan je dus 60GB in België surfen en dan nog 20GB in BE of in de EU

M is 25 GB totaal in BE +EU
Als je al 10GB in BE gesurft hebt is het "maar" 15 GB in BE of EU meer

Nope. L is 80 GB BE + (plus!) 20 GB EU

Ja zo lees ik het ook niet.
80 GB waarvan 20GB in EU gebruikt kan worden is voor mij niet 80 + 20, maar met Orange/Hey weet je natuurlijk nooit

Nope.
80BE + 20EU staat NERGENS op de website.

Mobiel abonnement zonder verbintenis en inclusief

80 GB data in BE
Waarvan 20 GB in de EU
Onbeperkt bellen
Onbeperkt sms/mms

En in de faq staat het nog anders
Als je hey! 80 GB klant bent en je surft in de Europese Unie zal je verbruik afgetrokken worden van het EU Surfvolume, met een maximum van 25 GB

Daar laat men enerzijds uitschijnen dat het dus 80 BE plus 25 EU is
En anderzijds vermeldt men
In de landen van de Europese Unie en in het Verenigd Koninkrijk kan je bellen, SMS sturen of surfen alsof je in België bent. Je gebruikt dezelfde volumes die inbegrepen zijn in je abonnement

En dan zit het EU verbruik dus weer in de 80 inbegrepen

Brengen de balkjes via de link "Zie mijn gebruiksgegevens" geen verheldering?
Je moet dan misschien wel al eens in het buitenland verbonden zijn geweest tijdens de verbruiksperiode.

En als je dan denkt: we kijken naar de algemene voorwaarden van mobiele contracten om zeker te zijn hoe het nu juist zit:
https://www.heytelecom.be/sites/default ... ut%20S.pdf

Mobile L stuk:

50 GB om te surfen met je Smartphone in België en 20 GB in roaming in een lidstaat van de Europese
Unie;

Dus je verliest 10 GB ergens?

Hey en hun manier van info tonen op hun site is wel altijd al dikke klucht geweest.
Toen ze begonnen zou ik het nog ergens kunnen begrijpen, maar ze blijven amateuristisch overkomen en zijn.

duizend schreef: 5 dagen geleden En dan zit het EU verbruik dus weer in de 80 inbegrepen

Nogmaals, nee. Ik heb 2 L nummers. Hey kan gewoonweg niet deftig communiceren. Het zijn echt 2 apart gescheiden datapotten.

Toegevoegd na 3 minuten 36 seconden:

Yup, lijkt inderdaad zo.

Nu nog die 20 GB in de EU opmaken
En dan minstens 65 GB in BE verbruiken.
En dan weten we het zeker.

ieder zijn mening. Tegenwoordig blijf ik bij de 2 grotere. Voor de 3 euro extra ben ik van principe : ik betaal een abo en ik doe ermee wat ik wil. Niemand hoeft mij te zeggen hoeveel ik in de eu mag verbruiken. Maar ieder zijn ding natuurlijk.