Userbase

Mijn gebuur komt straks met zijn laptop.
Hij heeft blijkbaar heel veel last van ongevraagde reclameboodschappen.
Van zodat hij surft naar Hotmail, zegt hij, beginnen de reclameboodschappen over zijn scherm te scrollen, niet enkele maar tientallen. Het zijn soms bekende reclames (ING), maar ook minder fraaie

Hoe begin ik eraan om dit fenomeen te verwijderen?

• browsers: Internet Explorer, Google Chrome
  OS: Windows Vista
  Virusscanner: Microsoft Security Essentials

PS. Ik begrijp niet hoe mensen er telkens in slagen om deze brol binnen te krijgen.
Ik gebruik al 6 jaar dezelfde PC (Medion, Windows XP, MSE) en heb nog nooit moeten herformatteren, of last gehad van virussen, ongewenste banners, ongevraagde reclames ...

philippe_d schreef:Hoe begin ik eraan om dit fenomeen te verwijderen?

Malwarebytes installeren... en kijken wat eruit komt.

Allereerst kan je trouwens al alle toolbars deleten die je tegen komt.

philippe_d schreef:PS. Ik begrijp niet hoe mensen er telkens in slagen om deze brol binnen te krijgen.

Ik begrijp het ook niet (heb zo ook een buur die hier constant staat)... maar ik veronderstel dat ze klikken op alles wat ze zien.

1) Alle brol verwijderen via "programma's verwijderen"

2) Internet Explorer:

- Internet opties > Algemeen > startpagina > http://www.google.be
- Internet opties > Programma's > Beheer add-ons > Maak google je standaard zoekmachine
- Internet opties > Programma's > Beheer add-ons > Verwijder alle onnodige toolbars

3) Chrome:

- "Menu knop" > Instellingen > Opstarten > Instellen welke zoekmachine wordt gebruikt bij het zoeken via de omnibox: selecteer google en verwijder alle andere.

- "Menu knop" > Instellingen > Extensies > Verwijder alle brol extensies.

- ("Menu knop" > Instellingen > Bij opstarten > Een specifieke pagina of een reeks pagina's openen > Verwijder alle en type http://www.google.be)

- ("Menu knop" > Instellingen > Knop 'Startpagina' weergeven > Verwijder alle en type http://www.google.be)

Tip: Gebruik AD Block (niet voor IE) om onnodige advertenties te blokkeren.

Waarschijnlijk adware die in een installer zat. Dat kan tijdens de installatie allemaal uitgevinkt worden, maar veel mensen klikken zonder iets te lezen enkel maar op 'Next' en 'Install'.

Ik zou beginnen in het configuratiescherm bij de geïnstalleerde programma's, of daar niets van toolbars enzo tussen staat dat gewoon uninstalled kan worden. Daarna in de browsers zelf. Bij IE is dat bij Instellingen -> Invoegtoepassingen beheren, bij Chrome veronderstel ik dat het extensies zijn, die kan je vinden in het menu -> Extra -> Extensies. Alles wat 'Toolbar' in zijn naam heeft is bijna altijd adware.

Verder zou ik bij beide browsers de startpagina eens nakijken, omdat die meestal ook ge-hijacked is en dus verwijst naar een search engine die allerhande reclame tussen de resultaten zet, of zelfs verschillende popups laat open springen.

In het ergste geval draait er iets van malware op de achtergrond dat continu voor die reclame zorgt, in dat geval kijk je best eens wat er allemaal mee opstart met Windows.

Edit: Ik ben al wat te laat precies

Malwarebytes installeren en eens laten scannen is inderdaad ook een goeie tip.

Electribe schreef:Malwarebytes installeren en eens laten scannen is inderdaad ook een goeie tip.

Idd, maar Malwarebytes gaat (bijna) nooit toolbars/brol programma's/zoekpagina's verwijderen/wijzigen

En installeer ineens: http://unchecky.com/

VOiD schreef:En installeer ineens: http://unchecky.com/

Dat gaat zeker helpen maar is geen 100% oplossing want sommige mensen klikken gewoon verder op "yes" voor "unwanted program"

zo doe ik het :
1. alle pup verwijderen via "programma's verwijderen"
2. Adwcleaner erover.
3. voor alle zekerheid combofix ook nog eens draaien
4. malwarebytes scannen & kopen, (ondertussen beschouwd malwarebytes pup ook als malware)

Nu zit ik al een eeuwigheid in de IT, maar PUP kende ik nog niet ... Potentially Unwanted Programs dus.

iceke schreef:Adwcleaner erover.

En wat met de ge-hijacked zoekpagina's/zoekmachines/extensies in chrome/firefox? Verwijdert Adwcleaner deze ook?

jos123 schreef:Idd, maar Malwarebytes gaat (bijna) nooit toolbars/brol programma's/zoekpagina's verwijderen/wijzigen

Inderdaad... maar zo weet je wanneer je PC clean is... het verwijderen moet je case per case zelf doen dan (maar vermoedelijk bestaan er wel tools die het zelf voor je doen).

r2504 schreef:maar zo weet je wanneer je PC clean is...

Ik denk dat een "volledige scan" met MSE belangrijker is en dus Malwarebytes als 2de keuze gebruiken of beide gebruiken, heb al virussen (virus met snelkoppeling bv) gehad die Malwarebytes (gratis versie/was up to date) niet gevonden of niet helemaal verwijdert heeft.

Klikken op alles wat ze zien, idd.

Electribe schreef:Waarschijnlijk adware die in een installer zat. Dat kan tijdens de installatie allemaal uitgevinkt worden, maar veel mensen klikken zonder iets te lezen enkel maar op 'Next' en 'Install'.

Opgepast daarmee. Dit weten ze tegenwoordig bij de installers. Laatst eentje gehad waar je het niet meer kon uitvinken. Het stond in de installer tekst en je opties waren "Next" en "Skip", en o wee als je het niet gelezen had en op next klikte.

[ Post made via mobile device ]

Iets wat ook snel werk, HiJackThis. Hier kan je enorm veel problemen mee oplossen met wat uitzoeken... Wel oppassen dat je zelf niet te veel wist.

Je gebruikt best ook zeker Adwcleaner !!
http://www.gratissoftwaresite.nl/downlo ... ar-cleaner

Om dergelijk probleem in de toekomst (grotendeels) te voorkomen:

Leer je gebruikers werken met een niet-administrator account. Als ze iets moeten installeren, dan moeten ze expliciet inloggen met de admin account.
Installaties van allerlei brol omdat ze klikken op alles wat beweegt, zal al heel sterk verminderen (helemaal uitsluiten kan je het niet voor programma's die zich in het gebruikersprofiel installeren). Kans op virussen wordt ook heel wat kleiner.

Ja, vergt discipline van de gebruiker. Maar gebruikservaring zal aanzienlijk stijgen, hij zal veel langer content zijn van zijn pc/windows installatie.

Het is die discipline die ze niet hebben, en de kennis erachter ook niet.
Of je ze nu met een niet admin account laat werken of een firewall laat installeren, als ze op elke vraag "ok" antwoorden helpt dat geen zier.

[ Post made via mobile device ]

iceke schreef:zo doe ik het :
1. alle pup verwijderen via "programma's verwijderen"
2. Adwcleaner erover.
3. voor alle zekerheid combofix ook nog eens draaien
4. malwarebytes scannen & kopen, (ondertussen beschouwd malwarebytes pup ook als malware)

Dit is precies wat ik doe maar dan zonder stap 4.

PS: AdwCleaner & Combofix download ik altijd via http://www.bleepingcomputer.com/download/windows/ -> Most Downloaded in Windows
(staat op 1 & 2)

Los van de tips hierboven ben ik laatst nog eentje tegen gekomen waar ik behoorlijk lang achter gezocht heb; het leek op een browser-startpage-hijack, maar kon niets vinden: niet manueel, noch met tools (ik gebruik overigens Sysinternals Autoruns om de meeste dingen (handmatig) te vinden.

Situatie: ik start browser op, en die opent met een reclame-infested zoekmachine (logo was precies zo'n DNA-streng, ben de naam kwijt). Ik kon echter nergens nog een setting of plug-in vinden die daar voor verantwoordelijk was. Tot ik 'm gevonden heb: die pagina stond mee in de snelkoppeling van de browser als opstartparameter.

philippe_d schreef:Hoe begin ik eraan om dit fenomeen te verwijderen?

De enige oplossing is om de gebruiker te verwijderen.

Bedankt voor alle tips ....

Ben al 7 uur bezig met mijn gebuur zijn PC .
Die had nog Windows Vista (zonder service packs) + Internet Explorer 6 .
Wat is me dat een "kip en ei" situatie:

• Ik kon Windows Vista SP1 niet downloaden, want de Microsoft download site gaf me geen toegang wegens "browser verouderd" (redirect naar Internet Explorer 8 download).
• Ik kon Internet Explorer 8 wel downloaden, maar niet installeren, wegens "Vista verouderd".

Dus noodgedwongen Google Chrome gebruikt om Vista SP1 te installeren.
Dan uren updates voor ik SP2 kon installeren, nu bezig met update naar SP2.

Intussen Adwcleaner gedraaid, en Malwarebytes geinstalleerd.
Ik denk dat ik de meeste beestjes nu wel verwijderd heb.

Dank voor de adviezen .

Sp1 komt via Windows Update binnen, niet nodig dus om dat via een site te doen. Met dergelijke omwegen ga je op den duur inderdaad aan 7 uur geraken


Sent from my Surface with Windows RT using Tapatalk

OW, ik ben nog 1 ding vergeten te vermelden... het eerste wat ik doe is de (gratis) virusscanner er afsmijten. Nooit via uninstall, altijd met de tool die je vind op de website van de maker.
In de weinige gevallen dat het echt misloopt & je een nieuw systeem moet installeren is de grootste boosdoener meestal een virusscanner die z'n werk niet goed gedaan heeft.

Niemand die Crap cleaner aanraadt? link: ccleaner

Teebee schreef:Niemand die Crap cleaner aanraadt? link: ccleaner

Verwijdert toch geen malware?

Philippe,
Heb je aan je gebuur eens gevraagd wat hij meestal doet op z'n laptop (internetten neem ik aan, maar ook mailen, tekstverwerken, spelletjes, ...) ?
Dit vraag ik wel eens aan mijn familie, vrienden, kennissen die zoiets tegenkomen. Dan stel ik wel eens voor een alternatief besturingssysteem te gebruiken indien ze geen zware spelletjes spelen of specifieke windows software nodig hebben.
Meer ga ik er niet over zeggen want dit wordt serieus off-topic