Userbase

Ik heb in de week nog de Telenet app gebruikt om mijn verbruik (Telemeter) van mijn internet verbinding te bekijken.
Ik heb geen mobiel abonnement van Telenet.
Nu probeer ik dat nu weer en men zegt : 'je hebt momenteel geen Telenet diensten waarvoor we je verbruik kunnen tonen.'
Hoe kan dat nu?