Userbase

Ik ben recent overgeschakeld van Belgacom naar Telenet met de iPad mini actie. Ik heb nu dus een Whoppa abonnement met King.

In de loop van de middag kreeg ik gisteren een telefoontje van Telenet (hollandse stem) met de vraag wat ik van mijn abonnement. Ik heb de netwerkkwalieit aangehaald. De dame wist mij te vertellen dat ik komende tijd maar 10 euro ipv 15 euro voor mijn King zou betalen. Ik vroeg of ik hierdoor geen contract van bepaalde duur aanging. Maar dat was zeker niet het geval.

Het vreemste was dat ik dit zou krijgen voor mijn getrouwheid. Terwijl ik nog een 2 maanden klant ben.

Kent iemand deze promotie? Wil Telenet op deze manier weglopende klanten vermijden? Want 10 euro voor 120 min, 1Gb, onbeperkt sms is niet veel.

Er zijn geruchten dat ze het systeem van vroeger terug zouden handteren.
Een king zou dan 10€ gaan kosten een kong 40€
Wat dit telefoontje lijkt te bevestigen .
Zullen zien wat de toekomst brengt die getrouwheid slaat dan waarschijnlijk op uw andere producten bij telenet.

Een kennis van ons heeft deze promo ook gekregen.
Echter zou bij de kennis deze promo slechts voor 12 maanden geldig zijn.

Factuur:


Mijn telenet:

Zucht... Voor de echt trouwe klanten verandert er dus weer niets? Al klant van het eerste uur en nog nooit spontaan iets van Telenet gekregen...

Heb dit telefoontje enkele weken geleden ook gekregen, en krijg ook de extra korting van 5 euro gedurende 12 maanden op 1 van de 2 King abonnementen. Ben al wel enkele jaren klant bij Telenet.

Het zal voor mij ook 12 maanden geweest zijn, maar dat had ik niet onthouden uit het gesprek.
Het begrip getrouwheid is bij Telenet dus rekbaar! Ik ben klant van 2 januari 2014!

Voor de mensen die klagen over gebrek van waardering voor trouwe klanten. Ik ben al iedere paar jaar eens van provider overgestapt en dat heeft me al meer voor- dan nadelen opgebracht!

Over dat hoppen hebben we al een hele discussie gevoerd, niet opnieuw graag.