Userbase

Reeds meer dan 2 jaar zijn wij tevreden klant bij Scarlet! Echter de laatste maanden gaat dit achteruit. het is dan niet zozeer over Scarlet, maar Belgacom (de infrastructuur).

Het probleem:
Bij iedere aankondiging van profielverhoging was ik bij de eerste die het hoger profiel kreeg. Zo ben ik makkelijk tot 70/6 geraakt. Tot op een dag onze sync continu wegviel met schommelende training margin (echter werd ons profiel niet automatisch verlaagd!). Ons 70/6 profiel hadden we dan reeds enkele maanden en was altijd zeer stabiel gebleven! Op onze vaste lijn hoorden we dan ook ruis in de telefoon. Gebeld naar Belgacom en de volgende dag stond er een technieker aan de deur (top service!). Hij heeft met zijn apparatuur getest en zag dat er iets mis was. Hij heeft dan de contactdoos vervangen (was niets aan maar toch ) en in de straatkast zei hij dat hij een nieuwe internetpoort gestoken/aangevraagd heeft voor ons. Na nog wat gepruts leek het probleem verholpen, alhoewel hij na de ingrepen in eerste instantie ook geen stabiele sync kreeg!

Nu 2 maanden later, opnieuw hetzelfde probleem. 70/6 ondertussen door DLM maar de sync valt terug weg. training margin schommelt tussen 9 en 12.5. Ikzelf heb de bekabeling eens uitgetrokken en terug ingestoken, en het leek terug over. Vandaag terug het probleem . Het rare vind ik dat we blijven op 70/6 syncen, normaal zou dit vanzelf toch moeten verlagen bij een instabiele lijn. Daarnet dan maar eens de grote middelen ingezet en de dsl draad uit de contactdoos getrokken terwijl de modem aanlag. Dit had wel effect terug naar 30/6. Echter nog altijd geen stabiele lijn.

Wat kan ikzelf nog meer doen om uit te sluiten dat het probleem bij mij ligt.
Mijn situatie:
Sagem aangesloten op het punt waar de lijn binnekomt met de blauwe draad., daarachter mijn eigen router die de ppoe sessie maakt. Er zit dus niets van verlengdraden etc tussen de modem en contactpunt.

Hieronder alvast mijn lijnwaarden voor en achter (let op attenuation en training margin)
Toen alles goed ging (70/6) voor de eerste interventie Na de eerste interventie: en uiteindelijk terug op 70/6 Vandaag na het uittrekken van de kabel en terug op 30/6 te staan. Dit met 1 verlies van sync ertussen (attenuation omhoog!) Is het best dat ik onmiddelijk bel naar Scarlet voor een technieker of zijn er nog zaken die ik eerst zelf kan doen?

Alvast bedankt!

andere modem testen zou ik zeggen?