Userbase

Kan er nog iemand in de Orange Klantenzone zijn verbruik niet opvolgen van vast internet wegens een technisch probleem?
Ik dacht hier gelezen te hebben dat dat wel kon?
Ze zeggen dat ze er aan bezig zijn om dat in real time op te volgen in de klantenzone.

Toen ik vroeger Orange klant was kon ik mijn verbruik ook niet live opvolgen.
Enkel bij de factuur op het einde van de maand kon ik het daarop zien.

Meermaals aangehaald maar er werd niets aan gedaan of ze zeggen inderdaad "we werken aan een oplossing".
Het is dan wel iets dat al jaren meegaat en naar mijn mening precies geen prio heeft bij Orange.
Bepaalde klanten hebben geen issues, en andere kunnen nooit hun verbruik opvolgen ook niet na contact met support van Orange.

streulma schreef: 17 maa 2023, 12:02 Kan er nog iemand in de Orange Klantenzone zijn verbruik niet opvolgen van vast internet wegens een technisch probleem?
Ik dacht hier gelezen te hebben dat dat wel kon?
Ze zeggen dat ze er aan bezig zijn om dat in real time op te volgen in de klantenzone.

Ik kan het enkel zien op mijn factuur achteraf qua verbruik voor mijn vast Orange onbeperkt internet ...., voor mijn mobiel data verbruik kan ik het zien real time via de app MyOrange

TheCeet schreef: 17 maa 2023, 12:21 Enkel bij de factuur

Hier bij mij op factuur:

Om technische redenen kon je surfvolume van de afgelopen maand niet worden berekend. Onze excuses voor het
ongemak.

Blijkbaar een moeilijk probleem voor hun

Bij mij kan ik het wel goed opvolgen. Het is dus per gebruik anders.

Internet + TV
Verbruik van 22/4/2023 tot 21/5/2023
Update 12/05/2023 16:18
Surfvolume piekuren
Onbeperkt
Verbruikt 681.94 GB
Update 12/05/2023 16:18
Surfvolume daluren
Onbeperkt
Verbruikt 735.75 GB

Ik was in september even overgeschakeld en dan terug naar Orange maar ik vind het knap vervelend dat als je je mobiel abbonement wegneemt(en je vast internet behoud) bij Orange je klantenzone ook veranderd naar enkel facturen.

Het is nu al een maand dat beide weer bij Orange zitten en nog steeds kan ik niets doen in mijn klantenzone...

Iemand een idee?

Je moet vragen aan Orange om je klantenzone volledig te resetten.
Dan kan je deze opnieuw aanmaken met de juiste gegevens.
Zo was het bij mij toch.

Ahy super zal eens vragen.

Gevraagd ze hebben het gereset maar mijn mobiel nummer lukt niet om mijn klantenzone te activeren Dus dan lmet mijn easy switch gedaan maar ook weer hier enkel facturen.... Heb nu zelfs ,een ander emailadres moeten gebruiken

God jesus Orange

Hier werkte mijn klantenzone ooit niet, had dat toen gevraagd en hadden ze het gereset, achteraf was het van oops je prepaid nummer is weg maar ik vermoed dat je daar niet aan gehecht was.

Heb zo zin om te overwegen voor iets andersd eens na 4 jaar

Die klantenzone van Orange is een drama. Dat was toch veel beter bij Telenet.

Kun je in de modem van orange ook zien op de technische pagina.

Ha, blijft dat nu ook als de modem herstart? Vroeger was je toen die gegevens kwijt.

Hier volgen we het dagelijks dataverbruik van de Orange modem op met een simpel webscraping Pythonscript gelinked met een grafana dashboard Verder aan de hand van homeassistent bandbreedte monitoring in Grafana, gaat ook met Orangemodem:

jan5787 schreef: 29 okt 2023, 18:31 gaat ook met Orangemodem:

Ook in bridge mode met die nieuwe? Met de oude daarin alvast niet.