Userbase

Had eerder Orange internet+mobile light ,na te zijn overgestapt naar Hey is mijn factuur van internet met 4 euro gestegen.Ik betaal nu59 euro. Op de site van Orange staat internet Zen wel aan 55 euro geprijsd het kan wel zijn dat ik de kleine lettertjes niet heb gelezen maar Hey mobile is toch Orange. In het gebouw waar ik woon hebben ze fiber gelegden geluk bij een ongeluk edpnet aan 45,99 . Dag Orange ik hou het bekeken bij jullie.

Dit zou zonder promotie max 39 moeten zijn. Ben je zeker dat het een Hey factuur is (en geen orange). Staan er andere dingen zoals gsm abos erbij of eventuele opties (ik heb wel geen weet ervan). Is de periode een maand of langer dan een maand?

Er staat gewoon "internetkosten zonder mobiel" 4euro

Ben je zeker dat het slechts één maand is die aangerekend wordt?

Hey is een deel van Orange net zoals Mobile Vikings een deel is van Proximus groep

Maar je kan niet een mobiel van Hey combineren met Internet van Orange. Dat gaat ook niet met MV en Proximus

Je betaalt dus de prijs van je mobiele hey abo
En de prijs van zen internet zonder een Orange Love pack en dat is 59€

Denk dat hij wil zeggen dat hij enkel voor mobiel naar Hey is gegaan en voor residentieel internet nog bij het hoofdmerk Orange zit. Dus hij is zijn bundelkorting van 4 Euro kwijt omdat het nu geen bundel meer is, terwijl hij dacht dat hij het kon behouden omdat Hey een B-merk van Orange is. Indien dat de redenering was, was dat naïef uiteraard. Bundelkortingen worden enkel gegeven omdat de prijzen voor de afzonderlijke producten op zich al veel te duur zijn.

Ja... waarom had je ook niet gewoon ineens Hey vast internet erbij genomen, is toch goedkoper dan Orange?
Dat gezegd zijnde kan je idd beter EDPnet fiber nemen, heb je tenminste geen FUP limiet/kans op smallband meer, en hogere down+uploadsnelheden.

Net mijn factuur gekregen van Hey 2 mobiele abbo's .Moet wel 4 euro meer betalen voor internet , maar factuur Hey moet wel betaald worden aan Orange !! Kan het nog gekker.

Misschien moet je even wat beter op je factuur kijken, want daar staat op:



Hey is en blijft een dochtermerk van Orange.

Zoals meerdere mensen al hebben uitgelegd:

Als je internet en mobiel bij Orange zelf combineert krijg je korting (love pack) waaronder 4 euro op je internet.

Als je zoals nu het geval is, enkel internet neemt betaal je de standaard prijs zonder korting want je combineert geen producten meer in een love pack van Orange.
Hey en Orange producen staan niet op dezelfde website, hebben elk hun eigen voorwaarden, prijzen etc.

Toch de oplossing is simpel: schakel ook je vast internet over naar Hey. Kost je minder en je krijgt ook nog eens 3 maanden €10 korting.
Er is hier al een topic over, je gaat geen verschil merken en enkel minder betalen.