proximus problemen met vdsl

vella2008
Starter
Starter
Berichten: 2
Lid geworden op: 08 Sep 2018

proximus problemen met vdsl

Berichtdoor vella2008 » 2 weken 3 dagen 15 uur geleden (08 Sep 2018, 11:41)

Hallo,

enkele weken geleden deed ik een aanvraag bij EDPNET voor internet...
echter kreeg ik het nieuws dat er nog enkele vdsl poorten beschikbaar waren, maar deze voorbehouden waren voor Proximus klanten.

Ik bel naar Proximus voor een aanvraag van pakket telefoon internet en tv... ze kijken dit na en beloven mij vdsl aan te bieden... ik betaal daar dan ook +- 70 euro per maand voor...

Einde verhaal.... ze komen mij installeren en ze installeren mij bij proximus op een ADSL lijn van 4 mbits...

ik kan net 1 tv zender zien (geen HD) en merk soms zelfs schokkingen in het beeld...
als de tv op staat moet ik ook al niet meer surfen....

Is er niemand van Proximus die mij toch op een VDSL Poort kan zetten?

Bellen naar proximus heeft geen nut...

De technieker die is komen installeren zei dat er nog VDSL poorten waren, maar dat deze poort door Proximus zelf gekozen word... hij liet op zijn laptop dit zien....

Iemand die me kan helpen?

Bedankt!

Gebruikersavatar
Patje
Elite Poster
Elite Poster
Berichten: 3289
Lid geworden op: 03 Sep 2003
Locatie: (Ledegem)West vlaanderen
Bedankt: 69 keer
Uitgedeelde bedankjes: 164 keer

Re: proximus problemen met vdsl

Berichtdoor Patje » 2 weken 3 dagen 8 uur geleden (08 Sep 2018, 17:50)

Ik zou dit zeker niet pikken, eisen voor vdsl of overgaan naar een kabel provider (orange, telenet)
Maar je zou best wel eerst informeren hoeveel snelheid mogelijk is op uw adres, dat het eventueel ook geen teleurstelling zou zijn.

https://www.proximus.be/nl/id_cr_intspe ... tml#/input
Intel® i3-4150 Dual-Core @3,5 GHZ. Ram: 16 GB. HD 1 TB || Windows 10 Home X64 || GSM Huawei P8 lite (2017) Mobile Vikings
Afbeelding Afbeelding
Orange Love: internet + TV + Fixed Phone. 100/10 Mbps. http://www.speedtest.net/result/7597684484.png

M_016
Plus Member
Plus Member
Berichten: 170
Lid geworden op: 23 Aug 2017
Bedankt: 23 keer
Recent bedankt: 5 keer
Uitgedeelde bedankjes: 2 keer

Re: proximus problemen met vdsl

Berichtdoor M_016 » 2 weken 3 dagen 7 uur geleden (08 Sep 2018, 19:04)

Inderdaad, misschien onderstaand topic eens bekijken
http://userbase.be/forum/viewtopic.php?f=43&t=53635

Bij het afsluiten van uw contract dient - om rechtsgeldig te zijn - Px u o.a. de minimaal aangeboden snelheid op te geven
Dus klacht indienen (met ingebrekestelling en eventueel uw contract laten annuleren)
bv. eerst (en indien nodig per aangetekend schrijven Proximus Klantendienst Koning Albert II laan 27, 1030 Brussel)
https://www.proximus.be/support/nl/id_c ... ienst.html
stuur een e-mail - ik ken mijn nr - ik heb een technische vraag - internet - internetaansluiting: onderaan de webpagina mail ons


Terug naar “Proximus (Belgacom, Skynet)”

Wie is er online

Gebruikers op dit forum: Geen geregistreerde gebruikers en 0 gasten