Pagina 1 van 1
Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 29 jan 2016, 10:05
door jnsvr
http://www.apple.com/benl/support/ac-wallplug-adapter/
Om de vervanging aan te vragen heb je enkel je serienummer nodig:
https://selfsolve.apple.com/012016/
Apple heeft vastgesteld dat in zeldzame gevallen de Apple-lichtnetadapters met twee pennen, die zijn ontworpen voor continentaal Europa, Australië, Nieuw-Zeeland, Korea, Argentinië en Brazilië, kapot kunnen gaan met het risico op elektrische schok bij aanraking tot gevolg. Deze lichtnetadapters zijn tussen 2003 en 2015 geleverd met bepaalde Mac- en iOS-apparaten, en waren ook onderdeel van de internationale reisstekker van Apple.
De veiligheid van klanten heeft voor Apple de hoogste prioriteit. Daarom hebben we uit eigen beweging besloten elke betrokken lichtnetadapter kosteloos om te ruilen voor een nieuwe, opnieuw ontworpen adapter. We raden klanten aan om betrokken onderdelen om te ruilen via het onderstaande proces.
Opmerking: andere lichtnetadapters, waaronder die voor de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, China en Japan, en Apple USB-lichtnetadapters zijn niet betrokken bij dit programma.
Uw lichtnetadapter identificeren
Vergelijk uw adapter met de onderstaande afbeeldingen. Een betrokken lichtnetadapter heeft vier of vijf tekens of geen tekens in de sleuf aan de binnenzijde van de stekkeradapter waar deze contact maakt met de Apple-lichtnetadapter zelf. Bij opnieuw ontworpen adapters is een regiocode van 3 letters afgedrukt op deze plek (EUR, KOR, AUS, ARG of BRA).
Mijn vervanging is al aangevraagd.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 29 jan 2016, 11:50
door Tomby
Hier ook alleszins 2 slechte pluggen. Overigens kun je blijkbaar eender welk toestel ingeven. Ik krijg immers ook een vervanging voor de iPad van mijn echtgenote, dit terwijl het toestel in de US gekocht is en dus helemaal niet de slechte plug heeft. Maar dan heb ik wel gratis ineens een EU stekker

.
PS: het defect, mocht het zich voordoen, is wel scary :
Offtopic: Blijkbaar is dat by design dat de pinnen van een EU stekker lichtjes naar binnen staan ?! Is dat zo gespect of iets Apple specifiek ? Is het eerste dat ik ervan hoor, al heb ik thuis wel al eens stekker gezien waarvan de pinnen inderdaad niet mooi evenwijdig waren. Ik ging er dan van uit dat ze verwrongen waren.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 29 jan 2016, 13:13
door Zorba
Hier ook eentje laten omwisselen

!
Re: RE: Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 29 jan 2016, 13:27
door nickz
Tomby schreef:PS: het defect, mocht het zich voordoen, is wel scary :
Offtopic: Blijkbaar is dat by design dat de pinnen van een EU stekker lichtjes naar binnen staan ?! Is dat zo gespect of iets Apple specifiek ? Is het eerste dat ik ervan hoor, al heb ik thuis wel al eens stekker gezien waarvan de pinnen inderdaad niet mooi evenwijdig waren. Ik ging er dan van uit dat ze verwrongen waren.
Zo 'scary' is dat nu ook weer niet. Als dat in een stekkerdoos gebeurt: stekkerdoos afkoppelen en pinnen uittrekken. Indien vast stopcontact: pinnen uittrekken met een geïsoleerde nijptang (of als je er echt schrik van hebt, zekering gaan uitzetten).
Feit is wel dat je zoiets enkel zou verwachten van goedkope rommel uit China. Jammer genoeg hebben Apple-producten tegenwoordig vaak een gelijkaardige kwaliteit, ondanks de premium prijs die je betaalt. Ook veel problemen met kabels van opladers e.d.
Dat de pinnen naar elkaar toe zijn gebogen is niet volgens de specificaties en ook niet specifiek aan Apple, dat duidt gewoon weer op een belabberde kwaliteit.
Verstuurd vanaf mijn SGP312 met Tapatalk
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 29 jan 2016, 13:44
door Tomby
nickz schreef:
Dat de pinnen naar elkaar toe zijn gebogen is niet volgens de specificaties en ook niet specifiek aan Apple, dat duidt gewoon weer op een belabberde kwaliteit.
Ik vermoed dat je die link in de OP niet bekeken hebt ?
http://www.apple.com/benl/support/ac-wallplug-adapter/
Daar staat bij de foto's van de verschillende geïmpacteerde pluggen, expliciet het volgend bij Europa: "Ronde, dunne pinnen,
lichtjes naar binnen gekeerd". Dus het is wel degelijk intentioneel, en dat is dus een complete verrassing voor mij. Heeft niets met belabberde kwaliteit te maken.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 29 jan 2016, 14:17
door selder
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 29 jan 2016, 14:30
door Tomby
Is da nu om te scheppen met hoeveel Apple devices je hebt ?
Trouwens, het illustreert wat ik hierboven al zei, nl. dat ze je gewoon een nieuwe sturen ongeacht het serienummer dat je opgeeft, want iPhones zitten in principe ook niet in het programma (die komen bij mijn weten met een adaptor in 1 stuk).
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 29 jan 2016, 14:35
door selder
Uiteraard, je kent me toch, opschepper eerste klas! Ik zie aan je smiley dat het werkt, joe-pie!
Alleen van de iPad Pro werd het serienummer niet aanvaard, van de apparaten waar zo'n plug niet bijzat zullen ze straks wel zeggen "goed geprobeerd maar nee" zeker?
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 29 jan 2016, 14:41
door Tomby
selder schreef:van de apparaten waar zo'n plug niet bijzat zullen ze straks wel zeggen "goed geprobeerd maar nee" zeker?
Dat zou me toch zwaar verbazen. Als ze ergens zo een check gaan doen, zal het toch wel al bij de submission zijn ? Ik kan me niet inbeelden dat eens je replacement order vertrokken is in hun workflow ze toch nog ergens gaan checken of je er wel recht op hebt.
Het feit dat je iPad Pro dan weer niet aanvaard werd, maakt het wel des te vreemder, want dit toont al aan dat ze wel degelijk at submit time de check doen, Wat mogelijk nog kan zijn is dat bij mijn weten die adaptors ook los verkocht werden en je voor die eigenlijk ook een vervanging zou moeten mogen krijgen, zelfs al is het voor een iPhone o.d. maar dan zou een IPad Pro evenzeer aanvaard moeten worden.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 29 jan 2016, 14:45
door selder
Ah ja, wat met m'n drie apart gekochte 12W laders inderdaad ... nekeer Apple Support bellen se.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 29 jan 2016, 15:01
door nickz
Op die opladers staat ook een serienummer. Je zal waarschijnlijk wel een loep nodig hebben om het te lezen, want het staat aan de binnenkant van de USB-poort
Dit is trouwens een goede manier om namaak-opladers te herkennen, die hebben meestal geen serienummer.
Tomby schreef:Daar staat bij de foto's van de verschillende geïmpacteerde pluggen, expliciet het volgend bij Europa: "Ronde, dunne pinnen,
lichtjes naar binnen gekeerd". Dus het is wel degelijk intentioneel, en dat is dus een complete verrassing voor mij. Heeft niets met belabberde kwaliteit te maken.
Dat is voor mij ook nieuw dan, dat de pinnen van die stekkers opzettelijk krom zouden zijn.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 29 jan 2016, 15:12
door Tomby
Blijkbaar is dit dus wel degelijk deel van de spec:
https://en.wikipedia.org/wiki/Europlug . Quote: " The two pins are not exactly parallel and converge slightly; their centres are 17.5 mm apart at the tip and 18.6 mm apart at the base."
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 29 jan 2016, 16:34
door philippe_d
nickz schreef:Dat is voor mij ook nieuw dan, dat de pinnen van die stekkers opzettelijk krom zouden zijn.
1,1 mm verschil tussen boven- en onderkant kan je moeilijk echt "krom" noemen, met het blote oog bijna niet zichtbaar.
Als je dus "kromme" pinnen gezien hebt, zijn ze wel degelijk (teveel) gebogen

.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 29 jan 2016, 18:45
door Tomby
Ik zie dat toch echt wel met het blote oog. Ik heb hier 2 zo'n Apple pluggen voor me liggen en kan het duidelijk zien. Je moet er natuurlijk wel opletten, 't is niet dat je direct ziet dat er iets scheef is.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 29 jan 2016, 19:53
door butskristof
Ter info: je kan zo ook gewoon bij een APR/AASP gaan binnenbrengen. Je krijgt onmiddellijk de nieuwe mee (zolang er voorraad is), net zoals bij de 5W iPhone adapters.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 02 feb 2016, 13:44
door jnsvr
Iemand het onderdeel al ontvangen?
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 02 feb 2016, 14:24
door selder
Nee, mijn aangemelde cases staan nog allemaal op "29 januari 2016 : Bezig met verwerking van vervanging"
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 02 feb 2016, 16:29
door t-town
Deze morgen in de bus gehad. Allemaal apart verpakt uiteraard. Bijgeleverd is een enveloppe waarmee je het oude onderdeel kan terugsturen (zonder kosten).
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 02 feb 2016, 16:47
door tb0ne
Hier op het werk gaat men er 250 ontvangen die intern verdeeld zullen worden.
Ook al is het een klein onderdeel, duur grapje voor Apple toch.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 02 feb 2016, 17:01
door MClaeys
Microsoft had hetzelfde voor met de kabels voor de Surface Pro toestellen. Zowel bij Apple als Microsoft nieuw onderdeel aangevraagd, ben benieuwd wie zijn zaakjes best op orde heeft en dus sneller levert (Zou Microsoft moeten zijn want het gaat over een pak minder exemplaren, maar iets zegt me dat ik Apple vroeger in de bus zal krijgen). Ik wist niet dat je moest terugsturen bij Apple

(of is het niet verplicht?), geen zin om nog naar het postpunt te rijden achteraf of te stoppen aan een bus.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 02 feb 2016, 17:05
door fryelectro
t-town schreef:Deze morgen in de bus gehad. Allemaal apart verpakt uiteraard. Bijgeleverd is een enveloppe waarmee je het oude onderdeel kan terugsturen (zonder kosten).
Enig idee of dit terugsturen effectief verplicht is? Moet er ook een tiental laten vervangen maar om die dan allemaal weer te gaan terugsturen is ook wat werk.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 02 feb 2016, 19:05
door t-town
Er zit een briefje bij met het verzoek ze terug te sturen en een enveloppe waar je de stekker kan insteken. Verplicht lijkt het mij dus absoluut niet.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 03 feb 2016, 15:53
door jnsvr
Hier vandaag ontvangen. Inderdaad verzoek om het andere onderdeel terug te sturen (gewoon droppen bij ophaalpunt).
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 03 feb 2016, 16:40
door butskristof
tb0ne schreef:Ook al is het een klein onderdeel, duur grapje voor Apple toch.
Absoluut. Het gaat hier over miljoenen, zo niet miljarden exemplaren. Alles wat zowat in de laatste tien jaar verkocht is had zo'n duckhead meegeleverd. Denk iPad, Mac, Airport, apart verkochte opladers, ...
De vraag is hoeveel er effectief de moeite gaan doen om hem om te ruilen.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 04 feb 2016, 22:50
door MClaeys
Vandaag die van Apple toegekomen, voor Apple ook die voor Microsoft Surface aangevraagd maar daar vandaag nog maar bevestiging gekregen van bestelling. Gaat toch sneller bij Apple.
Bij Microsoft stuurden ze mij dan wel weer een mail over het probleem, wat Apple niet deed (beiden geregistreerd op men naam en mailadres)

.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 05 feb 2016, 09:23
door selder
Van de 6 aangemelde cases heb ik gisteren 3 vervangingen ontvangen, op m'n supportprofile staan ze alle 6 nog "in behandeling"
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 08 feb 2016, 13:37
door Tomby
Hier ondertussen ook alle 4 toegekomen. Dus heb nu mooi EU pluggen voor mijn toestellen gekocht in de US

.
Re: Apple AC Wall Plug Adapter Exchange Program
Geplaatst: 13 feb 2016, 13:09
door Vaganzza
Heb het ook aangevraagd vandaag voor een iPad Air.