Profiel van iemand anders op de klantenzone

Gebruikersavatar
depeje
Premium Member
Premium Member
Berichten: 580
Lid geworden op: 22 Jan 2011
Locatie: Herent
Bedankt: 27 keer
Uitgedeelde bedankjes: 134 keer
Contact:

Profiel van iemand anders op de klantenzone

Berichtdoor depeje » 1 week 3 dagen 11 uur geleden (16 Mei 2019, 09:56)

Wanneer ik wil aanmelden op de klantenzone, krijg ik tegenwoordig steevast het profiel van iemand anders te zien. Inclusief naam, adres, geboortedatum, ... Ik kan nog net niet hun oproepgeschiedenis zien. Ik ben al wel wat random technische storingen gewoon van Orange, maar dit slaat echt alles.
Laatst gewijzigd door philippe_d op 16 Mei 2019, 13:03, 1 keer totaal gewijzigd.
Reden: typo verbeterd in titel

ygeffens
Premium Member
Premium Member
Berichten: 582
Lid geworden op: 08 Sep 2011
Locatie: Arendonk
Bedankt: 36 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 20 keer

Re: Proiel van iemand anders op de klantenzone

Berichtdoor ygeffens » 1 week 3 dagen 10 uur geleden (16 Mei 2019, 10:45)

Lijkt me nuttig dat je screenshots neemt en die doorstuurt naar hun DPO.
Heb even op hun site aan 't zoeken geweest, maar kon wel niet direct een email adres daarvan vinden.

dpo@orange.be misschien ?

Didymus
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 761
Lid geworden op: 17 Jun 2004
Bedankt: 59 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 212 keer

Re: Proiel van iemand anders op de klantenzone

Berichtdoor Didymus » 1 week 3 dagen 10 uur geleden (16 Mei 2019, 10:50)

Sowieso melden aan de DPO, heb dat ook al moeten doen in een dergelijk geval.

legal@orange.be volgens hun privacy policy

Gebruikersavatar
depeje
Premium Member
Premium Member
Berichten: 580
Lid geworden op: 22 Jan 2011
Locatie: Herent
Bedankt: 27 keer
Uitgedeelde bedankjes: 134 keer
Contact:

Re: Proiel van iemand anders op de klantenzone

Berichtdoor depeje » 1 week 3 dagen 10 uur geleden (16 Mei 2019, 10:55)

Orange Belgium heeft een kopie nodig van de ID-kaart om de klant te kunnen identificeren. Dit zorgt ervoor dat klantengegevens niet in de verkeerde handen terecht komen.

LOL

Ik zal hen een mail sturen, maar dat gaat toch zonder ID-kaart zijn hoor. Ik het toch geen antwoord nodig. Ze moeten het gewoon oplossen. Ik heb het hen al laten weten via de klantendienst, maar die lijkt me inderdaad niet echt geschikt hiervoor.

Didymus
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 761
Lid geworden op: 17 Jun 2004
Bedankt: 59 keer
Recent bedankt: 2 keer
Uitgedeelde bedankjes: 212 keer

Re: Proiel van iemand anders op de klantenzone

Berichtdoor Didymus » 1 week 3 dagen 10 uur geleden (16 Mei 2019, 11:23)

Identiteitskaart is voor als je je eigen gegevens wil opvragen. Voor het melden van een datalek is dat uiteraard compleet overbodig.

Gebruikersavatar
proximusboyke
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5928
Lid geworden op: 05 Feb 2010
Locatie: kortrijk
Bedankt: 301 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 126 keer

Re: Proiel van iemand anders op de klantenzone

Berichtdoor proximusboyke » 1 week 3 dagen 10 uur geleden (16 Mei 2019, 11:38)

hier ook zo, toevallig paar weken geleden ontdekt. Ik wilde nog iets nakijken van mijn laatste faktuur. Ik dacht nog geen 6 maand weg bij orange, dus zal nog wel online staan maar ik kom bij totaal nieuwe klant uit die zopas haar eerste factuur had gekregen.
iphone 7 wigo unlimited
iphone x 256gb wigo unlimited
mercedes e220 wigo unlimited
AirCard 810S + cic mobile in saint cyprien
nokia 930 + cic mobile
imac wigo unlimited
ipad pro 12,9 - 256gb wigo unlimited
play more play sports

Gebruikersavatar
depeje
Premium Member
Premium Member
Berichten: 580
Lid geworden op: 22 Jan 2011
Locatie: Herent
Bedankt: 27 keer
Uitgedeelde bedankjes: 134 keer
Contact:

Re: Proiel van iemand anders op de klantenzone

Berichtdoor depeje » 1 week 3 dagen 9 uur geleden (16 Mei 2019, 12:04)

Ik zit wel nog bij Orange :/ . Toen ik overstapte naar orange, kreeg ik een simkaart met een nieuw nummer waarnaar ik mijn nummer van proximus kon porteren. Na het porteren verloor ik dat nieuwe nummer. Het account dat ik nu te zien krijg is blijkbaar de nieuwe eigenaar daarvan.

Tomsworld
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 1979
Lid geworden op: 29 Jan 2004
Bedankt: 171 keer
Uitgedeelde bedankjes: 24 keer

Re: Profiel van iemand anders op de klantenzone

Berichtdoor Tomsworld » 1 week 3 dagen 2 uur geleden (16 Mei 2019, 18:47)

Hier ook heb een nummer ooit gehad met een tempo giga ooit 1 keer gebruikt en verlopen maar die account kan nog inloggen en krijg ook de gegevens van iemand anders. Heb het telefonisch gemeld het is aan orange om te reageren. Ga niet 101 diensten contacteren.
Provider: Belgacom comfort VDSL2 100/20 Vectoring & DLM enabled ( Abbo 100/6 ) + Telenet Bussiness 240 ( Test )
Netwerk: BBox3 (Sagem), Unifi Edgerouter Lite, 2 x UniFi® AP AC Pro 's + switches Voip: Voip Ovh + 3*net
Tv: BGC TV met decoder v4 + v5

Gebruikersavatar
MClaeys
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 5096
Lid geworden op: 16 Feb 2011
Bedankt: 293 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 317 keer

Re: Profiel van iemand anders op de klantenzone

Berichtdoor MClaeys » 1 week 3 dagen 2 uur geleden (16 Mei 2019, 18:54)

Jawadde, datalekken bij de vleet daar precies... Die mogen blij zijn dat ze in België geen boetes uitschrijven voor GDPR inbreuken.
Xbox Live: MClaeys

DIBO
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 755
Lid geworden op: 28 Mar 2009
Bedankt: 79 keer
Uitgedeelde bedankjes: 155 keer

Re: Profiel van iemand anders op de klantenzone

Berichtdoor DIBO » 1 week 2 dagen 23 uur geleden (16 Mei 2019, 22:13)

10+ jaar geleden zelfde meegemaakt met OMOB/SMAP waar ik alle schademeldingen van iedereen kon raadplegen. Telefonisch contact opgenomen met SMAP (Luik) en heel veel moeite gehad om serieus genomen te worden (en enkel franstalig, wat nog te begrijpen is in Luik). Tijd nadien was toch hun website offline, gedurende 2 dagen. Na dit tel.gesprek ontdekt dat "het probleem" lag bij een primitieve login/password manager die ik in gebruik had genomen en de login eigenlijk werd aangevuld met heel veel trailing spaces, en dat was blijkbaar voldoende om heel hun website security-wise te doen falen.... Er werd en wordt nog behoorlijk wat geknoeid op IT gebied, ook bij grote corporate enterprises....

Gebruikersavatar
JoskeVermeulen
Premium Member
Premium Member
Berichten: 515
Lid geworden op: 22 Aug 2012
Locatie: Liedekerke
Bedankt: 64 keer
Recent bedankt: 1 keer
Uitgedeelde bedankjes: 41 keer

Re: Profiel van iemand anders op de klantenzone

Berichtdoor JoskeVermeulen » 1 week 23 uur 1 minuut geleden (18 Mei 2019, 22:40)

In 2017 heb ik exact hetzelfde voorgehad... via twitter aangesproken waarna ze "reset" van mijn klantenzone hebben gedaan en ik mij opnieuw moest registreren.
:troosten:
TV: Afbeelding
ISP: Afbeelding
Tel.: Afbeelding + Afbeelding + Afbeelding

Gebruikersavatar
depeje
Premium Member
Premium Member
Berichten: 580
Lid geworden op: 22 Jan 2011
Locatie: Herent
Bedankt: 27 keer
Uitgedeelde bedankjes: 134 keer
Contact:

Re: Profiel van iemand anders op de klantenzone

Berichtdoor depeje » 1 week 11 uur 22 minuten geleden (19 Mei 2019, 10:19)

Voor mij is het nu ook zo opgelost. Het is wel spijtig dat het onderliggende probleem nooit gaat aangepakt worden :(


Terug naar “Orange (Mobistar)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 0 gasten