Mobile Vikings internet probleem (nieuwe setup)

[Robert Lewandowski]

Zonet MV internet fiber geïnstalleerd, de app geeft aan dat het in orde is. Contract met vorige provider is opgezegd via easyswitch.
Ik zie de modem in de app maar hij komt niet in de lijst van de wifi. Als ik een ethernet rechtstreeks op de modem aansluit krijg ik ook geen verbinding. Iemand hulp? De helpdesk is blijkbaar maar tot 17.30h bereikbaar en in het weekend ook al niet.

[philippe_d]

Welke router?
Is de installateur dan vertrokken zonder internet te testen?

Nieuwe installatie op een vrijdag plannen is nooit een goed idee

[Dizzy]

Bij mij gebeurde de installatie ook op een vrijdag en erg laat door iemand die van Frankrijk kwam. De verbinding moet ook geactiveerd worden en dan kan de installateur de verbinding testen. Omdat het zo laat op een vrijdag was duurde de activatie door PX veel langer dan normaal. De installateur is echter de volgende dag terug gekomen en heeft de lijn alsnog getest.

[Robert Lewandowski]

Aangezien ik reeds Fiber had van Proximus heb ik de installatie zelf uitgevoerd. Had de internet box van Proximus eruit gehaald en deze van MV er tussen gezet. Op een bepaald moment kreeg ik de melding dat alles in orde was, echter bleven de lampjes op de modem flikkeren en zag ik het wifi netwerk niet in de lijst komen. Ondertussen had ik de melding gekregen dat de easyswitch was opgestart. Dus omdat we toch wel tv wouden kijken had ik de internetbox+ van Proximus er terug tussen gezet. Daar kreeg ik op de decoder de melding dat de tv service niet beschikbaar was. Dus bleek ik alsnog op het MV netwerk te zitten, echter lukt dit enkel via de box van Proximus en niet van MV zelf. (Proximus = internetbox+ & MV = internetbox)

[master-magic]

zijn de juiste instellingen in de MV internetbox dan ingesteld??? daar moeten ook dingen ingesteld worden dat de installateur doet zodat die gelinkt is aan de lijn van jou (fiber lijn).

[boonpwnz]

Ik kon zonder tussenkomst van technieker een overstap doen van proximus naar Mobile vikings
Dus dat is zeker mogelijk.

Wat hier dan misloopt weet ik niet, bij mij ging het vlekkeloos.