Userbase

Mijn neef zijn lief hebben bij hen thuis een probleem en de reactei van telenet vind ik op zijn zachts uitgedrukt merkwaardig.
Hun modem start voortdurend op.
gisteren tussen 19 - 21 uur 5x.heropgestart
problemen zijn eigenlijk begonnen toen ze een verdeler of het ook mag heten naast de deur hebben gezet.
Reactie telenet : ja madammeke aan uw modem is er niks ivm da bakje oftewel ist alles oftewel ist niks als je dicht bij zo een verdeler woont bij u ist niks u hebt pech.persoonlijk vind ik dat een heel rare reactie,

Dergelijke reactie is inderdaad ongepast... maar bel nog eens een keertje (de ene persoon is de andere niet op de "helpdesk").

Ik hoor het al, haar klacht wordt niet serieus genomen, zou van mij geen waar zijn.
Dus zoals r2504 zegt nogmaals bellen, de kans is groot dat je iemand anders aan de lijn krijgt en dus anders reageert.

ze konden nie helpen, toen ze zei om alles op te zeggen veozgzn ze uw 6 gsmabonnementen ook ?
Ja zegt ze wa denk je ga alles bij belgacom nemen.
Toen heeft ze van kwaliteitsopvolging uit commercieele overweging een gratis technieker gekregen.
Ze komen dinsdag kijken

Eigenlijk verwondert mij dat een beetje dat ze daar nog door beïnvloedbaar zijn, als je zegt ik stap anders over naar de concurrentie, want je moest eens weten hoeveel keer ze dit te horen krijgen op een dag en niet alleen bij Telenet !

zijn kleine zelfstandigen hebben nog nooit niks gevraagd hebben nog nooit niks gekregen en betalen stipt hun hoge fakturen.
Ik vermoed dat het daar ook wel mee te maken heeft.

ze zijn daar ter plaatse en na 2 minuten kijken heeft hij de oorzaak.
Er zijn teveel gsms in huis en de Huawei zou storing geven
kheb den indruk dat raarder en raarder komt

proximusboyke schreef: Er zijn teveel gsms in huis en de Huawei zou storing geven

Om even een kameraad te citeren als hem iets ziet/hoort wat nergens op slaat:

"Waddeuh?" <- en das direct ook mijn eerste reactie op de uitleg van die technieker Vooraleer een gsm iets van effect kan hebben op een kabel modem, dan ben je toch met heel gekke dinge bezig, tenzij ergens binnenshuis je coax zo beschadigd is dat je langs daar instraling van je gsm signaal kan krijgen... En zelfs dan ga je toch echt nog moeite moete doen om dit te krijgen (al is een reboot loop wel iets dat indicatief kan zijn van een rf overload, mr dan nog...)

Ik ben curieus naar de afsluiting van dat dossier, wat ze daar als technical resolution gaan opgeven, puur al uit technische interesse

tging den eersten april moeten zijn ging ik er eens ferm mee lachen.
Heb eens gebeld naar die mevrouw dak kenne bij telenet, die heeft nu opdracht gegeven om toch eens de modem te vervangen.

EDIT : om de duidelijkheid ik heb niet gezegd dat ze dat moest doen hé