Userbase

Ik kan het paswoord van de e-Service account van mijn moeder niet resetten.
Ik krijg de melding "Unfortunately your e-Services profile doesn't allow you to recover your login and password online."

En dan staat er dat we moeten bellen naar de klantendienst.
Gegeven dat een telefoontje naar de klantendienst vlot 1 uur kan duren, is er geen andere manier om in die e-service account te komen of het paswoord te laten resetten?

Belgacom-boetiek? Weet niet of ze je daar gaan kunnen helpen.
Nieuwe account openen? Normaal staat op de factuur een code daarvoor, maar weet niet of je meerdere accounts kan openen, ik heb volgens mij wel ooit mijn abonnement zo overgedragen toen ik die overgezet had van particulier naar BTW-nr, maar ben niet zeker of die toen nog actief was in oude account.

Een heel simpele methode is om een PPPOE sessie te maken met als login: test@skynet met wachtwoord: test

Dit alles is case-sensitive. Gelieve ook @skynet te gebruiken en niet skynet.be. Met deze sessie kan je enkel op de site van BGC terecht en stelt je hiermee in staat om via de e-Services het wachtwoord te resetten.

gbmed schreef:Een heel simpele methode is om een PPPOE sessie te maken met als login: test@skynet met wachtwoord: test
Dit alles is case-sensitive

Is dit nog geldig? Ik krijg met deze login geen PPPOE

gbmed : kan het zijn dat het @SKYNET (hoofdletters dus) is? Ik herinner mij iets van loginbrieven van vroeger waar dit altijd in hoofdletters stond. Of dit nu nog zo is...no idea!

Is normaal idd @SKYNET

[ Post made via mobile device ]