Userbase

Zijn er hier nog waarbij dat niet van een leien dak loopt??

ik scan de voor en achterkant van mijn identiteitskaart in, (in jpg) (onze Ricoh copier op het werk heeft die optie) en de bestandgrootte is 173 kb.
Bij het uploaden van de voorkant "Het bestand is onleesbaar, gelieve een leesbaar formaat te uploaden." Bij het uploaden van de achterkant nog gekker daar zegt hij "Gelieve een Belgisch identiteitsbewijs op te laden." Voldoe volgens mij aan alle voorwaarden


1.Het .pdf-formaat wordt niet aanvaard. Gelieve een foto van de voorkant en achterkant van uw identiteitskaart te nemen
2.Zorg ervoor dat de foto van uw identiteitskaart leesbaar is.
3.Zorg ervoor dat alle randen van het document zichtbaar zijn.
4.Zorg ervoor dat uw flash uit staat om een weerschijn op het document te vermijden.
5.Indien u liever uw scanner gebruikt, gelieve te scannen met het formaat .jpeg of .png

hang dus nu al een poosje aan de lijn (wachttijden langer dan normaal)

Bij mij ging dat zonder probleem met een foto van voor- & achterkant genomen met mijn smartphone.

Idem bij mij. Geen probleem met de smartphone.


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

IK merkte het pas toen de betaalkaart niet meer werkte in de winkel dat dit diende te gebeuren. Was niet echt een probleem om via de desktop de foto te uploaden. Als jpeg. Verwerking door Keytrade gaat wel traag.

bartman schreef: ik scan de voor en achterkant van mijn identiteitskaart in, (in jpg) (onze Ricoh copier op het werk heeft die optie) en de bestandgrootte is 173 kb.
Bij het uploaden van de voorkant "Het bestand is onleesbaar, gelieve een leesbaar formaat te uploaden

173kB is wel héél klein voor een goede foto van je identiteitskaart.
Ofwel is het bestand beschadigd ofwel teveel gecomprimeerd. Teveel gecomprimeerd dan is de foto ook niet geldig omdat er te weinig details te zien zijn.
Het beste kan je een foto nemen met smartphone en in hoogste kwaliteit gebruiken

Hier ook hetzelfde probleem gehad als topic starter, sterker nog, achterkant geen probleem, voorkant wel probleem. Bende klungels zijn het, dat ze hun systemen eerst op orde brengen ... Mail gestuurd maar natuurlijk zonder enige reactie (waarom zouden ze ook, ze zouden wel eens beschuldigd kunnen worden van goede klantenservice)

ik mocht de jpg's mailen naar info@... dat was eergisteren, vandaag ingelogd en nog steeds niet in orde. nu zolang ik kan doen wat ik wil doen mij niet gelaten

Verstuurd vanaf mijn SM-G973F met Tapatalk