Userbase

Ik ben bij mijn verhuis overgestapt van Scarlet One naar Belgacom. Mijn Scarlet abonnement heeft een goeie 2 jaar gelopen. Bij de opzegging een brief gekregen dat ik binnen 2l weken een brief zou krijgen om de decoder en modem terug te sturen. Nu zijn we een vijftal weken verder, tot op heden nog geen brief. Op zich vind ik dat niet erg, een extra decoder en modem , maar ik vraag mij af of ik die brief nog kan verwachten of dat men die dingen standaard op 2 jaar afschrijft en je die dan mag houden. Bij de oude Scarlet One van een zestal jaar geleden (telefoon + internet, nog op ADSL) was dat nl. zo.

Zou eventueel toch eens contact opnemen, als ze het naar uw oude adres opsturen oid.
Zodat je niet binnen een jaar ineens een incassobureau aan de lijn krijgt.

Post wordt nog een paar maanden doorgestuurd dus eventuele brief zou ik nog moeten krijgen. Ik ga ook geen slapende honden wakker maken hé

Met wat (ongelukkig) geluk bij de administratie van scarlet kan het zelfs zijn dat ze die brieven naar je oud adres blijven sturen.
En dan bellen de huidige eigenaars naar Scarlet: maar wij hebben helemaal geen decoder en modem, wij hebben telenet
Scarlet: ... creditnota dan maar

Je zal wel nog een brief krijgen, heb dit ook gehad. Als je de decoder niet binnen een bepaalde tijd terugstuurt gaan ze ervan uit dat je hem houdt een rekenen ze 148 euro aan

Edit: modem mocht ik houden

Hoelang heeft het bij u geduurd eer je de brief kreeg Diederik?

Modem heb je normaal gratis gekregen , dus is uw eigendom .

Decoder dient wel teruggegeven te worden .

vverbeke schreef:Hoelang heeft het bij u geduurd eer je de brief kreeg Diederik?

Een 4 a 5-tal weken denk ik

criminala schreef:Modem heb je normaal gratis gekregen , dus is uw eigendom .

Is dat zo? Kan iemand dit bevestigen??

Ik heb hem niet moeten terug sturen dus zal bij u wel hetzelfde zijn.

Ik heb 3 maanden geleden mijn Scarlet VDSL opgezegd en heb de modem tot nader order ook mogen houden.

Zou het event. kunnen dat de tijd,hoelang de 'klant' al klant is bij Scarlet een rol zou spelen??een persoon die bijv.al drie jaar klant is zou zijn digicorder gewoon kunnen houden,iemand die bijv. maar een 6 maanden klant is zou hem dan moeten terugsturen ???????

De modem mag je houden, die heb je namelijk 'gekocht' (voor 0 euro) bij de start van je abonnement.

Ik heb de brief voor de decoder na een drietal weken in de bus gekregen dacht ik.

We zijn intussen bijna 8 weken sinds de stopzetting, nog steeds geen brief. Post wordt doorgestuurd naar mijn nieuwe adres en heb mijn nieuwe adresgegevens ook ingegeven op mijn Scarlet, dus ik zou niks gemist mogen hebben. Zouden ze mij vergeten zijn?

Boehoehoe, de brief is binnengekomen

De modem mag je houden, die heb je namelijk 'gekocht' (voor 0 euro) bij de start van je abonnement.

Bij Belgacom is dit bij mij in bruikleen voor 0 Euro, dus zou ik hem wel moeten binnen brengen,
maar als je het niet doet weet ik ook niet of ze u daar nog zullen voor aanrekenen!