Userbase

thepretorian schreef:We hebben Belgacom reeds gecontacteerd, ze kunnen niets doen à la nummer blokkeren. Ik vraag me dan af waarom bij een VoIP provider dit wel kan dan?

thepretorian schreef:Sinds het voorval zetten we elke avond de beltonen uit ons DECT handsets.

thepretorian schreef:Ik had nog gedacht om een klacht in te dienen bij de politie, maar heeft dat eigenlijk nut?

philippe_d schreef:

thepretorian schreef:We hebben Belgacom reeds gecontacteerd, ze kunnen niets doen à la nummer blokkeren. Ik vraag me dan af waarom bij een VoIP provider dit wel kan dan?

Bij welke VoIP provider kan dat dan???

thepretorian schreef:Sinds het voorval zetten we elke avond de beltonen uit ons DECT handsets.

Welke toestellen heb je? Het blokkeren van bepaalde nummers kan tegenwoordig ook in sommige toestellen. Kijk eens naar de handleiding van je toestel (op voorwaarde natuurlijk dat de oproepen altijd vanaf hetzelfde nummer komen - en het nummer meegestuurd wordt).

thepretorian schreef:Ik had nog gedacht om een klacht in te dienen bij de politie, maar heeft dat eigenlijk nut?

Klacht voor stalking en/of kwaadwillige oproepen kan toch altijd. Deze persoon zal wellicht nog naar België terugkeren, en kan dan tot orde geroepen worden
Gezien de dader bekend is, kan je dit geen "spooktelefoontjes" meer noemen, maar kwaadwillige oproepen!!

bericht door iRockabizzydilly op 25 sep 2013, 15:20
Belgacom heeft uiteraard wel documenten waarmee ongewenste oproepen kunnen worden gemeld en doorgegeven aan bevoegde dienst. Dat zouden ze in elk Belgacom center moeten hebben en weten, zo niet, dan heb je een minder goede medewerker.

bericht door iRockabizzydilly op 25 sep 2013, 15:20
Belgacom heeft uiteraard wel documenten waarmee ongewenste oproepen kunnen worden gemeld en doorgegeven aan bevoegde dienst. Dat zouden ze in elk Belgacom center moeten hebben en weten, zo niet, dan heb je een minder goede medewerker.

Ik had een dame aan de lijn, die zei in ieder geval dat Belgacom niets kon doen aan zulke telefoontjes. Advies was, zet de beltonen uit.

krisken schreef:Ik zou in elk geval naar de politie stappen hiermee. Baad het niet, dan schaad het zeker niet! En je hebt meteen een bewijs (PV) mocht de zaak escaleren later.

Heronic schreef:Zet snachts op dnd heb ik hier ook gedaan tegen de spooktelefoontjes, blijkbaar laat de fritz het soms al eens rinkelen voor niets.
Mocht een echt persoon mij zo willen kloten laat ik de telefoon gewoon open.. als ze op het eind van de maand haar rekening zal krijgen zullen de telefoontjes vanzelf wel minderen denk ik zo

thepretorian schreef:Dan toch eens bekijken om een aangifte te doen dan. Al heb ik het gevoel dat dit ook niet veel zal uithalen.

thepretorian schreef:Bij OVH kan je reject filters instellen, wat eigenlijk neerkomt bepaalde oproepen blokkeren.
Basisstation is een Gigaset C610IP. Maar door dat we bij Belgacom de dienst "Weergave oproepen" aan 2.85 euro per maand niet willen spenderen. Zal dit natuurlijk ook niet werken.

r2504 schreef:

thepretorian schreef:Dan toch eens bekijken om een aangifte te doen dan. Al heb ik het gevoel dat dit ook niet veel zal uithalen.

Voor een misdrijf vanuit het buitenland... ik vrees dat men niet veel gaat doen.
's Avonds de stekker eruit... uiteindelijk worden mensen dat ook wel moe.

iRockabizzydilly schreef:Misschien moeten ze eens op de servers van Bics kijken
En nu ff serieus, Belgacom kan nummers blokkeren mits gevolgde procedure of uitspraak van rechter. Dat laatste is haast onmogelijk in dit geval , maar in een Belgacom center bevinden zich de nodige documenten om de interne procedure te laten starten. Het kan alleszins geen kwaad. Just do it.

jorisx schreef: Kan je dan niet beter je vaste lijn opzeggen en overdragen naar OVH? Komt waarschijnlijk nog een stuk voordeliger uit ook per maand (afhankelijk van je belprofiel)
Je abo bij OVH is nog minder dan een abo op weergave oproeper. En hiermee kan je ook overdag gratis naar alle vaste lijnen bellen (max 100 #nrs per maand) en is nrweergave inbegrepen.

testertje schreef:Indien jij wel weet hoe het moet, bel met het onthaal vd Doornstraat in Wilrijk en leg het uit dat zij verkeerd zijn.

Kwaadwillige telefonische oproepen

Indien u kwaadwillige oproepen/sms-berichten krijgt op uw GSM of op uw vast telefoontoestel en u de identiteit van de vermoedelijke dader van deze oproepen/sms-berichten wilt kennen, kunt u klacht indienen bij de ombudsdienst voor telecommunicatie. De ombudsdienst willigt het verzoek in indien de volgende voorwaarden verenigd zijn: de feiten lijken vast te staan en het verzoek heeft betrekking op precieze data en uren.

De voorwaarden waarin dat kan gebeuren staat uitgelegd op de website van de ombudsdienst voor telecommunicatie : hier is de link.

In het kader van de bepalingen met betrekking tot de bescherming van de privésfeer, is de ombudsman niet gemachtigd om op te treden. Hij zal dus nooit contact nemen met de vermoedelijke dader van de kwaadwillige oproepen /sms-berichten. Daarom gaat de ombudsdienst u na hun onderzoek doorverwijzen naar de politie. De politiediensten maken dan een proces-verbaal op waarin uw klacht wordt geformuleerd.

Kwaadwillige oproepen

In overeenstemming met artikel 43bis §3 7° van de wet van 21 maart 1991, is de ombudsman ermee belast van elke persoon die beweert het slachtoffer te zijn van kwaadwillig gebruik van een elektronische-communicatienetwerk of –dienst, het verzoek te onderzoeken om inlichtingen te krijgen over de identiteit en het adres van de gebruikers van elektronische-communicatienetwerken of –diensten die deze persoon hebben lastiggevallen, voorzover die gegevens beschikbaar zijn. De ombudsdienst willigt het verzoek in indien de volgende voorwaarden verenigd zijn: de feiten lijken vast te staan en het verzoek heeft betrekking op precieze data en uren.

Indien u kwaadwillige oproepen/sms-berichten krijgt op uw GSM of op uw vast telefoontoestel en u de identiteit van de vermoedelijke dader van deze oproepen/sms-berichten wilt kennen, kunt u klacht indienen bij de ombudsdienst.

Er wordt u dan gevraagd om een formulier (DOC .doc - 27Ko) in te vullen waarop u de precieze data en uren van de oproepen dient te noteren EN DIT FORMULIER TE ONDERTEKENEN.

Indien de ombudsman van mening is dat de feiten aangetoond zijn, heeft hij op basis van uw binnenkomende telefoonverkeer dat door de betrokken telecomoperator wordt doorgestuurd, als enige opdracht om u de gegevens van de houder van de aansluiting mee te delen (die dus niet noodzakelijk de dader van de oproepen is, aangezien de lijn door derden kan zijn gebruikt) van waaruit de ongewenste oproepen uitgegaan zijn.

De ombudsdienst kan de vermoedelijke dader niet identificeren indien de oproepen gebeurd zijn vanuit een telefooncel, vanuit een ander land of, soms, als ze afkomstig zijn van een GSM met een vooruitbetaalde kaart.

In het kader van de bepalingen met betrekking tot de bescherming van de privésfeer, is de ombudsman niet gemachtigd om op te treden. Hij zal dus nooit contact nemen met de vermoedelijke dader van de kwaadwillige oproepen /sms-berichten.

Er wordt u ten zeerste aanbevolen om u bij dit soort geschillen eveneens tot de bevoegde gerechtelijke instanties of tot de politiediensten te wenden.

1. klacht indienen bij de ombudsman voor telecom.
2. ombudsman zal u - na onderzoek - de identitieit van de telefoonaansluiting meedelen.
3. daarna kan u klacht indienen (eventueel tegen onbekenden, indien u de identiteit van de dader niet kent, of de ombudsman vermoedelijke dader niet kunnen identificeren)