Userbase

• Ellenlange goedbedoelde mails met wollige formuleringen. Waarschuwingen om het voorschot te verhogen die eerder overkwamen als dreigmails. En ondertussen sijpelt in het nieuws natuurlijk door dat Total monsterwinsten maakt.
• Voorschot (variabel tarief) werd zonder duidelijke communicatie eenzijdig aangepast vorig jaar. (Ik heb de mails voorafgaand dan nog maar effe nagelezen; ook de kleine lettertjes vermeldden niet dat ze het eenzijdig zouden aanpassen als wij dat niet deden). Dat ging dan niet over tientallen of honderden euro's - dat ging over 5 € ofzo. Te gek voor woorden dus.
• Wij hadden zelf ook al ons voorschot preventief gevoelig verhoogd om niet voor verrassingen te komen te staan. Dat kon via hun online klantenportaal (wat dat van Lampiris lijkt te zijn maar dan aangepast aan de huisstijl van Total). Bij Lampiris werd altijd zonder problemen de volgende maand doorgevoerd, maar eind vorig jaar heb ik het toen tot drie keer toe (niet alleen online maar ook per telefoon) moeten aanpassen voor het voorschot effectief verhoogd werd. Ik denk dat de eerste poging in september was, bevestiging per mail dat voorschot zou worden aangepast, volgende aanrekening: niks. Ons hogere voorschot hebben we pas effectief in december betaald... En eind van de maand kwam natuurlijk de jaarafrekening .

Taaner242 schreef: 12 sep 2022, 14:04 Ik ben net van leverancier veranderd voor gas. Aangezien het allemaal variabele tarieven zijn (behalve nog 1 contract bij Luminus) is het zeer moeilijk te vergelijken. Ten eerste zijn er veel verschillende indexen (Rotterdam/Zeebrugge, spot/future, dag/maand/kwartaal,...) en ten tweede weet niemand wat deze indexen in de toekomst zullen doen.
Ik heb de V-test (die een prognose maakt naar de toekomst) vergelijken met de andere testen (die op basis van huidige prijs werken), en gezocht wie in beide lijstjes bovenaan stonden. Opgepast: niet alle contracten komen in alle lijstjes voor. Ik denk dat enkel de lijst op de site van de CREG volledig is. Het contract dat ik wou vond ik zelfs niet direct op de site van de leverancier, zij stelden ook 2 andere contracten voor...

TotalEnergies, Luminus en Engie zijn allen 3 Franse grote spelers. Persoonlijk verkies ik liever een Belgisch bedrijf, maar momenteel heb ik niet zoveel vertrouwen in de kleinere spelers. Heb nog getwijfeld over Octa+ omdat die geen pure gas & electriciteitverkopers zijn (handelen ook nog in olie en brandstoffen).

Tomsworld schreef: 27 okt 2022, 15:09 Hoe lang zou een interne overgang duren ? Ik heb mijn tarief aangepast bij luminus ik vraag me af wanneer ik nu mijn afrekening krijg. Want op de vorige factuur moeten dan wat jaarbonussen en kortingen verrekend worden.