Userbase

Zonet nog eens contact opgenomen met de TN helpdesk.

Eén van de eerste stappen in de IVR vraagt om je klantnummer of vast telefoon nummer in te geven... "om u beter te helpen".

De eerste levende persoon die je dan aan de lijn krijgt vraagt dan meteen; postcode, straatnaam, nummer

Waarom heb ik dan zonet dat klantnummer ingegeven

'om zichzelf beter te helpen'... zodat je zeker het nummer bij de hand hebt