Userbase

Mijn maat heeft al enkele maanden zonder te beseffen te veel betaald voor de tab 10" van belgacom. Normaliter was het een opleg van om en bij de 10€. Wat blijkt dat ze hem 2 maand 17€ hebben aangerekend en dat ze deze maand ondertussen al 30€ aanrekenen. Ik zie nergens een minnetje staan voor de korting terug te brengen op de beloofde oplegprijs. Nog mensen die dit voor hebben? Die vorige facturen zijn die nog recupereerbaar? Alvast dank voor de hulp

Update:
Als het goed is dan zeggen we het ook.

Mijn maat is naar een Belgacom center gegaan om dit aan te kaarten, daar konden ze niets doen en mocht hij daar een telefoontoestel gebruiken. De persoon aan de klantendienst keek dit na en kende dit toe dat er een fout was gebeurd. Ik zei tegen hem ook dat er volgens mij nog fouten staan in de facturen en de persoon aan de telefoon bevestigde dit en vroeg of hij voldoende tijd had om ineens alle facturen na te kijken. Na 20 minuutjes was alles nagekeken en waren alle fouten gecrediteerd. De persoon aan de telefoon verdiend een dikke pluim omdat hij echt zijn tijd genomen heeft om alles correct te krijgen en vooral de moeite dat hij deed!