scherm zwart met alleen cursor na windows login
Geplaatst: 15 nov 2013, 10:37
hallo,
mijn zus heeft al enkele weken een vreemd probleem met haar pc,
tis een hp desktop, 2.5 jaar oud,i5 2.4 ghz, windows 7 home premium.
telkens ze de pc opstart geraakt ze probleemloos tot "Welkom" en dan als ze haar bureaublad ziet, blijft het zwart,met alleen de cursor op het scherm, alles voor de rest zwart. Ctrl-Alt-Delete werkt niet. het enige wat ze nog kan doen is hard reset (aan-uit knop lang indrukken en dan weer opstarten). in veilige modus geraken we (ik heb me al als pc-dokter aangeboden
) wel binnen.
ik heb ondertussen al malwarebytes, hitmanpro, norton power eraser, en de gewone norton internet security (die er al sowieso opstaat) laten scannen. malwarebytes heeft nogal veel malware eruitgehaald, veel zaken zoals extra toolbars, cookies, zaken van delta toolbars (geen al te goede reputatie volgens google).
maar na alle scans en heropstarts erna geen slechteriken meer gevonden.
het gebeurt , één op vijf keer ongeveer dat we toch op de gewone manier (geen veilige modus) toch eens op het bureaublad geraken, maar hoe en waarom?
in msconfig alles uitgeschakeld van opstartprogramma's, heb ondertussen ook de drivers van de grafische kaart geupdated , die waren nog van de eerste installatie, maar dat gaf ook geen beter resultaat. Het is vreemd dat als we er toch in geraken, de pc verder niet hapert of vreemd doet, alleen die opstart procedure is soms een nachtmerrie.
eergisteren zat hij bovendien vast in rondjes draaien na windows update : heeft waarschijnlijk 8 uren blijven steken op 41% van de configuratie van de updates, uiteindelijk is 'm er toch doorgeraakt (om één of andere reden).
Wat denken jullie? Windows herinstalleren? Het is nog altijd de originele windows versie van bij de aankoop, nog niet moeten herinstalleren ondertussen...
groeten,
b.
mijn zus heeft al enkele weken een vreemd probleem met haar pc,
tis een hp desktop, 2.5 jaar oud,i5 2.4 ghz, windows 7 home premium.
telkens ze de pc opstart geraakt ze probleemloos tot "Welkom" en dan als ze haar bureaublad ziet, blijft het zwart,met alleen de cursor op het scherm, alles voor de rest zwart. Ctrl-Alt-Delete werkt niet. het enige wat ze nog kan doen is hard reset (aan-uit knop lang indrukken en dan weer opstarten). in veilige modus geraken we (ik heb me al als pc-dokter aangeboden
) wel binnen.ik heb ondertussen al malwarebytes, hitmanpro, norton power eraser, en de gewone norton internet security (die er al sowieso opstaat) laten scannen. malwarebytes heeft nogal veel malware eruitgehaald, veel zaken zoals extra toolbars, cookies, zaken van delta toolbars (geen al te goede reputatie volgens google).
maar na alle scans en heropstarts erna geen slechteriken meer gevonden.
het gebeurt , één op vijf keer ongeveer dat we toch op de gewone manier (geen veilige modus) toch eens op het bureaublad geraken, maar hoe en waarom?
in msconfig alles uitgeschakeld van opstartprogramma's, heb ondertussen ook de drivers van de grafische kaart geupdated , die waren nog van de eerste installatie, maar dat gaf ook geen beter resultaat. Het is vreemd dat als we er toch in geraken, de pc verder niet hapert of vreemd doet, alleen die opstart procedure is soms een nachtmerrie.
eergisteren zat hij bovendien vast in rondjes draaien na windows update : heeft waarschijnlijk 8 uren blijven steken op 41% van de configuratie van de updates, uiteindelijk is 'm er toch doorgeraakt (om één of andere reden).
Wat denken jullie? Windows herinstalleren? Het is nog altijd de originele windows versie van bij de aankoop, nog niet moeten herinstalleren ondertussen...
groeten,
b.