Userbase

Ik gebruik TVVlaanderen via internet (App TV light). Dat werkt al jaren goed maar de laatste weken is er een vervelende verandering.

Als ik de TV aan zet en AppleTV open dan moet ik nu zeer vaak inloggen bij TVV. Voorheen gebeurde dat eens om de zoveel maanden.

Met de GSM gaat dat via een QR-code snel maar mijn vriendin had de gegevens niet dus zij moet dat dan via een onhandige bediening doen met veel kans op een foutje.

Heeft iemand dat probleem ook bij TVV of weet je hoe je dat kan vermijden?

Op Android tv alvast geen problemen. Ne keer contact opnemen met de klantendienst?

Op LG TV native app ook geen probleem.

Zal hen inderdaad eens contacteren en hou jullie op de hoogte. Merci voor de feedback!

Heb antwoord gekregen. Zou niet normaal zijn. Ze raden aan om nieuwe versie te installeren maar dat was al het geval.

Ik heb de app opnieuw geïnstalleerd op AppleTV en ook een aantal apparaten verwijderd in de lijst met toegang. Ik denk dat het eerder daar aan zal liggen. Als je teveel apparaten toegang geeft zal men meer controleren op inloggen? Zal het nog wat in de gaten houden en zien of het aantal keren dat je moet inloggen vermindert.

Inderdaad, in deze lijst staan alle voorgaande browsers die de huidige versie voorafgingen, die zijn hier nu ook verwijderd.

Ik heb het probleem ook sedert een week. Elke dag opnieuw inloggen. Heb de app al verwijderd op apple tv en terug geinstalleerd maar geen beterschap
Op de tv zelf (androidtv) geen probleem en daar blijf ik ingelogd (maar kwaliteit van beeld is beter op apple tv, vandaar dat ik die prefereer)

Dizzy schreef: 4 maanden geleden Heb antwoord gekregen. Zou niet normaal zijn. Ze raden aan om nieuwe versie te installeren maar dat was al het geval.

Ik heb de app opnieuw geïnstalleerd op AppleTV en ook een aantal apparaten verwijderd in de lijst met toegang. Ik denk dat het eerder daar aan zal liggen. Als je teveel apparaten toegang geeft zal men meer controleren op inloggen? Zal het nog wat in de gaten houden en zien of het aantal keren dat je moet inloggen vermindert.

Als 1 login op meerdere apparaten raar zeker.

Zonet reactie van tvv op mijn ticket ivm onthouden inloggegevens op appletv:

Graag willen wij jou bedanken voor je bericht dat wij mochten ontvangen.
Dit is inderdaad bij ons een gekend probleem op dit moment. Dit probleem wordt achterliggend bekeken, maar op dit moment is er nog geen oplossing. Alvast onze excuses voor het ongemak.