Userbase

20 januari , 1 van mn 4 one for 4 overgezet naar base.
1 telefoon minder op one , dan denk je tn zet dat naar one for 3 , zeker als overgezet nummer ook weg is bij mn abonnement.
Doch tn blijft maar 182 euro rekeningen, 2 weken geleden toch maar even gebeld.
Schuld dat het niet naar one for 3 is gezet ligt bij de klant, die had het moeten aangeven(smartswitch???).
Teveel betaalde wilden ze niet terugbetalen, het was geen fout van hen , wel wilden ze mn 3 nummers op one for 3 zetten.....
Dan maar ombudsdienst ingeschakeld , reactie tn ... uit coulance daar we al heel lang klant zijn gaan we de klant die 76 euro toch terugbetalen.
Klant moet dus meldden een nummer overgezet is zelfs al zien ze dat er een nummer weg is.
Volgende maand maar proximus laten komen , uit coulance voor tn....
Toch raar zoveel klantenverloop is bij tn....

Goed dat je ombudsman inschakelde als je het nummer weghaalt is het toch weg dus logisch gezien 1 nr minder in je abbo.

Goed dat er meer en meer gebruik gemaakt wordt van de ombudsman

Het verhaal we zullen terugbetalen is mooie show het zal gemoeten hebben en mss om de rest maar van je diensten maar niet te verliezen niet te moeilijk gedaan

Zeker als je veel diensten hebt of aan je genoemde prijs te zien ben je wel een goede klant voor hen.

dit gebeurt al een tijdje als je een nummer uit je one abbo haalt dat ze het blijven aanrekenen, de klant moet zelf bellen om zijn abbo aan te passen, net zoals je een One for 1 hebt met dus 1 gsm nr en die dan naar een andere provider gaat moet je ook bellen om je abbo aan te passen want je blijft die nr betalen tot je het laat aanpassen.

Hebben ze niet net om die dingen ’easyswitch’ bedacht?
Ze zien dat er een nummer weggehaald is en zelf aanpassen doen ze niet .
Komop zeg ,denk zelfs dat een simple Excel bestand dat al zou aanpassen.
Als er met zoiets te weinig zou betaald worden aan tn , wedden ze heel snel zijn met aanpassen?
Als ik m'n geld terugkrijg denk ik erover om naar px te gaan voor inet en tv , goedkoper en met netflix , welke ik nu ook betaal.
Mobieltjes allen naar base.
23 jaar tn gehad en dan wat teveel betaald is terugkrijgen uit coulance.....
Vraagje betreffende px , tv reclame doorspoelen is dat goed?
Verder sport etc gelijk aan tn?
Zou de picks allstars & sport nemen.
Baal wel mn tn mail dan verdwijnt.
Bvd

je kan je telenet mailbox behouden, die valt niet weg, reclame doorspoelen bij proximus kan ook niet meer.
lees hun proximus forum eens na, veel problemen met de V7 decoder, maar er zijn ook klanten dat geen problemen hebben.

Sphexthor schreef: 2 maanden geleden Hebben ze niet net om die dingen ’easyswitch’ bedacht?

Neen, "Easy switch" gaat over veranderen van provider van vaste diensten.
Voor mobiele diensten is er de nummerportering