Userbase

Naar aanleiding van mijn topic "Iedere maand dezelfde mail van Telenet Herinnerin​g 100%"
nog het volgende:

Daar wij "fervente " smalbandgebruikers zijn, hebben wij er al wat ervaring mee, spijtig genoeg.

Het is ons opgevallen dat je vroeger nog perfect kon werken op die smalband, Zelfs hln.be was vlot te lezen.
Nu is het al enkele maanden (zo ongeveer vanaf de machtswissel bij Telenet), dat smalband hier echt totaal niet meer werkt.

Gisterenavond werkte hier enkel nog google, twitter en facebook volgens mijn zoon. Mijn persoonlijke pagina bij mijn telenet
kon ik van de 4 pogingen slechts 1 maal bereiken.
Alle andere (ook zeer eenvoudige pagina's ) kregen een redirect pagina van Telenet te zien. (zie screenshot in bijlage)

Ik heb 2 dingen gedaan:
modem gereset : geen resultaat
gebeld naar Telenet: De helpdeskmedewerker zei dat het normaal was. Ik zat in de drukke uren zei hij, en dan werkt zelfs
smalband niet meer. Ik vond het zelfs grappig en zei hem dat ook. Een provider die het snelste internet claimt, en mij zelfs
geen smalband meer kan bieden

Nu, in wezen is dit geen grap. Meen ooit gehoord te hebben dat Neelie Kroes zelfs een wet uitgevaardigd heeft, dat een provider
je verbinding niet volledig mag afblokken en dit is hier wel degelijk het geval. Voer tot nadenken...

Niet panikeren, als ik je eerste post lees in het andere draadje breekt er een nieuwe periode aan (21/9).

Eigenlijk is die smalband nog goodwill van TN want je volume is op en toch krijg je nog iets extra (gratis!).

De TS geeft blijkbaar niet op... ondanks dat hij bewust voor een starters abonnement heeft gekozen met vaste limiet.

Hiervoor een tweede thread openen gaat heus niets oplossen... wel meer betalen (FUP formule) ofwel overstappen naar xDSL (je gaat gelukkiger zijn met een trage ADSL dan met je limiet bij TN).

lucdec schreef:Alle andere (ook zeer eenvoudige pagina's ) kregen een redirect pagina van Telenet te zien. (zie screenshot in bijlage)

Je kan beter die re-direct pagina uitschakelen.

lucdec schreef: Daar wij "fervente " smalbandgebruikers zijn, hebben wij er al wat ervaring mee, spijtig genoeg.

Dan moet je een ander abonnement nemen.

Wat doe je als de broeken van je kinderen te kort zijn? Blijven lopen met water in de kelder, of nieuwe broeken kopen?
Je koopt een grotere caravan, en je stelt vast dat je Fiatje 500 in de Alpen achteruit bolt, in plaats van vooruit. Wat doe je dan? Blijven zeuren dat dat Fiatje dat toch maar moet kunnen trekken? Of je koopt een grotere wagen?
Het kost altijd meer geld, zeker in België. Dat is een ander verhaal.

En ik merk ook dat smalband meer problemen veroorzaakt t.o.v vroeger. Telkens ik in smalband surf werken de normale sites zeer slecht. Vroeger viel dit best mee.

Ik denk dat Telenet met betrekking tot Basic Internet en smalband sinds de lancering van Whoppa een nog commerciëlere strategie hanteert.
Ofwel dit:

Uitbreiding maandelijks basisvolume (per maand) € 0,5/1 GB

Ofwel dat:

Hopla, we maken je helemaal Whoppa

Tja uit marketingstandpunt wel te begrijpen maar jaag je daarmee je klanten niet een deel weg naar dsl?

[ Post made via mobile device ]

dat is inderdaad zo. Daarom zouden ze er goed aan doen om naast hun vaste limiet (100GB) en FUP's ook nog een echt ongelimiteerd abonnement te voorzien, eventueel even pokketraag als bij de concurrentie. Dan zouden ze al heel wat klanten (terug)winnen.
Maar hun strategie is waarschijnlijk ondoorgrondelijk...

Gisteren, mijn eerste dag van mijn aanrekening hebben wel iets meer dan 5GB verbruikt met 2 computers. Zonder download-en van content welteverstaan. Gecontroleerd om 17:45 voordat "mijn telenet" niet meer beschikbaarheid was. Een berekening op maandbasis geeft al snel weer dat de limiet van 100GB te weinig is.

Waarom stap je dan niet over naar een ander abo? Jullie zijn geen grootverbruikers, maar er is duidelijk nood aan een zwaarder abo, of een abo bij de concurrentie? 5 gig op smallband gaat echt niet werken.

Eerlijk, het is natuurlijk weinig die 100 gig, er is geen tussenabo en Telenet heeft ook geen limietloos abo. De klanten die dat zoeken zitten allemaal bij de concurrentie.

Ik vermoed om financiële redenen?

BGC internet start met optie onbeperkt (totaal ca 32,50€) is toch een goed alternatief

Goztow, dat is ook de reden dat ik niet overstap naar een duurder abo, en eigenlijk ook wel omdat het prijsverschil tussen basic en Whoppa wel erg groot is voor weinig extra volume. Aan de andere kant denk ik, kinderen krijgen ook zakgeld en dat kost ook geld. Misschien eens met de kids overleggen om dit aan te pakken?

Ik geef ook toe dat 100 gig erg weinig is op dit moment maar er zijn voor veel mensen die een koperpaar hebben nog alternatieven buiten Telenet ook natuurlijk, en die hoeven niet noodzakelijk meer te kosten.

Tja, weinig. Ik heb deze maand tot nu toe 39 GB gebruikt. Ik ben nochtans wat ik zou noemen een grote gebruiker: ik ben heel vaak online en regelmatig game ik, gebruik ik youtube, ... In augustus 84, in juli 74 maar toen was het ook vakantie .

In geval van de TS, en als het technisch mogelijk is zou ik toch ook even de alternatieven op de DSL markt bekijken (bvb scarlet). Telenet biedt inderdaad gewoon geen tussenabonnement meer aan. Ik prijs me gelukkig dat ik nog een gewone fibernet heb, volume is voor mij ideaal en de prijs valt ook goed mee. 100gb zou voor mij persoonlijk gewoon net te weinig zijn, maar meer uitgeven voor een abonnement met FUP zou ik toch ook niet doen, dan liever wachten op VDSL.

De TS heeft al gezegd dat Dsl geen mogelijkheid is, wegens slechts 2 Mbps adsl en geen Vdsl beschikbaar voor hem.
Anders zou hij wel eens het gedrag van zijn kids kunnen bekijken om hen wat meer weg te houden van you-tube enzo aangezien hij niet meer dan 25 € wil betalen voor het internet....

Mijn abo is ook 100 GB maar mijn hoogste verbruik tot nu toe is bijna 50 GB in een maand (man,vrouw en soms 1 kind op internet), heb eigenlijk nog nooit smallband ervaren in al die jaren...

Ik weet dus serieus niet hoe jullie dat doen.



Dit is mijn individuele verbruik van de afgelopen 3 maanden.
Op die VLAN hangt enkel mijn laptop en smartphone, downloads gebeuren op de NAS (die op een andere VLAN hangt)

Lucdec,

voor 25 EUR kan je niet alles verwachten hier in België vrees ik. Daarvoor is er momenteel nog te weinig ECHTE concurrentie tussen verschillende operatoren op de markt (het gros is afhankelijk van het netwerk van Belgacom, dus eigenlijk zit je op de meeste plaatsen maar met 2 echte aanbieders voor particulieren: Belgacom en Telenet).

100GB is op zich niet "weinig" voor een formule van slechts 25 EUR, maar misschien wel aan een update toe.

Anderzijds is een limiet instellen wel begrijpelijk voor deze prijs: uiteindelijk is basic internet echt wel bedoeld basic te zijn, en lijkt het mij dat u momenteel toch meer zal moeten ophoesten om meer te krijgen in dit Belgenland - vermits u zelf reeds aangaf dat ADSL/VDSL momenteel geen optie is voor u gezien de afstand tot rop of centrale.

Eigenlijk ben ik dan eerder een voorstander van een duidelijke limiet dan iets zo variabel als "vrij" (=niet zo vrij) downloaden...

Met opgroeiende kinderen is vaak zelfs eerder een Whoppa dan een Whop aangewezen (gezien ze toch vaak wel wat meer downloaden en youtube videootjes kijken, en dus vrij veel data verzetten), en dat kost toch redelijk wat meer. Een optie ipv de videos steeds te streamen en bij herhaling af te spelen is natuurlijk ze down te loaden (www.keepvid.com of m.b.h.v. een (aan te kopen) downloadtool als Internet Download Manager).

Petervanakelyen schreef:Ik weet dus serieus niet hoe jullie dat doen.

Simpel... we downloaden geen films (en zelfs dan nog vraag ik me af hoe je aan meer dan 10 GB per dag komt).

Maar alle downloads gebeuren op de NAS, en die wordt dus niet meegerekend in die statistieken.

Je gaat toch niet vertellen dat het van gewoon wat surfen, mailen en Youtube kijken is

Of ben je een ganse dag thuis en slaap je zelden... ik moet nu éénmaal nog gaan werken.

Ik ben student, ik slaap niet veel maar ik ben ook niet heel de dag thuis.
Ik zou eens wat firewall rules moeten aanmaken om het verkeer te categoriseren.

Stormlord schreef:Anderzijds is een limiet instellen wel begrijpelijk voor deze prijs: uiteindelijk is basic internet echt wel bedoeld basic te zijn, en lijkt het mij dat u momenteel toch meer zal moeten ophoesten om meer te krijgen in dit Belgenland - vermits u zelf reeds aangaf dat ADSL/VDSL momenteel geen optie is voor u gezien de afstand tot rop of centrale.

Zie mijn andere post, toen Telenet kwam aandraven met hun shakes was dit abo best performant te noemen, het had toen zelfs minder volume, alleen is deze niet toegenomen, enkel de snelheid werd verhoogd naar Whop, want uiteindelijk is Whop niet meer en niet minder dan een veredeld Basic internet product.

Ik zit ook met Basic en kom net toe, ik gebruik nog steeds het nachtsurfen voor de grote datahoeveelheden, heb geen kinderen en toch doe ik er echt niet zot mee hoor. Ik volg wel een aantal youtube kanalen die regelmatig content uitbrengen en dat slurpt inderdaad een massa data. Ook zit ik met enkele games die maandelijks wel een update van enkele gig binnensleuren dus... Ik zit meestal ergens rond de 80% al zijn er ook maanden met minder.

De vraag is wel, mensen die zoals ik, kantje boordje zitten, zouden deze niet meer gebruiken als er geen limiet meer zou zijn? Bij mij alvast wel.

Petervanakelyen schreef:Ik weet dus serieus niet hoe jullie dat doen.

Wat je met 10GB kan doen:
- Je luistert 6h streaming audio: 120MB/h = 0.7GB
- Je verstuurt en leest 50 mails met een dikke 10MB attachment: 50x2x20 = 1GB
- Je hebt 8GB voor te surfen, dat zijn 8000 pagina full content (dus geen userbase die zijn 100kB). Om 8000 pagina te lezen in 6 uur, dat is 1 pagina elk 3 sec.

10GB/dag is best veel.

rmag schreef:[

10GB/dag is best veel.

Je vergeet dat wij maar 3 gb/dag krijgen als basicinternet gebruikers, geen 10 gb.
Wij zijn met 4 in ons gezin dus nog niet elk 1gb/dag/persoon.

Soms vraag je je toch wel af waar ze mee bezig zijn bij Telenet. Als men maar zo een gebrekkig internet kan aanbieden aan de mensen kan men beter de boeken dicht doen.

Komt nog bij, ga ik hier 30 km verder juist de grens over,bij onze oosterburen kan men surfen zoveel men wil, zonder ergernis,zonder metergedoe.

Ik blijf erbij, onbegrijpelijk dat dit verder getolereerd wordt anno 2013. Het verbeterd zelfs niet, het is zelfs verslecht sedert Sickinghe vervangen is door Porter.

3 mogelijkheden :
1. Stap over naar een hoger abonnement (Whoppa)
2. Verander naar een provider met hogere/ruimere limieten. Desnoods accepteer je lagere snelheden maar ben je wel af van die limiet
3. Stop met zeuren. You get what you pay for .... het mag tegenwoordig allemaal niets meer kosten maar het moet wel het beste van het beste zijn

lucdec schreef:Komt nog bij, ga ik hier 30 km verder juist de grens over,bij onze oosterburen kan men surfen zoveel men wil, zonder ergernis,zonder metergedoe.

Wanneer verhuis je ?

lucdec schreef:Ik blijf erbij, onbegrijpelijk dat dit verder getolereerd wordt anno 2013.

Jij toleert dit, dus jij zorgt ervoor dat die 'idioten' van Telenet kunnen overleven.
Dus stap over naar xDSL: jij zal zelf veel minder gefrustreed zijn en de 'gangsters' van Telenet krijgen je geld niet. Een echte win-win situatie.

lucdec schreef:Je vergeet dat wij maar 3 gb/dag krijgen als basicinternet gebruikers

Tja, dan moet je een ander abonnement nemen... straks komt een gezin met 5 kinderen ook nog zeuren dat het Basic abonnement te weinig volume geeft.

Ik veronderstel dat je ook geen Fiat 500 gekocht hebt met je twee kinderen ?

r2504 schreef:Ik veronderstel dat je ook geen Fiat 500 gekocht hebt met je twee kinderen ?

Komt nog bij, ga ik hier 30 km verder juist de grens over,bij onze oosterburen...

Met een Fiat 500 kun je best met 4 in... Stop toch met die zinloze vergelijkingen...

Zoals ik al zei, en dat negeert men hier precies... 100 gig of 150 gig voor een heel stuk meer... Geen tussenabo,... Je moet het maar kunnen betalen en aan de andere kant was het basic abo wel degelijk performant bij de start maar zijn de volumes niet toegenomen met wat mensen werkelijk gebruiken. Enkel de snelheid is verdubbeld bij Whop. Ik kijk even naar mijn ouders... Een poos terug was hun verbruik onder de 1 gig. Tegenwoordig zitten ze zelf aan net geen 10 gig en die mensen doen niet veel meer dan vroeger, maar ze luisteren eens online, ze kijken eens naar youtube... Dat zijn inderdaad geen die hard internetters, maar ze zijn ook niet geheel representatief voor de modale gebruiker. Nu goed, als mijn volume op is "steel" ik het wel bij de ouders en de buren.

Slafes schreef:Met een Fiat 500 kun je best met 4 in... Stop toch met die zinloze vergelijkingen...

Daarom dat iedereen met kinderen die ik ken een monovolume koopt... meer personen in je gezin is nu éénmaal duurder (en dat is geen zinloze vergelijking).

Slafes schreef:Zoals ik al zei, en dat negeert men hier precies... 100 gig of 150 gig voor een heel stuk meer... Geen tussenabo,...

Dat is een andere discussie... en daar wil ik wel in meegaan... maar niet dat je met een Basic abonnement het ganse gezin onbeperkt moet kunnen laten internetten.

Slafes schreef:Je moet het maar kunnen betalen

Kinderen kosten geld... maar daarom moet TN z'n Basic abonnement niet aanpassen... trouwens als het echt teveel is zal je je gebruik moeten beperken tot de essentie en dan kom je met 100 GB zéér ruim toe zelfs.

Slafes schreef:Ik kijk even naar mijn ouders... Een poos terug was hun verbruik onder de 1 gig. Tegenwoordig zitten ze zelf aan net geen 10 gig en die mensen doen niet veel meer dan vroeger, maar ze luisteren eens online, ze kijken eens naar youtube... Dat zijn inderdaad geen die hard internetters, maar ze zijn ook niet geheel representatief voor de modale gebruiker.

Waarom zouden je ouders die duidelijk ook online streamen, Youtube bekijken, ... plots niet representatief zijn ? Misschien omdat ze te weinig verbruiken naar jou zin ? Wat mij betreft zijn ze net wel representatief (net zoals misschien 80 a 90% die geen enkel probleem heeft)... en daarbij hebben ze nog een factor 10 (!!!) marge die jij als "die hard" gebruiker normaal de nodige marge geeft.

Ik heb niks gezegd over het aantal inzittenden in dat fiatje. Ik had het over een caravan.
De vergelijking lijkt me prima. Als je ergens niet mee toekomt, ben je verplicht om iets anders aan te kopen, als je met je grotere caravan over de Alpen wil, moet je een andere wagen kopen.
De TS blijft hier zeuren over het feit dat dit geen service is, en dat ze wagens maken die die caravan niet getrokken krijgen. Hij wil persé zijn grotere caravan met dat fiatje trekken.

Telenet heeft wel een grotere wagen, en die moet je dan kopen als je niet toekomt, einde discussie.

Ik begrijp de TS wel, maar hij is deze topic verkeerd gestart. Hij had moeten beginnen over de te hoge prijs in België, of het feit dat je teveel betaalt voor wat je krijgt. En ik doel dus vooral op volume, niet op snelheid. Dan had hij zeker een punt, en daar zou ik hem dan ook groot gelijk geven. Er zijn genoeg mensen die zelfs geen basic internet kunnen betalen, met alle respect.

Nu heeft hij geen enkel punt. Hij zit totaal verkeerd.
Hij heeft een duidelijke harde limiet, waarvoor hij heeft gekozen. Kan hij een whop of whoppa niet betalen (ook alle begrip hiervoor), dan rest hem alleen nog zijn internet gebruik aan te passen, of een andere provider te zoeken waar hij voor dat geld meer volume heeft.
WIL hij niet betalen, dan is het einde discussie.

Sylvester schreef:Ik heb niks gezegd over het aantal inzittenden in dat fiatje. Ik had het over een caravan.
De vergelijking lijkt me prima. Als je ergens niet mee toekomt, ben je verplicht om iets anders aan te kopen, als je met je grotere caravan over de Alpen wil, moet je een andere wagen kopen.
De TS blijft hier zeuren over het feit dat dit geen service is, en dat ze wagens maken die die caravan niet getrokken krijgen. Hij wil persé zijn grotere caravan met dat fiatje trekken.

Telenet heeft wel een grotere wagen, en die moet je dan kopen als je niet toekomt, einde discussie.

.

Als je perse met uw vergelijking wil doorgaan :

Mijn fiat is meer dan zwaar genoeg om die caravan te trekken.
Telenet gooit echter blokkades op mijn weg, waardoor ik niet meer ter bestemming kom

Komt daarbij nog dat de af te leggen weg steeds langer wordt (meer nood aan volume),
en Telenet meer blokkades op de weg gooit (tragere smalband, internetdiensten nemen explosief toe, doch geen aanpassing provider etc...)

1 ding is zeker, Mijn fiat is meer dan zwaar genoeg, deze is zeker niet de oorzaak (snelheid wagen is ruim voldoende)

Om verder te gaan op jou vergelijking.

Je Fiat is zwaar genoeg om die caravan te trekken, maar je kinderen willen alle spullen die in hun slaapkamer zitten en hun fiets meenemen in die caravan dan blijkt ineens dat die Fiat toch niet zwaar genoeg is.
En dan moet je tegen je kinderen zeggen ofwel moeten we een andere auto kopen ofwel moeten jullie al die spullen niet meenemen.

De fiat is niet het probleem. Het zijn de snelwegen die, als er teveel fiats op rijden, helemaal blokkeren. Zeker als al die fiats nog een caravan meezeulen ook.

Die vergelijkingen met de FIAT vind ik niet echt correct.
Basic: 100GB
Whop: 100GB
Whoppa: 150GB tijdens rode uren.
Dus een duurder abonnement nemen gaat het probleem wat verleggen van de TS maar niet wegnemen. Waarom meer gaan betalen voor "vooral" een hoger snelheid, maar op het einde van de rit toch de zelfde limiet (op basis van rode uren).

Ik heb vandaag iemand internet 80 (business) aangeraden, om van die 100GB/maand af te zijn. Hij had internet 60 met eveneens de 100GB limiet en de prijs van 46.50€. Voor net geen 10€ meer heeft hij nu 80/6 (voor 55.66€/maand) en een volume van 500GB. Ok duurder, maar als je geen VDSL2 als alternatief hebt, is dit misschien de enige oplossing.

TiTanium schreef:Ok duurder

Het probleem is dat de TS niet meer wil betalen... hij wil voor niets op de eerste rij zitten en voor hem is het normaal dat iemand met of zonder kinderen hetzelfde goedkope abonnement kan nemen. Alsof z'n waterrekening, electriciteitsrekening, warenhuisrekening, vakantierekening, ... kortom iedere rekening ook even duur is met of zonder kinderen.

brubbel schreef:De fiat is niet het probleem. Het zijn de snelwegen die, als er teveel fiats op rijden, helemaal blokkeren. Zeker als al die fiats nog een caravan meezeulen ook.

heel mooi, de cirkel is rond nu! 6 à 7 miljoen ingeschreven wagens in dit landje, en dan verschieten dat we stil staan op onze wegen FUP heeft hier niet gewerkt, dus zal het "rekeningrijden" worden...

lucdec schreef: Mijn fiat is meer dan zwaar genoeg om die caravan te trekken.
Telenet gooit echter blokkades op mijn weg, waardoor ik niet meer ter bestemming kom

Neenee, zo is het niet.

Je hebt bewust gekozen voor 100 GB. Je hebt kinderen die wat ouder worden, en het internet wordt wat intensiever gebruikt. Dus je bent eigenlijk nood aan een zwaarder abonnement.
Koop dan een zwaarder abonnement, of pas uw internet gebruik aan, of zoek een andere provider die iets meer voor dezelfde prijs kan leveren.

Telenet gooit geen blokkades op de weg, ze zorgen ervoor dat je toch nog op internet kunt NADAT uw volume is opgebruikt. Dus eigenlijk heb je geen recht meer op internet, maar toch kan je er nog op.
Dat zijn geen blockades, dat is u toch nog een gelegenheid geven op een verderzetting van uw reis ondanks dat je er geen recht meer op hebt.

Bekijk het zo : wees blij dat je er toch nog op kunt.